物業管理行業的轉型公升級是乙個全新的發展課題，也是必須選擇的全新發展道路。物業管理行業的轉型公升級是指行業長期經營方向、運營模式及其相應的組織方式、資源配置方式的整體性轉變，是行業重塑競爭優勢、提公升社會價值、達到新的行業形態的過程。
物業管理行業必須統一認識，準確把握轉型公升級的內涵、方向、實質，不斷創新經營方式、盈利模式、組織形式，逐步實現行業的成功轉型。這就要求物業管理行業的思想觀念由守攤型向創新型轉變、經營模式由傳統型向科技型轉變、企業管理由粗放型向精細型轉變、品牌建設由低端型向高階型轉變、組織形式由分散型向聯盟型轉變、運作模式由獨攬型向分包型轉變，最終實現傳統物業服務向現代化服務業的華麗轉身。要鍥而不捨，真抓實幹，把物業管理行業建設成為具有高技術含量、高資訊化、高附加值、節能減耗、企業和諧、員工凝聚、服務溫馨、實力彰顯的優質行業。
一、思想觀念由守攤型向創新型轉變
在當前形勢下，物業管理行業需要新一輪的思想解放和觀念變革。思想是行動的先導和動力。有正確的思想才有正確的行動，有積極的思想才有積極的行動，有統一的思想才有統一的行動。
物業管理行業要實現轉型公升級，首先是實現思想觀念的轉型公升級。思想觀念要緊跟形勢而轉變、隨同市場的不斷變化而公升級。要有開拓創新的勇氣，以「登山不愁峻，涉海不畏深」的膽魄，敢於衝破阻礙轉型的思想觀念，敢於革除影響發展的各種弊端，堅持在不甘落後中奮起。
著力破除因循守舊、按部就班的守舊思
想；破除無所作為、不思進取的平庸觀念；破除影響改革、阻礙發展的陳規陋習。思路上求新、行動上求快、效果上求實，增強轉型公升級的大局意識、機遇意識和責任意識。緊密聯絡思想和工作實際，深入查詢和解決制約行業發展的思想觀念、精神狀態、工作作風等方面的問題。
引導行業員工開展討論：如何樹立跨越趕超、奮進崛起的雄心壯志？如何以市場思維和市場機制促進行業發展？
如何以創新思維和科技手段促進行業轉型？如何進一步調動廣大員工的積極性和創造性？議大事，謀全域性，定方向，激發物業管理人員、員工幹事創業的勇氣和激情。
積極探索行業發展新路子，在轉型公升級、創新發展的道路上越走路越順、越走道越寬。二、經營模式由傳統型向科技型轉變
當前，物業管理行業正面臨著乙個由中級階段向高階階段過渡的轉折點，進入了新的發展時期。隨著科技的發展，網際網路、物聯網、雲計算、感測網、4g等資訊科技，將成為推行「無線、數字、智慧型」物業的發動機；完善物業服務**形成機制，建立物業服務第三方監理、審計、評估制度，將推進物業服務標準化；擴大物業的盈利空間；建立創新消費新模式，開拓物業服務新渠道，發展電子商務，將成為傳統物業轉型公升級的主攻方向。寬頻網路技術、安防技術、智慧型管理等高科技含量在物業服務企業中普遍推廣應用之日，便是科技園物業管理行業形成核心競爭力之時。
面對新的格局，科技園物業人必須進行「破釜沉舟」式的變革，實現「壯士斷腕」式的轉型。研究和運用物聯網這一先進的客戶管理系統運營的模式，形成一張由天網（虛擬電子網路）、地網（物業服務人員）和人網（業主/客戶及商家）組成的巨大網路，整合虛擬電子網際網路和物業服務**網的社會資源，向業主/客戶提供網上一站式服務。逐步扭轉「看大門的、掂拖把的、挖陰溝的」傳統低端
簡單服務提供者的物業形象，為業主/客戶提供現代新型、和諧溫馨的數位化、智慧型化、資訊化、網路化高素質服務。三、企業管理由粗放型向精細型轉變
精細管理是一種意識,一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化，也是一種管理理念和管理技術。細節決定成敗，業已成為物業服務企業管理中不爭的事實。物業管理行業的乙個特點就是所管理事務的繁雜，物業管理的產品主要是服務，實際上是「人」的管理。
物業服務企業要堅持做到「五精四細」：五精即「精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算」；四細即「細化制度、細分職責、細密環節、細緻程式」。實現企業管理從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式的提公升。
要把園區的每乙個業主/客戶都銘刻在腦海，熟悉他們的愛好、脾性等情況，並想方設法滿足他們的服務要求。物業員工要熟知園區的面積、戶數、戶型、員工人數、裝置設施、樓宇座次、管線布設等基本情況，甚至業主/客戶車輛顏色、車牌號、每棟樓多少個出入口、花草的品種與數量、各種管井的數量與用途等。重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果。
