一情景題：
1、某物業公司通過投標方式，中標贏得新建成的興隆家園住宅小區物業管理權，該公司在接管驗收時，應該檢驗哪些具體資料？
∴ 新建房屋接管驗收應驗交的資料：1)產權資料：專案批准檔案；用地批准檔案；建築執照；拆遷資料。2)技術資料：14項。
2、小王是剛分配到某物業管理公司的大學畢業生，他不清楚新建房屋接管驗收主體工程時怎樣注意質量與使用功能的檢驗，你能告訴他嗎？
∴主體結構質量與使用功能的檢驗：1)地基基礎的沉降不得超過允許變形值；2)鋼筋混凝土構件產生變形、裂縫、不得超過規定值；3)木結構應結點牢固；4)磚石結構有足夠的強度；5)抗震設防的房屋必須符合設計規範。
3、 某物業管理公司經理安排老李去接管驗收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管驗收的具體標準嗎？
∴屋面工程接管驗收的標準：1)符合屋面工程及驗收規範的規定，排水暢通，無積水，不滲漏；2)平屋面應有隔熱保溫措施，3層以上房屋在公用部位設定屋面檢修孔；3)陽台和３層以上房屋的屋面應有組織排水，出水口、簷溝、落水管應安裝牢固，介面平密，不滲漏。
4、工程部老陳被經理安排負責新建小區樓地面工程的驗收標準，假如有一天經理安排你去接管驗收新建房屋的樓地面工程，你知道應該怎樣檢驗嗎？
∴樓地面驗收應檢驗：1)面層與基層必須粘結牢固，不空鼓；2)衛生間、陽台、盥洗間地面不應有積水，不允許倒泛水和滲漏；3)木樓地面應平整牢固。
5、泰然房地產開發公司交付給某物業管理公司二期精裝修商品住宅樓，公司經理安排物業管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的裝修質量，你知道他應該注意哪些方面嗎？
∴裝修應注意的方面：1)門窗安裝平正牢固，開關靈活，縫隙嚴密；2)進戶門不得使用膠合板製作，門鎖應安裝牢固；3)木裝修工程應表面光潔，線條順直，對縫嚴密；4)抹灰應表面平整，不應有空鼓、裂縫和起泡；5)飾面磚應表面潔淨，貼上牢固，無缺稜掉角；6)油漆、刷漿應色澤一致，表面不應有脫皮。
6、水、衛、消防常常給物業管理公司日後管理工作帶來許多麻煩，要確保物業正常使用功能，為日後管理創造條件，在物業接管驗收時應該做好水、衛、消防接管驗收工作。你知道該怎樣做嗎？
∴水、衛、消防接管驗收工作應該：1)管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴漏。2)高位水箱進水管與水箱檢驗口的設定應便於檢修。
3)衛生間、廚房內的排汙管應分設，出戶管長不宜超過８ｍ，不應使用陶瓷管、塑料管。排水必須流暢；4)衛生器具質量良好，介面不得滲漏；5)水幫浦安裝應平穩；6)消防設施必須符合防火規範，並且有消防部門檢驗合格簽證。
7、某住宅小區剛剛開始辦理入住手續，物業管理公司經理安排老張負責建立業主檔案，你能告訴他怎樣建立嗎？
∴建立業主檔案：業主的姓名、家庭成員情況、工作單位，平時聯絡的**或位址，收繳管理費的情況，物業的使用或維修養護情況等。
8、你知道物業委託管理階段資訊的檔案應收集哪些資料？
∴委託管理階段檔案應收集的資料：1)委託管理招標檔案；2)物業管理投標檔案；3)物業委託管理使同。
9、 某物業管理公司接管了一項服裝城商業場所物業管理工作，目前正處於招商階段，經理讓你把招商階段資訊資料收集一下，存入檔案室，你知道收集哪些資料嗎？
∴招商階段資訊資料收集：1)招租物業的平面圖紙；2)招租許可證及委託書；3)租金及管理費策算書；4)租賃合同；5)廣告策劃資料。
10、使用者入戶資訊資料對物業管理公司日後管理工作有很重要的參考作用，你知道使用者入戶資訊檔案資料的主要內容嗎？
∴使用者入戶資訊檔案資料：1)入戶通知書、入戶須知；2)公共契約；3）使用者資料；4)業主委員會章程；5)使用者手冊；6)使用者進戶驗收表和交費單。
11、物業檔案資料管理員小李剛剛接管檔案管理工作不久，經理要她銷毀原有過期的檔案資料，她一時無從下手，你能幫助她做好檔案銷毀工作嗎？
