一、可靠性工程
二、防呆設計（對流程中的異常給予快速的回應，以使操作者有及時修正的機會，防止工作者在流程未開始之前的錯誤而導致不合格，如顏色的應用：分級管理、標識管理、警示管理）；形狀的應用—產品的組合等）
三、qc七大手法（查檢表→集資料，柏拉圖→抓重點，魚骨頭→找原因，直方圖→顯分布，散布圖→看相關，層別法→作解析，管制圖→管異常）
四、5w2h法
1、what---什麼問題？（主要問題）
2、why---為什麼要這樣做（目標）明確目標，消除不必要的步驟3、where---在**/完成到什麼地方了（地點）
4、when---什麼時間是最佳的，何時開始/結束（時間）選擇順序5、who----誰去執行，誰負責（人）
6、how----如何完成，是否有其它的方法（方法）將工作簡化7、how much---完成到什麼程度，成本多少（程度，成本）
五、4m1e
man—人，machine—機器，material—物料，method—方法，environment—環境
六、via手法
1、價值分析（value analyss）手法2、價值工程（value engineering）手法3、工業工程（industrial engineering）手法4、品質管制（quality control）手法
七、品管圈活動（qcc）：同一場所的同仁，5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用viq手法，轉動pdca管理迴圈，推行自主管理，全員參與與實施。
八、統計手法（spc）
統計過程控制（spc）是一種借助數理統計方法的過程控制工具。它對生產過程進行分析評價，根據反饋資訊及時發現系統性因素出現的徵兆，並採取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態，以達到控制質量的目的。當過程僅受隨機因素影響時，過程處於統計控制狀態（簡稱受控狀態）；當過程中存在系統因素的影響時，過程處於統計失控狀態（簡稱失控狀態）。
由於過程波動具有統計規律性，當過程受控時，過程特性一般服從穩定的隨機分布；而失控時，過程分布將發生改變。spc正是利用過程波動的統計規律性對過程進行分析控制的。因而，它強調過程在受控和有能力的狀態下執行，從而使產品和服務穩定地滿足顧客的要求。
九、8d手法（組織小組，問題描述，緊急處理：橫向展開，不良圍堵；現狀分析；初步原因及臨時對策；根本原因及永久對策；效果確診；防呆措施；標準化，慶賀）
十、三現五原則
1、三現：現場、現物、現狀
2、五原則：a、發生狀況（現象、申訴內容、發生次數），把握事實（對零部件確認結果、原因分析、現正生產
該部件品質狀況）；b、查明原因（發生途徑、問題再現試驗，5個why的分析）；c、適當的對策（對策內容、效果**）；d、確認效果（確認對策的實績效果）；e、對源頭的反饋（要落實到體系、組織標準化的內容。
十一、fmea（潛在失效模式及效應分析）
十二、qfd（質量功能展開，產品規劃，零部件展開，工藝計畫，生產計畫）
十三、田口方法（tguchi）
十四、品質系統分析（qis）
十五、測量系統分析（msa）
十六、6sigma十
七、腦力激盪法（禁止任何批評，提出自由奔放的創意，盡量提出自己的想法）
p-d-c-a迴圈九大步驟1、發掘問題2、選定專案3、追查原因4、分析資料5、提出方案6、選擇物件7、草擬行動8、成果比較9、標準化
八大原則（以顧客為中心，領導作用，全員參與，過程方法，管理的系統方法，持續改進，基於事實的決策方法，與供方互利的關係）
七大手法/七種浪費（等待、搬運、移動、生產過多、庫存、不合格品、加工的浪費）
六sigma（零缺點）
**放過
1、原因找不到---不放過2、責任分不清---不放過3、糾正措施不落實---不放過4、糾正措施不驗證---不放過5、有效措施不納入---不放過
五大觀念
1、滿足客戶的要求、品質沒有折扣
2、品質不是檢驗出來的，而是製造、設計習慣出來的3、主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查
4、一次就做好的事情不要讓不斷的修理、返工來影響品質5、差不多、大概、好像是品質最大的敵人
四大作法
1、參照作業指導書的要求，了解本身崗位的要領2、參照規範、標準
3、未做先檢查（首件檢查）4、做完再確認
三不政策
1、不接受不良品2、不製造不良品3、不放過不良品
二個重點
1、首件檢查要徹底，避免錯誤再補救
2、製造過程要重視（發現異常）停線處置排除繼續生產
乙個目標：如期如數的產出符合客戶及法規要求的產品，不斷的朝零缺點靠近。
全面品質管理的常用工具
一 排列圖是品質管理中尋找影響質量的主次因素的統計方法，其特點是簡明易懂，形象具體。1 排列圖中的資料收集注意事項 1 資料收集必須認真，分類專案具體明確，能與標準規範相符合的盡量以標準進行分類。如在砌磚分項工程中，可採用分項工程評定表中的不同允許偏差專案，如十皮磚累計 水平灰縫平直度 牆體垂直度 ...
質量管理中常用的統計方法
企業管理課程教案 教案編號 7 3 課程名稱 質量管理中常用的統計方法 課程性質 考查課 適用專業 數控 模具 機電 學年 2011 2012第二學期 學時 2課時 週數 8 編寫時間 2012年4月26日 教學基本內容 一 教學目標 知識目標 掌握質量管理常用統計方法，能夠準確的對統計進行分析。能...
教學中常用的評價方法
量規量規是一種結構化的定性與定量相結合的評價技術，常以二維 的形式呈現。量規在資訊化教學評價中發揮重要作用。運用量規時首先要具有結構化思維，從評估物件中提煉出與評價目標相關的多個指標的詳細描述，將原本非結構化的主觀性評估任務轉化為結構化的級差評估，大大提高評估的準確性。在表現性評估中，利用量規不僅可...