關鍵詞：電子商務問題挑戰分析對策
內容摘要：作為一種資訊時代國際通行的商務模式，電子商務觀念正不斷深入人心。而在我國，電子商務迅速崛起，網上交易規模也不斷擴大。
電子商務的深入發展引發了一場廣泛、深刻的商業變革。電子商務作為網上交易的重要商務活動之一，其存在的巨大經濟潛力，使得許多企業都躍躍欲試，雖然這一新經濟狀態下的商務形態有著光明的前景，但也面臨著許多問題。下面就從我所體會到的電子商務存在的問題展開分析。
一、什麼是電子商務
回顧電子商務的發展，這個詞從陌生到滲透於我們的日常生活，從不被人們看好到發展為熱門行業僅僅花費了十幾年。那到底什麼是電子商務呢？簡單的說就是**、京東、凡客，準確的說電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業**活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和**電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
二、2023年電子商務發展資料及業內人士分析
根據idc資料顯示，2023年中國網民**購物交易額達到7849.3億元，比 2023年增長了66%。據統計，中國電子[0.
72 0.00%]商務市場在最近幾年均獲得了高速增長。以阿里巴巴集團為例，2023年，天貓交易額達到了1000億元的規模，聚划算**交易額突破100億元，市場份額超過50%。
**旅行全年交易額高達109億元，較去年同期同比增長 122%，手機**全年交易額預計將超過100億元，支付寶總註冊使用者數超過6.5億，日交易額超過40億。截至2023年底，中國電子商務服務企業已突破15萬家。
其中， 接入**開發平台的服務商，截止到2023年9月已超過42000家，是2023年同期的11倍多。2023年中國電子商務服務業收入達到1200億元，其中，電子商務交易平台收入為410億元，帶動了電子商務支撐服務業550億元收入，以及240億元的電子商務衍生服務收入，支撐了3萬億元的電子商務交易規模。可見電子商務的發展規模多大，就連我媽媽每年在**上的消費金額也能達到三千元。
業內專業人士認為，2023年是中國市場的飛速發展的一年，也是中國電子商務市場的開始轉型的一年。傳統企業紛紛介入電子商務，蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在「火爆」的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。
電商企業業務不斷擴張，過去的2023年裡京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。
以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。
但中小企業及個人的經營更加困難。隨著，****宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上公升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的**戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。
快速激增的**網也在激烈的「千團大戰」走到了末日。電子商務市場也將迎來一次重新洗牌的機會，進入變革的淘汰賽。
三、我所發現的問題
網際網路的飛速發展為我們帶來的更多方便，它成為時代的標記，我們90後的潮人也跟著時代發展，足不出戶，在家購物。但與實體商場相比，仍有諸多缺點。
1產品的質量問題。網購**作為乙個交易第三方平台由於長期以來形成的「無奸不商」傳統觀念禁錮著人們的思想，加上電子交易的虛擬與無現實購物「一手交錢，一手交貨」的成就感，讓人們對電子商務的認識與理解產生了偏差。加上現今傳媒的廣泛，商家間競爭大量的虛假資訊、廣告宣傳的氾濫，偷稅漏稅，偽劣產品，欺詐現象的蔓延，讓本應該簡單乾淨的市場變得骯髒不堪，嚴重動搖了電子商務發展的誠信基礎。
發展電子商務既是商務活動的一項重大變革，也是商品交易觀念的一項革命。
3.物流配送環節不完善，服務質量低
電子商務有一定的侷限性，因為有形商品不可以通過網路直接傳送，必須借助於完善的實物配送系統。配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。
業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、收費合理化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
我國目前的商品經濟比較發達，但物流配送明顯滯後。隨著電子商務的進一步推廣與應用，以及我國遼闊的地域和經濟社會發展的不平衡，使得物流對電子商務的限制作用日益突出。長期以來，商流與物流分割，主要表現在網上商流形成後，沒有乙個有效的社會物流配送體系對實物的轉移提供低成本、適時、適量的轉移服務，配送成本高、速度慢是買賣雙方最大的心痛，嚴重影響了商品經營和規模效益。
實踐證明，市場經濟需要更高程度的組織化、規模化和系統化，迫切需要盡快加強建設具有資訊功能的物流配送中心。發展資訊化、現代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發展中國家，要借鑑發達國家的經驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業情況出發，發展有中國特色的新型物流配送中心。
1. （1）安全問題
目前，阻礙電子商務廣泛應用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術本身的發展就存在乙個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網路上電子商務進行的安全性產生懷疑。