∴檔案的銷毀：根據文件的儲存期限和性質，定期對過期和作廢的文件進行剔除和銷毀防止檔案的堆積和混淆。經主管領導批准可銷毀，同時建立清單備查。
12、住戶手冊屬於物業管理常用規章制度的一種，經理讓新來的大學生小楊起草住戶手冊，他不知道該寫哪些內容，請你告訴他住戶手冊應包括的具體內容。
∴住戶手冊包括的內容：1)居住區域概況；2)物業管理區域機構；3)業主（住戶）須知；4)物業管理區域的管理規定；5)綜合服務。
13、物業管理員小楊正在起草住戶手冊，當寫到物業區域管理機構時只寫了物業公司的介紹，請您幫他把內容補充完整。
∴物業區域管理機構內容：1)物業管理公司介紹；2)物業管理的具體工作職責；3)業主委員會的權利及作用；4)居民委員會的工作範圍。
14、物業管理費用構成大致可分為兩大類，你知道是哪兩類嗎？
∴物業管理費用的構成：物業管理費用的構成分為兩大類：一類是管理費用，用自有費用支出。另一類是公用設施及公用資源費用的支出，物業管理企業向物業產權人或物業使用人代繳、代交。
15、新來的會計員小陳把收益性物業管理中的收入列入保證金和準備金，你認為這樣做對嗎？你能告訴他物業管理及服務人員的工資和福利都包括哪些明細科目？
∴不對，收益性物業管理中的收入包括租金收入和其他經營性收入（不含保證金和準備金）。人工費包括：工資、補貼、勞保福利、保險費、統籌費和公積金。
16、收益性物業管理中公共設施裝置日常執行、維修及保養費，該項費用在物業經營費用中佔較大比例，你知道具體分哪幾項嗎？
∴公共設施裝置日常執行、維修及保養費主要包括：1)維修與保養費；2)室內裝修費；3)生活用水和汙水排放費；4)能源費；5)康樂設施費；6)雜項費。
17、保險費專案只包括物業本身的保險，人工醫療保險和失業保險在人員費用中支出，你能列出收益性物業保險專案具體型別嗎？
∴保險專案的型別：1)火險；2)火險附加險；3)全損險；4)鍋爐保險；5)財產損毀責任保險；6)租金損失保險。
18、對收益性物業房產稅如何徵繳，你知道具體規定嗎？
∴房產稅徵收：對收益性物業來說，業主應繳納房產稅。我國城市房產稅的徵收分為租金徵收和按房產原值徵收兩種情況，按年計徵，分期繳納。
確定該項費用的預算以月為基礎，每月留出來房產稅供需要繳納該稅項時使用。
19、新來的物業管理員小宋對「固定費用隨著物業管理企業所接管物業數量的變動成反比變動」這句話不十分理解，請你向他解釋清楚。
∴固定費用其總額並不隨所管物業的數量增減而增減。就單位建築面積所分攤的費用來看，則隨著物業管理企業所接管物業數量的變動成反比變動，即所接管物業的數量增加，每平方公尺建築面積分攤的費用就隨之減少。因此，物業管理企業多接管一些物業，相對就可降低日常管理費收費標準。
20、地基屬於隱蔽工程，發現問題採取補救措施都很困難，因此，平時要足夠重視，要做好養護工作，你知道注意哪些方面嗎？
∴地基基礎的養護應注意：1)堅決杜絕不合理荷載的產生；2)防止地基浸水；3)保證勒腳完好無損；4)防止地基凍害。
21、樓地面工程常見的材料多種多樣，要針對材料特性做好相應的養護工作，請你告訴工程部新來的小王應注意哪些方面？
∴樓地面工程的養護：1)保證經常用水房間的有效防水；2)避免室內受潮與蟲害；3)加強對二次裝修的科學管理；4)控制與消除裝飾材料的***。
22、門窗是保證房屋使用正常、通風良好的重要途徑。你知道門窗工程的養護應重點注意哪幾個方面嗎？
∴門窗工程的養護應重點注意幾個方面：1)嚴格遵守使用常識與操作規範；2)經常清潔檢查，發現問題及時處理；3)定期更換易損部件，保持整體狀況良好；4)北方地區外門窗冬季使用管理；5)加強窗台與暖氣的使用管理。
案例題：
未成年的孩子點燃天那水發生**被炸死的案例……
4個未成年的孩子在某花園堆放雜物的地方點燃了放置在那裡的天那水發生**，當中乙個6歲的孩子被燒成重傷不治而死。孩子的父母把該花園的物業管理公司和另3個肇事孩子告上了法庭。近日，羅湖區人民法院作出一審判決，死亡孩子的父母共獲得近13萬元的賠償金，其中包括精神賠償金8.
