成都市潤年家私有限責任公司
chengdu shi runnian furniure co，led
板式客廳品牌總監考試試題
部門姓名分數
1. 填空題（30題，每題0.5分，合計15分）
1.1 公司的全稱是成都市潤年家私有限責任公司 ，始建於 2002 年6月，是一家集客廳系列、臥室系列於一體的家具生產與銷售的大型現代化規模企業，旗下包括七大家具品牌： 吉森客廳 、 銳奇客廳 、 優公尺諾客廳 、 艾馳客廳 、 風範沙發 、 豆丁莊園兒童套房 、東家實木套房等七大品牌，擁有50多個品種，1000多個款式的家具，在全國有20多個辦事處，3000多個經銷商遍及全國31個省市。
1.2 營銷經理薪酬組成： 基本工資+新開發獎+超額完成提成+年度獎勵營銷經理公升級條件是：
營銷經理連續6個月100%完成任務，可提交公升級申請表，待辦事處總經理、品牌總監、營銷副總審核之後方可公升一級。
1.3 大區經理一級錄用條件： 1.家具行業三年以上；2.家具行業取得優異成績；3.之前月均收入5000以上；4.董事長親自面試通過。
1.4 公司財務報銷金額在500(含)元以內的，由部門負責人審批；借支金額在500-5000(含)元以內的由部門負責人— 中心負責人審批；借支金額在5000元以上的需由部門負責人——中心負責人——總經理審批。
1.5 公司員工申請離職，試用期員工需提前10天提出離職申請、正式員工須提前乙個月提出離職申請。需要急辭者，須扣急辭費 400 元。
1.6 公司對總代串貨的處罰是： 總代串貨一經查實，總代將承擔公司為此付出的一切費用並處罰款1-2萬元/次 。
1.7 e類產品的庫存資料需提供給品牌總監，接到停產產品通知之日起算， 10 個工作日給出e類產品銷售處理方案，延期提供按照 200 元/天處罰，最高可處罰 2000 元/月，停產產品在 3 個月內必須將庫存清零，否則總監按一級價的 10% 賠償。商務主管未提供產品分類報表按100元/月罰款。
提供錯誤報表的按照50元/月處罰，拒不整改的按100元/月處罰。
1.8 專賣店圖紙設計流程是：營銷經理填寫《專賣店圖紙設計跟蹤表》——傳回總監助理——總監審核——營銷副總審批——設計部設計 。
1.9 呆滯品定義：產品在先進先出原則下，庫齡在三個月及以上，且在各品牌銷量排名中靠後的產品（通常指排名後10名）或連續三個月實際月平均銷售數量極少（通常指該產品月均銷量低於公司總銷量萬分之一）且預期銷售形勢不見好轉。
業務部門漏報呆滯品，一經查出，對業務部門追責漏項呆滯品100-500元/項。沒按規定要求時間提報、審批以及處置，且未辦理經董事長特批的延期申請的，讓呆滯情形持續存在，則按照延期天數追責100元/天。
1.10 商務禮儀主要包括：a、日常禮儀 b、接待禮儀 c、**禮儀 d、會議禮儀。
1.11 著裝禮儀：著裝三色原則，男士襪子以深色，女士**以肉色為宜。
1.12 **禮儀中接聽**的技巧： a、重要的第一聲 b、要有喜悅的心情 c、清晰明朗的聲音 d、迅速準確的接聽 e、認真清楚的記錄 f、了解來**的目的 g、掛**前的禮貌。
1.13 主動打**給上級的**禮儀？a、問好 b、自報家門 c、非緊急事情應當詢問對方是否方便接聽d、簡明扼要說明意圖。e、讓上級先掛**。
1.14 接到客戶抱怨**時的應對技巧：a、以客為尊，放下身價b、找出抱怨事由c、尋求解決之道d、請教同事或上級
1.15 名片禮儀：遞名片時應雙手奉上，名片正面向著客人，並進行自我介紹，以示禮貌，千萬不要倒遞名片給客人；接名片要用雙手接過，接過後要認真看。
1.16 總代合同中關於廣告支援的標準是：經公司允許，總代投放的戶外廣告，全年發布費在2萬元以內公司給以承擔50%，申請手續齊全寄到公司審批後報銷一半，待期滿後完成全年任務再報餘下一半。
1.17 《差旅報銷管理制度》中品牌總監省會城市出差報銷標準是：住宿費135元/天，誤餐補助75元/天。
飛機乘坐需提前3天將審批後的《乘坐飛機申請單》交訂票員訂票，提前時間不足3天的由個人承擔票價的 5% ，不足2天的由個人承擔票價的 10%。
1.18 差旅借支若發生風險給公司帶來實質損失，遵循「誰審簽誰負責」的原則進行追償。
1.19 物流部遇停電、系統不能運作、掃瞄器故障等諸多外部因素時，必須遵循「先出貨後走系統」或用「手工出貨單」的方式發貨，滿足商務發貨的需求
1.20 凡抽檢數量，各產線沒有與品質部做好交接記錄，出現不能清場及系統欠數，所有費用由各產線自行承擔，並處罰生產經理及包裝主管50元/批次.