在各項工作中嚴格堅持「精、細、美」的質量標準，在落實的過程中自覺踐行「細、實、嚴」的自律標準，對服務工作的每乙個細節精雕細刻，用精益求精的務實作風牢牢把握住工作主線。四、品牌建設由低端型向高階型轉變
品牌代表著行業形象、承載著行業追求、體現著行業承諾、蘊含著行業價值。良好的品牌不僅可以直接得到業主/客戶的認可，帶來可觀的經濟效益，而且可以作為行業長遠發展和規模效益的堅強後盾。品牌既是物業服務企業的「金字招
牌」，也是業主/客戶對物業服務企業信任度高低的標誌，更是物業服務企業在市場的價值顯示。這種物業品牌的獨特性,「買不來」、「偷不走」、「拆不開」、「帶不走」、「溜不掉」。物業服務企業已從過去以生產和服務為導向的階段，走到了如今以質量、藝術、文化為導向的新階段。
乙個園區、一棟大廈的管理服務關鍵，是業主/客戶的滿意度。業主/客戶滿意度越高，物業服務企業的品牌價值也就越高。物業服務企業只有重視品牌建設，才能走得更遠。
一要制定和落實品牌管理規範，為推進品牌建設提供機制保障。二要加大品牌建設投入，為推進品牌建設提供資金支援。三要加強品牌人才隊伍建設，加強品牌策劃、管理、推廣、營銷等各類專業人才的培養、選拔、使用和引進。
四是加強品牌培育和推廣，提公升品牌的市場知名度、美譽度和影響力。把誠信作為品牌的命脈，通過樹立品牌形象公升級服務，提高產品附加值，實現由**競爭向價值競爭的轉型公升級。五、組織形式由分散型向聯盟型轉變
在新的市場格局下，合作共贏的理念、資源整合的能力、跨界協作的模式將顯得更加重要。物業管理行業的組織形式由分散型向聯盟型轉變、由勞動密集型向資本、技術密集型轉型，將成為一項急迫的任務。必須以大思路、大變革、大舉措，加快進行物業服務企業的聯合聯盟、戰略重組、合縱連橫、抱團發展。
逐步形成一批體量大、質量優、效益好、回報高、規模化、現代化、帶動性強的物業服務航空母艦。優勢企業領導要有強烈的擴張意識，牽頭組建物業服務航空母艦；弱小企業要有投靠大公司找帥當兵，跳出小框框的遠見。只有組織起來，才能資訊共享，資源共享，取長補短，相得益彰；只有聯合起來，才能互相學習，互相借鑑，互相服務，互利多贏；只有團結起來，才能凝聚力量，抱團取暖，有效維權，促進發展
六、運作模式由獨攬型向分包型轉變
隨著30多年來中國城市現代化建設的程序，社會專業服務呈現越來越細分的態勢；隨著社會思潮的多元化和業主/客戶生活環境的差異性，導致了業主/客戶需求的複雜化。由於物業服務企業自身服務能力有限，靠企業本身所生產的服務產品及企業的現有人員，不可能全面滿足業主/客戶的要求。如果物業服務公司一味追求小而全，過分地添置各種專業裝置及相關專業人員，必將大大增加管理成本和自身負擔，且這些裝置無法充分發揮其潛在的使用價值，造成大量的資源浪費。
據了解，深圳甲級物業服務企業的清潔衛生幾乎全部交給社會上專業清潔公司打理，並形成幾個諸如玉禾田、日新、志誠等這樣幾家重量級專業清潔公司，動轍員工數千人，已超過物業服務企業人數。面對當前勞動力供給持續短缺、經營成本持續普漲、勞動法令法規日趨完善、物價持續**、物業服務費十幾年停滯不前、物業運營的剛性成本不斷上公升的困難局面，物業服務企業只有通過業務外包、管作分離，才能緩解這些困難與問題。物業服務企業把相關業務外包給專業公司，可以使各項服務內容趨於極致，並使成本費用降至最低，從而讓消費者、物業服務公司、專業公司都成為贏家。
同時物業服務企業通過業務外包而能抽出身來，站在專業公司和業主/客戶之間，對服務作出客觀評價。良性的互動和評價機制會使服務更加完美，而最大的受益者將是業主/客戶。
物業管理行業發展
在國際上，以第一太平戴維斯公司為代表的先進物業公司將業務的重點放在交易顧問 諮詢服務等非傳統物業服務上面。2006年第一太平全球總收入5億7千萬英鎊，其中交易顧問佔總收入的48 諮詢服務佔19 物業及裝置管理僅佔27 住宅物業雖然市場規模龐大，但住宅物業管理的利潤率較低，大部分住宅物業公司僅能實現微...
物業管理行業經典案例
案例一 停車場丟車賠不賠 某小區設有停車場，收費標準略低於指導價，物業管理公司雖在車場安排有保安值班，但為防止突發重大損失，依然在車場入口處用告示牌及在停車費票據上明示 本車場只負責提供車位，收取的僅是車位租金，請車主加強防範措施，車輛被盜受損，本公司概不負責。一次業主甲的朋友乙開車來訪，停車於車場...
2023年物業管理行業分析報告
此文件為word格式，可任意修改編輯！2016年4月 目錄一 公司概況 3 1 中國最大的社群服務運營商 4 2 主營業務 物業管理 工程服務 增值服務 5 3 持續強化社群家庭服務o2o 平台 6 二 通過技術創新和模式創新，彩生活分享物管行業整合收益 6 1 行業現狀 中小物業生存困難，成本 增...