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●接待預訂散客
預訂散客入住服務標準
jdqt054
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(1)客人抵達時，首先表示歡迎，有禮貌的問明客人的姓名並作稱呼；
(2)客人到達前台但你在忙碌時，應向客人示意，表示他將不用等很久(如客人已等候多時，應首先向客人致歉)；(3)根據客人提供的資訊查詢訂房；
(4)在辦理入店手續時，檢視客人有無留言及電腦中所註明的特殊要求和注意事項。●為客人辦理入店手續
(1)請客人在登記卡上填寫所需的各項內容，問清付款方式，並請客人在登記卡上簽字；
(2)核對一切有關檔案、護照、身份證、簽證有效期、信用卡簽字的真實性等；(3)按規定收取押金；
(4)為客人分配一間適合其需要的房間，並與其確認房價和離店日期，書寫訂房卡，將鑰匙交給客人。●提供其他幫助
(1)入住手續完畢後，詢問客人是否需要行李員幫忙；(2)告之客人電梯的方位。●資訊儲存
(1)接待客人完畢後，立即將有關資訊輸入電腦；(2)檢查資訊的正確性並輸入客人的檔案中；
(3)登記卡要存放進客人入住檔案欄中，以便隨時查詢。
05測試計畫
文件編號 版本號專案名稱 執筆年 月 日 校對年 月 日 審核年 月 日 參與編寫 闡明編寫本開發計畫的目的，指出讀者物件。主要說明該文件與其他文件的關係。列出本檔中用到的專門術語的定義和縮寫詞的原文。可包括 a.專案經核准的任務書 合同或上級機關的批文 b.文件所引用的資料 規範等 並列出這些資料...
05交通災難
chpter 5 交通災難 科學技術的進步推動著交通運輸的不斷發展。人們總是在強調 時間就是生命 總是希望能夠利用高速的運輸載體提高工作效率，也就等於延長了生命。但是，我們在享受現代化帶來的快捷便利的同時，不能不痛心地看到，儘管運輸工具不斷進步，運輸線路在改善，控制手段在加強，管理水平在提高，可是交...
05 受力分析
五 受力分析 三維目標 1.知識與技能 掌握受力分析的方法，會對物體正確地進行受力分析。2.過程與方法 通過對物體受力分析的實踐，進一步加深對力的性質和作用效果的理解。3.情感 態度與價值觀 通過對物體受力的分析和對力的作用效果的討論，體會物理與現實生活的緊密聯絡,培養學生熱愛科學 獻身科學的情感。...