職位識別資訊職位名稱職位編號工作地點版本號工作網路關係
直接上級職位營運中心總監（coo）酒店配額採購部高階經理、
直接下級職位配額控制部高階經理、資訊
彙編主管直接下級人數5人直接管轄團隊50人業務指導職位
匯報職位人員管理許可權
薪酬績效配備
酒店業務部總經理□無◆建議權□決定權□無□建議權◆決定權□無□建議權◆決定權
酒店業務部總經理
公司酒店業務部05v1.0
所屬部門所在城市出差要求生效日期
營運中心深圳
□無◆偶爾□經常□常駐2023年6月1日
酒店銷售高階經理、高階副經理，配額控制部高階經理、資訊彙編經理，運營部門營運經理
受到職位影響的外部機構
同行業公司、酒店產品**商
經營管理/旅遊服務/酒店管理及相關專業
掌握相關的旅遊業、酒店市場銷售知識；
掌握相關工作業務流程；了解公司組織結構、各部門相互協作關係、公司內部的業務流程；
熟悉本部門各項工作流程、規範要求。
高度客戶服務意識
對職位產生影同行業公司、獵頭公司、酒響的外部機構店產品**商任職資格教育程度
大學或同等學歷以上
專業方向
工作經驗
5－10年以上同行業/旅行社/酒店工作經驗
行業經驗
培訓經歷管理技能
專業技能
旅遊市場的動態**能力本專業的管理運作能力競爭對手的調研分析能力優秀的談判合作能力
通用技能
職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）
為保證部門各項工作的順利開展，在營運中心總監的領導下，協助其進行酒店市場分析、完成酒店配額採購、預留房間配額、配額控制、促進產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等，以實現最優產品、最佳利潤率為核心的目標，並建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。
職責範圍
(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)
戰略層面
責任級別（全部/部分/協助）
衡量標準(數量、質量)內、外客戶的滿意度上級評價
約酒店數量及星級
平均利潤率平均間夜利潤額
及時性和回覆反饋率
簽約酒店質量、推薦酒店優勢、預留房配額、滿房率、noshow率控制
內外客戶的滿意度
上級評價
內、外客戶的滿意度
3、上級評價
客戶滿意度部門員工的滿意度
上級評價
1、據戰略目標擬定酒店產品採購計畫，
全部實現利潤率及利潤額目標
協助2、與重要戰略合作夥伴的談判和管理1．目標制定：
實現全國簽約酒店數量實現年度全國總利潤率
實現年度全國平均間夜利潤額確保來自的酒店投訴解決及回覆率
2．計畫實施：
根據市場需求擬定並審核全國酒店產品的採購計畫；參與酒店產品的推廣計畫；協助制訂酒店產品的銷售策略；審核各區域酒店採購人員配備及人力、辦公成本預算控制；監督具體計畫的執**況。
3．績效考核：
簽約酒店的質與量標準；酒店預留房配額；酒店房間使用率；酒店滿房率、noshow率控制；平均間夜的利潤；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；與酒店保持良好的合作關係；酒店產品資訊（**、房量）的維護與更新。
4．團隊管理：
建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業績考核制度；就組織結構和職位設定提出有價值的優化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通渠道；了解下屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作目標；根據業務性質，實行資料化管理制度。
5．部門協作：
配合運營部門對酒店產品的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支援部門合作，共同建立並完善業務工作流程體系；幫助結算部門與酒店建立良好的溝通渠道；部門內各工作職能的緊密配合。
全部全部部分協助全部協助全部協助
業務類戰術層
面操作層面
1、酒店產品採購合同製作；
2、收集區域酒店的合作條件、合作意向；3、實地考察、了解並核實酒店的相關資訊資料；
4、洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標；
5、提出合作過程中的工作細節配合要求；6、房間**及保留房量的比較確認；7、建立並保持與酒店的合作關係；8、正式簽約，合同審核並開始生效；9、監督管理合同的整理歸檔；10、酒店相關資訊資料的準確錄入
1、與制定本部門的組織機構、職位編制和
職責分工
2、擬定直接下屬職位描述檔案3、實施對直接下屬的績效管理
4、配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業務培訓工作
協助或全部
外部滿意度（酒店**商、直接客戶）
上級評估
管理類全部部分內部滿意度
新員工試用期流失率
酒店業務部資訊副主管職位描述
大專或同等學歷以上2年以上旅遊或相關企業秘書工作經歷 專業方向 旅遊服務 相關秘書專業了解酒店市場銷售常識 了解公司組織結構 熟悉本部門各項工作流程 規範要求客戶導向精誠協作積極進取立足創新求真務實正直誠信 資料管理部主管資訊錄入員 檔案員6 受到職位影響的外部機構人員管理許可權匯報職位 資料管理部...
會所總經理職位描述
崗位職責 1 全面負責會所的經營管理，制定規章制度和服務操作規劃 2 負責組織編制公司年度 季度總體經營規劃，制定營銷策略 措施並組織安排實施 3 建立健全的公司組織系統，使之合理化 精簡化 效率化，協調各部門及下屬之間的關係 4 健全各項報表制度，閱讀分析相關報表並檢查分析每月營業情況 5 協助財...
業務總經理崗位描述
一 職務名稱 業務總經理 二 直接上級 總經理 三 直接下屬 各連鎖超市 各分銷部 市場策劃部主管 四 本職工作 負責公司各業務單元的經營銷售 廣告宣傳 五 直接責任 1 營業目標的擬訂及達成情況的報告。2 產品的 策略，確認，訂價的審定及與財務的協調。3 廣告宣傳 對廣告部經營及業務成果負責任。4...