1、退款流程a、退貨過程
（1）如顧客請求退貨，退款需提供電腦小票或發票，商品必須保持原包裝。（2）以下商品不得退貨、退款：錄音帶、cd、書籍、內衣、電池、化妝品、菸酒。b、退款程式
無發票或電腦小票的，破損商品的退貨必須經部門主管允許方可進行。單件商品價值在500元以下的由服務中心值班員驗貨後直接辦理退貨；商品價值在500元以上的需有關部門經理簽字後方可辦理退貨。員工：
（1）填寫「銷售退回證明」，單品價值在500元以上的，請主管簽字，一式兩聯。（2）把退貨的**輸入退款收銀機。
（3）將退款收據和顧客所提供的發票附在「銷售退回證明」上。
（4）對於生鮮物品的退貨需部門主管在退款收據上註明「可以重售」或「不可以重售」備查。
（5）顧客簽好「銷售退回證明」後，將退款交給顧客。
（6）負責退貨的人員要嚴格把握商品的質量，以防不法人員換取商場的商品。（7）第一聯的「銷售退回證明」分部門放好，以備保安檢查之用。（8）將第二聯存檔。2、金庫交款程式
每日銀行的保安和現金提款人到商場提款須先到防損部。防損部經理或助理：
1）根據銀行提供的資料檢查銀行人員的胸卡。2）指派一名防損員陪同銀行人員到金庫。
3）必須清點現金數額以確保符合銀行存款單的詳細內容。4）檢查過銀行存款單的詳細金額後蓋上銀行印章和私人印章。
5）只允許提款人進入金庫。金庫會計：
1）根據銀行提供的資料檢查存款單上的2個印章。2）將第一聯送交會計部準備憑證。
3）將第
二、第三聯銀行存款單交給提款人。防損員：
陪同銀行人員離店且至銀行車前。
超市工作流程
超市工作流程 400平公尺超市 訂貨流程 導購員提交 單給主管，主管填寫訂貨數量並交給業務員，業務員進行審核後提交給資訊員，資訊員打出訂單後交給業務員，業務員根據訂單與廠家溝通進行訂貨，然後把訂單交給收貨員進行統一保管。收貨流程 廠家貨到時，收貨員根據訂單接貨，如果廠家貨單的 與訂單的 不符，收貨員...
超市採購工作流程
商品採購是商場主要業務活動之一。為了保證企業採購到適銷對路的商品，必須認識了解採購過程，做好採購業務決策，加強對商品採購過程的監督，確保採購工作的圓滿完成。為了科學地組織商品採購，商場必須根據自身狀況，建立相應的採購機構 根據商品經營範圍 品種，形成商品經營目錄 確定採購渠道 進行進貨洽談 簽訂訂貨...
小型超市盤點工作流程
盤點工作流程 一 商品定位 1 單品用隔物板隔開。2 同一條碼單品檯面擺放歸類。3 將暢銷品的檯面擴大，保證豐滿，避免因盤點斷貨。4 將未劃入盤點區的臨時陳列撤回原位。5 商品的 籤列印到位。6 提前停止進貨。二 盤點單的製作 1 營業手抄盤點單。2 資訊列印盤點單。3 盤點單生成並複核。4 收銀員...