業務部經理述職報告
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。業務部經理述職報告應該怎麼寫呢？下面是帶來的業務部經理述職報告！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好！
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裡我始終牢記乙個宗旨，那就是「認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力」。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求
1.在總經理的領導下，全面計畫、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計畫以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程專案的實施。
3.制定業務部的工作規範、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面資訊，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋資訊。
6.建立和完善市場及客戶資訊收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行專案現場考察、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成專案的廣告宣傳製作。
10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。
12.對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計畫。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成**部所涉及的各種**、檔案，並協助財務部作好催款等後續工作。
16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場資訊反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的資訊整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨幹,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計畫和目標運**況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：（1-7月業務情況）
2、內部管理的執**況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支援和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能；增強了每乙個人的活力或積極性。
三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠；對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過**、週報等幾個溝通資訊量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。
解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為
1每週隨機給每位業務員打三到四個**，及時溝通；
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；
問題2、對於業務員在**和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的資訊接收而不是雙向的資訊溝通
解決辦法：
1、對於在**、週報、**、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、**中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場資訊，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的資訊無法對稱。問題分析：
掌握和了解當前的市場資訊是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對資訊不對稱、資訊渠道不暢、資訊內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在資訊的獲知渠道上是多方面的，可以是**於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值資訊也代表了乙個銷售經理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場資訊的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效資訊。設計合理和有效的工具表進行業務資訊收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的乙個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。
可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場資訊，假如沒有監督環節，可能不超過乙個月，所有業務員的資訊都會變成假的。
四、關於下半年的工作計畫。（填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容）
1.個人工作計畫安排：
2.部門工作計畫安排：
總之，在過去的半年裡，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查詢不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上乙個新台階。
謝謝大家！
自xx年任公司業務經理以來，在集團及股份公司的正確領導與關懷下，認真落實集團及股份公司經濟工作會精神，以科學發展觀為指導，按照公司20xx年成立初提出的「xx」的目標，帶領公司班子和全體職工以身作則，精誠團結，圍繞公司發展目標，在隊伍建設、經濟效益和社會效益、創優爭先、精神文明建設等方面取得了一定的成績。
一、隊伍建設
「國以才立，政以才治，業以才興」，隊伍建設主要是加
強公司領導班子建設和綜合型技術人才隊伍建設。
1、領導班子建設
①保持重大問題民主討論，避免工作出現重大失誤。
俗話說的好「火車跑得快，全靠車頭帶」，三年來根據公司發展定位「xx」，對領導班子進行分工，工作中做到重大事情集中討論，既聽取領導班子成員意見，又不違反集團和股份公司政策，公司成立初提出的「xx」的發展目標，當時主要根據公司重新組建，人才底子相當薄弱，以xx工程標為平台，培養、鍛鍊一批人才，同時不斷加強學習，盡快做到自主承接工程，為公司發展奠定基礎。三年來，在公司領導班子支援配合，廣大職工的努力工作下，三年目標已基本實現。
②堅持集團領導和領導班子個人分工相結合，搞好班子團結。積極帶頭嚴格執行公司班子集體決策，對公司班子集體做出的決策堅持
落實並執行，同時在領導班子中強調、注重、培養大局意識和責任意識。工作中能做到正確協調班子成員內部關係，防止本位主義，增強班子成員之間合作意識，大局意識，工作之中盡量做到相互支援，相互配合，根據公司領導班子分管工作切實各自履行好職責，承擔起應承擔的責任，做到「分工不分家，成事不敗事，補台不拆台」，不斷形成班子合力，增強公司領導班子的工作責任和工作能力。
③率先垂範，起好帶頭作用。
三年任期期間，作為公司經理，工作中能帶好頭，工作時能充分認識自身不足，主動加強學習，對公司發展過程不斷進行總結。不論是工程承接還是內部管理，正確面對並敢於接受解決問題中遇到的難題，帶頭廉潔自律，樹立正確的人生觀、價值觀，做到自省、自警、自勵;帶頭努力工作，把心思與精力傾注工作上，嚴於律己，寬以待人，發揮了領導班子率先垂範作用。
2、人才培養
「乙個班子一盤棋，一位人才三分力」，在加強公司班子建設的同時加強對技術人才的培養。根據公司人才底子薄，以xx施工自營的契機，堅持正確的用人導向，「能者上，庸者下」，堅持任人為賢，努力培養一批德才兼備的技術人才隊伍，通過三年的鍛鍊培養，公司由成立之初技術人員xx人，三年來發展到目前技術幹部xx人，高階工程師xx人，中級職稱xx人,持各類安全員證xx人次，特種作業人員xx人次。目前公司08、09年畢業分配的大學生已初步成為專案管理骨幹，工作中基本能挑起工程部長、總工、專案副經理等重要崗位。
二、生產經營管理方面
公司積極以「xx」的發展戰略，三年來共承接xx工程，實現利潤xx萬元。
1、嚴抓在建工程專案管理，努力實現專案管理的各項目標。目前公司在建專案共x個，施工過程中未發生重大安全事故和質量事故，質量是企業的生命，安全是企業的效益，公司在專案管理中嚴格貫徹集團和股份公司管理方針，在工程管理中取得了一些成績。品牌創優方面:
************x。
2、積極進取，敢於接受挑戰，率先實現***x目標。
隨著建築市場的競爭越來越激烈，施工利潤越來越低，給施工企業帶來極大的壓力。回顧公司經營壓力，公司每一位參加投標、編標的技術人員做出了積極的努力，由於公司組建時間短、公司沒有專門的經營方面人才，真正說得上是摸著石頭過河，邊做邊學。經營方面：
沒有對外經營經驗、社會關係不廣、社交圈子窄等因素都嚴重束縛了公司經營工作的開展，經歷了一次次失敗，但是我作為公司經理沒有退縮，與公司領導班子團結一心，敢於拼搏，終於在市政、水利、城市軌道交通等方面開啟了局面，三年來共承接工程***億元，為公司下一步發展打下了堅實的基礎。
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