internet的誕生並不是因為商業目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以internet的tcp／ip協議及源**的開設與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 internet上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。
因此，要在現在的基礎上增加一些安全技術措施，如防火牆、加密、數字簽名、身份認證等技術，以保證資料的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術手段確定下來，包括制定必要的網路接人標準，允許採用不同的資訊科技的使用者間進行電子商務活動；實現商業標準化環境，盡快改革中國傳統商業的手工作業方式，適應數位化經濟的社會；組織有關企業、研究單位進行電子商務的標準制定，這些標準應符合我國的實際情況，並積極向目標通用標準靠攏。
2. （3）法律制度問題
***主席在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發言時指出，電子商務代表著未來**方式的發展方向，**應當為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。
目前，電子商務涉及的法律保障問題有：
a．從交易安全方面看，目前乙個迫切需要解決的問題是加強資料保護，
保證使用者的個人隱私權，保證使用者具有對 internet上的資訊進行控制的自主
權，以解決電子商務上發生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發生，保證消費者
在電子商務活動中的合法權益不受侵犯。
b．從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人
包括付款人、收款人和銀行之間的法律關係，制定相關的電子支付制度，認可
電子簽名的合法性。同時還應出台關於電子支付資料的偽造、更改、塗銷問題
的處理辦法。
c．還有一部分法律法規應根據電子商務的情況加以補充、修改和完善。
如票據法如何適用於電子商務憑證，消費者權益保**如何保護網上購物的消
費者權益，現有的智財權法如何保護網上智財權，廣告法如何管理控制網
絡廣告等。
就以上商務活動中存在的法律問題來看，必須構造適合電子商務發展的法制環境。電子商務活動中，新數位化經濟帶來了一些問題，如保護消費者權益、納稅、版權保護以及對交易的責任，這些罰不是某乙個國家獨自就能解決的，要對智慧卡的技術標準和公共平台、互聯與互動、公開金鑰的交插驗證等同題達成一致，國際間的合作是非常重要的。網路法必須規定電子商務各方的責任，保護消費者權益和隱私的問題必須得到解決。
（4）人才問題
電子商務是資訊現代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的自然是掌握現代資訊科技、掌握現代商貿理論與實務的複合型人才。而乙個國家、乙個地區能否培養出大批這樣的複合型人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發展的乙個重要因素。
5、去年7月，1288**網事件爆發。這家開張僅僅兩月的****，在一次**中，由於商家捲款走人，致其付款後發不出貨，後又拖延退款，終被**調查，成為國內首家******，通過自賣關閉。
糯公尺網創辦伊始，承諾承擔消費者所有損失。這塊金字招牌，卻不料變成一杯自釀的苦酒。去年6月，糯公尺網推出43元**電玩城兌換券活動，1.
33萬人參與**。但因電玩城關門，糯公尺網被迫支付賠償費近57萬元。
退款難也是**業的一大隱患，由於退款難，導致消費投訴激增。而一些不法分子會乘虛而入，假借**和預付款的幌子實施詐騙，對**業和社會造成巨大危害。
6.搜尋問題
四、對策
internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，並不具備商業交易需要的安全性。所以，隨著internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計。電子商務的發展需要解決安全性和可靠性問題。
計算機安全技術本身的發展就存在乙個時滯的問題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網路上電子商務執行的安全性產生懷疑。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響。
使公眾在電子商務前裹足不前。有關部門應組織乙隻精幹的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、技術、認證技術、留痕技術等，井能夠隨著計算機和電子商務技術的發展而不斷改進這些技術。為保證網路交易的安全，應著手建立相應的國家級的安全控制中心系統。
這一系統應包括國際出入口(資訊海關)監控；電子交易證書授權、金鑰管理、安全產品評測認證、病毒檢測和防治、系統攻擊與**擊等分中心。通過各種安全控制分中心的協調作用，將電子商務交易風險降低到最小限度。
我的電子商務工作的總結
電子商務工作計畫 作為 客，首先是要有耐心，用心與客戶溝通，只有用心溝通，才能贏得客戶的信任，這樣成交機率才能更高，畢竟單靠乙個產品硬生生的描述是不夠的，心態要好，要有信心，堅持做好推廣！店成交量的高低取決於 量！所以推廣是首要的！在客人並不多的情況下，我們要時刻做好推廣的準備，每天堅持推廣，推廣包...
電子商務的簡歷
09屆電子商務專業個人簡歷 發布時間 2010 3 13 9 43 15 檢視 222次 姓名 余莉珍 性別 女 出生年月 1988年3月 民族 漢 專業 電子商務 籍貫 江西撫州市 學歷 大專 政治面貌 團員 聯絡 134 e mail 教育經歷 2004年 2009年江西外語外貿職業學院 主要課...
電子商務的分類
1 按照交易物件分類 1 企業與消費者之間的電子商務 b2c，business to customer 目前，在網際網路上遍布各種型別的商業中心，提供從鮮花 書籍到計算機 汽車等各種消費商品和服務 2 企業與企業之間的電子商務 b2b，business to business b2b包括非特定企業間...