課程顧問崗位結構化面試題

2022-12-13 10:33:06 字數 1821 閱讀 1291

開場可聊一些輕鬆話題作為鋪墊,同時觀察應聘者的神態、禮儀和形象。

題目1:請用一分鐘簡要介紹一下你的家庭情況。

注意點:

觀察語言表達能力(時間控制能力、語言精煉);

家庭背景也可輔助了解應聘者個人情況。

題目2:請介紹一下你的學習和和工作經歷好嗎?

注意點:

繼續觀察語言表達能力;

在校期間要關注擔任的職務及是否有參加各類活動的經歷;

關注參加培訓的經歷;

工作經歷要從最早的說起(從學校畢業時說起);

要關注工作經歷中的空白點;

每個工作崗位要了解職位名稱和詳細工作內容(注意細節:star原則);

每次離職要詢問離職原因;

有任何疑點都要追問!

題目3:請問你的強項(優點)和弱項(缺點)分別是什麼?

注意點:

了解應聘者對自我的評價,並在面談過程中暗自求證;

判斷應聘者是否有自知之明;

把優點當缺點說是虛偽的表現。

題目4:請談談你過去工作中最得意的一件事。

注意點:

關注細節,關注其中的真實性;

同關注結果相比,更要推敲其工作過程和方法;

對疑點的提問:你肯定嗎?

題目5:你的業餘愛好是什麼?

注意點:

愛好能側面反映出應聘者喜歡動還是喜歡靜,有時候還能看出性格偏內向還是偏外向。同時**其是否有不良嗜好。

題目6:提乙個假設性的問題,假如有一次你的朋友小吳病了,你買了禮物去看他,在樓道裡碰見你單位領導的愛人,她以為你是來她家的,順手接過禮物,並說謝謝,請問你如何說明你的真實來意並不使對方尷尬?

注意點:

本題測試目的:測試應聘者在較短時間內對相對陌生的事件做出判斷,並給出簡單的處理方式,其對意外事件能否迅速而靈巧地應變,並以恰當的方法妥善解決問題等,都可通過應試者的陳述得出結論。同時,應試者的心理承受力、情緒穩定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現。

本題參***一:「你也是剛看完小吳才回來的嗎?我買的這些禮品和你買的一樣嗎?我也不知道買得對不對?領導近來好嗎?明天我也得去看看他!」

本題參***二:「不客氣,我應該謝謝你,這樓道裡的東西堆得太多了,提了這袋東西去看小吳,實在很累啊,謝謝你,回頭我再來看望領導。」

題目7:你對早教行業了解多少?

注意點:

了解應聘者對早教行業的熟悉程度,有些應聘者雖不熟悉早教行業,但面試前去網上了解了一些,上公司**上也了解了一些,向朋友又打聽了一些,這樣的應聘者不打無把握之仗,做事謹慎細密,值得肯定;

題目8:你有**銷售的相關培訓或工作經歷嗎?請詳細談談。

注意點:

課程顧問有較多機會同客戶**溝通,需要相關技巧和意識。

題目9:你有銷售相關的工作經歷嗎?請詳細談談。

注意點:

要觀察應聘者是否有銷售能力和意識。

題目10:用你的眼光來看,我們這個早教中心有那些優點和缺點?

注意點:

考驗應聘者的觀察能力和分析能力。

題目11:如果顧客就這些缺點提出質疑你將怎樣回答?

注意點:

考驗應聘者怎樣指出缺點存在的合理性,怎樣將劣勢轉化為優勢。

題目12:從我們通知錄用你,到你來我公司報到,需要多長時間?

注意點:

如果對移交極其隨意或淡漠,應關注其工作責任心是否有缺失。

題目13:請問你有什麼問題要問我嗎?

注意點:

正常情況下應聘者一定有問題提出(只要不是熟人介紹的),如果無問題提出,就多半有問題!從對方提出的問題中,**應聘者的關注點,觀察應聘者的策略思考能力。

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