iso9001：2008&qc080000培訓試題
姓名所屬部門分數
一、 選擇題60分（共20題，每題3分）你認為正確的乙個或多個答案編號填在括號裡
1．管理體系屬第三方認證的標準是（abd ）
qc080000
2．以下哪個標準不是iso9000族的核心標準（ c ）
a．iso9001
3．iso9001:2008標準規定的刪減是（ a ）
a.規定內容的刪減 b.規定小企業可以刪減 c.規定內容的調整
4．組織可以刪減質量管理體系要求（ a ）
a．僅限於產品實現階段 b. 與iso9004標準要求一致
c. 取決於產品的性質和法規的要求
5．內部審核由誰來實施（ c ）
a．經總經理受權人員 b．負責質量的技術人員 c．經培訓合格的內審員 d．a+b+c
6. hsf不合格品應採取哪些措施（ ab ）
a．退貨 b．報廢 c．返工或返修 d．全檢
7．內部審核的依據（ abc ）
a．質量手冊程式檔案 b.相關的法律法規 c.標準
8．如在交付和開始使用後發現產品hsf不合格時，公司應採取什麼措施（ abc ）
a．召回 b.退貨 c.報廢
9．質量方針（ abc ）
a.與組織的宗旨相適應 b．在組織內得到溝通和理解 c．在持續適宜性方法得到評審
10．質量目標應是（ a ）
a．能夠測量 b.組織的總目標 c.能夠完成的目標
11．我司管理評審一般多久開一次（ b ）
a．1次/半年 b.1次/年 c.2次/年 d.1次/2年
12.管理手冊必須包括下列內容（ bc ）
a.管理制度 b.質量方針質量目標 c.形成檔案的程式或引用
標準中有幾處要求編制程式檔案（ a ）
a.6處 b.8處c.12處 d.以上均不是
14.最高管理者應按策劃的時間間隔評審管理體系，以確保其持續的（ abc ）
a.適宜性b.充分性 c.有效性 d.以上均不是
15．下列哪項應作為管理評審的輸入（ abcd ）
a．內部審核的結果 b．顧客反饋 c．改進的建議 d.目標指標完成情況
16.描述質量管理體系的檔案是（ c ）
a．規範 b．作業檔案 c．質量手冊 d．外來檔案
17.對產品要求進行評審應在（ a ）進行
a.作出提供產品的承諾之前 b.簽訂合同之後
c．將產品交付給顧客之後 d.採購產品之前
18．哪些檔案是管理體系所要管控的（ c ）
a.所有組織批准發放的檔案b.所有的外來檔案
c.與實施質量/hsf管理體系有關的所有檔案 d.以上均不是
19.本公司管控的檔案和記錄儲存期限為（ d ）
a.1年b.2年
c.3年d.4年
20．與顧客的溝通包括（ abc ）
a．交付時間的商討b．顧客意見的徵求
c．請顧客來現場檢視產品完成進度 d．以上均不是
二、判斷題24分（共12題，每題2分）正確劃√，錯誤劃×。
1．qc080000是作為指導製造商滿足hsf和客戶要求提供服務的，這些要求並不包括法規要求如
rohs、weee。（ × ）
2．iso9004:2000標準是iso9001:2008標準實施指南（ √ ）。
3．質量管理體系標準遵循pdca管理體系執行模式（ √ ）。
4．外來檔案不需要控制。（ × ）
5．品管課的內審工作由品管課的內部審核人員來完成審核。（ × ）
6．從事影響產品與要求的符合性工作的人員必須是能夠勝任其職的。（ √ ）
7．持續改進質量管理體系的有效性就是進行管理評審。（ × ）
8．讓步接收、放行不合格產品不需批准。（ × ）
9．對發現的潛在不合格，組織應採取糾正措施（ × ）
10．沒發生顧客投訴就說明顧客是滿意的。（ × ）
11．iso中文名稱為「國際標準化組織」。（ √ ）
12．內審開出的不符合報告不需要跟蹤驗證。（ × ）
三、簡答題16分
1. 質量/hsf管理體系標準要求形成的檔案有哪些？（5分）
2. 闡述我司的質量方針和hsf方針？（5分）
3．闡述hs和hsf的定義 （3分）
4．什麼叫iso？（3分）
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