5萬元;物業公司因不作為被判賠近7萬元。
羅湖區法院審理後認為：被告某物業管理公司對易燃易爆物品天那水置於兒童容易獲得的地方，對**事故負重要責任。其不作為的行為和4名兒童玩天那水燒火引起**，這兩個方面應各佔一半的責任。
具體劃分責任比例是：原告對小孩的死亡負15%的責任，由其自負;被告物業公司承擔45%的責任;另一孩子小豪由於直接引起**承擔25%責任;其他兩個男孩各承擔7.5%的責任。
由於3個男孩均未成年，其賠償責任由監護人承擔。
案情回放
據原告鄭某訴稱，2023年5月7日，他們6歲的兒子小俊和另外兩個小朋友10歲的小浩、11歲的小文一起玩，3人到了他們的暫住地、深圳市羅湖區某花園的一棟樓後玩耍，從該樓後一堆放雜物的臨時搭建的小房子裡，孩子們發現了房子裡面有幾個放天那水的小鐵桶。此時，暫住在該花園的乙個單元裡的另乙個孩子9歲的小豪，找到了他們一起玩，他們用木棒點燃天那水玩，結果，小豪將燃燒的木棒插入天那水小桶後發生**，小俊則因離得近被嚴重燒傷。
事故發生後，小俊的父母趕快把孩子送到了深圳紅十字會醫院**了18天，後因付不起醫療費無法繼續**而被迫出院。6月13日，小俊因大面積燒傷致敗血症，父母本來打算送孩子回老家潮陽繼續**，但在回去的途中孩子不幸死亡。
一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）
1、（ ）是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意願，這種意願取決於能否以及在多大程度上滿足人的需要。
a、激勵 b、動機 c、創新 d、競爭
2、下列哪一項不會導致汽油的需求曲線向右移動？ （ ）
a、汽車消費量上公升 b、國家限制使用生物燃油能源 c、消費者環保主義** d、消費者收入的上公升
3、乙個人表現在態度和行為方面的較穩定的心理特徵是（ ）。
a、氣質 b、性格 c、能力 d、個性
4、以下不屬於差異目標市場營銷策略特點的是（ ）。
a、營銷穩定性好 b、可以標準化生產 c、總銷售量會增加 d、易樹立企業優越形象
5、創新者或創新源是指第乙個將創新開發至（ ）的個人或企業。2023年物業管理師報名時間
a、可使用狀態和有效產出水平 b、可使用狀態和可生產水平
c、有效產出水平和可盈利狀態 d、可生產水平和可盈利狀態
11、乙個人經常參與的群體，稱之為（ ）。
a、外群體 b、內群體 c、所屬群體 d、參照群體
12、某業主向中保投保80萬元財產險，又同時就同一標的向太平洋保險投保80萬元財產險，在保險有效期內，由於火災，保險標的損失92萬元。則兩保險公司分擔的賠償額為（ ）。
綜合能效管理系統試題
a.能源審計 b.溫室氣體排放 c.能源計量 d.能源統計 8 能效管理系統以 為基礎對水電煤汽油等等能源購進 轉化 消耗的全過程進行實時監測。a.資料採集 b.工藝引數 c.測量工具 d.統計報表 9.實施能效管理的最終目的 a.系統自動化 b.對現有系統能源消耗進行改善與節約 c.企業管理資訊化...
強力提師能,建立新課堂總結
五 教務管理 1 開放課堂。我校認真落實聽課評課制度。做到聽課活動經常化 隨堂化，使課堂更開放 更有效，提倡教師說課。學校特別要求加大聽 回頭課 力度，對每位教師每學期最少聽兩節課，每次聽完課後，還要及時了解教師的備課，學生的作業，並與教師交換意見，盡量使教師之間互相聽課形成常態化。2 督導到位，對...
強力提師能建立新課堂有感
學習 強力提師能 建立新課堂 的感悟 在縣文教體局的組織下，我參加了郭礦生局長新課堂推進工作報告會，並認真聽取學習了郭礦生局長的報告。會後我有心下心得 一 建立新課堂師生地位先轉變 所謂的新課堂就是要改變 一塊黑板，一支粉筆，一張嘴，一講到底 的舊貌，打破傳統教學的束縛，教師放下架子，走下講台，把課...