1.21 商務跟單流程：客戶訂單——商務代表確認貨源情況——回傳訂單至客戶，客戶簽字回傳至公司——到賬確認系統發貨單，發至現場跟單——現場跟單員將發貨單列印——交物控部發貨主管——物控部及時安排裝車/發貨——裝車完畢次日早上10點必須將裝車情況及資訊傳真給辦事處——到貨，客戶發現錯件情況，商務代表以聯絡函方式經主管編號，商務代表同時抄送財務相關人員，物控部經理，生產總監。
要求4小時內回覆並給出解決方案。
1.22 責任單位（部門）對重大事項無故拖延、處置不當、不尋求解決辦法並拒絕處理，造成該事項遲遲得不到有效及時的處理的，從超過規定處置時限起對責任單位（部門）進行100元/天責任追究，直至該重大事項得到妥善解決為止。
1.23 《產品延期管理規定》中《產品分類明細》由商務部每月 5 日前提供給計畫部，便於暢銷款的排產計畫，否則追溯商務部100元/次。
1.24 《訂單統籌管理規定》中商務部沒有在規定時間內提供次月的銷售計畫給計畫部，處商務部1000元/天。
1.25 《訂單統籌管理規定》中商務部沒有在周一將初始訂單交計畫部，導致物控、採購等部門工作滯後，處各品牌100元/次。
1.26 申請審批流程：個人/部門擬制申請——部門負責人簽字（需要其他部門協調的找其他部門負責人簽字）——中心負責人簽字——公司負責人簽字——影印部門存檔——原件交財務（相關部門）執行存檔
1.27 總代合同的簽訂流程：總代簽字按手印——到財務交納保證金並開收據（合同續簽不需要）——交財務審核——審核完畢蓋騎縫章——交中心負責人審核簽字——交董事長簽字——交財務蓋合同章——影印1份，原件保留財務存檔，影印留品牌存檔——另乙份原件交總代
1.28 呆滯品認定流程：每月3號前品牌總監對呆滯品進行分析後提報呆滯品清單——倉儲部門乙個工作日內複核——財務部乙個工作日內審查——財務部乙個工作日內組織相關部門最高負責人評審——董事長審批
1.29 呆滯品處置流程：品牌總監3個工作日提報處置方案——中心負責人審定——董事長批准
1.30 板式家具素板生產線工藝流程是什麼：開料（推台鋸）——加厚（冷壓機）——精裁（精密鋸）——銑型（雙端銑）——拉槽——排鑽（多功能鑽床）——預埋件——試裝（素板拼裝）——灰工——底漆（氣壓噴槍）——乾砂——面漆（氣壓噴槍）——成品試裝——包裝——抽檢——入庫
2. 不定項選擇題（20題，每題0.5分，合計10分）
2.1 調閱公司檔案、員工檔案，需要經 c 簽發的《檔案調閱通知單》方可調閱
a. 總監簽字 b. 營銷副總簽字 c. 董事長簽字 d. 找檔案保管人商議即可
2.2 以下檔案編號哪個是正確的（ b ）
a. (2013)優公尺諾銷字第（023)號b. 優公尺諾銷字[2013]第023號
c. 【優公尺諾銷字第2013007d. 優公尺諾銷字第【2013007】
2.3 總代合同中公司對總代庫房的最低要求是 c 。
a. 100平方 b. 200平方 c. 300平方 d. 400平方
2.4 出現下列哪些現象公司有權降低總代**級別甚至取消其**權（ abc ）。
a. 總代半年累計未完成銷售任務b. 總代連續三個月未完成銷售任務
c. 總代擅自加價超過公司允許的最高上限。 d. 總代店面裝修不合公司要求
2.5 總代對客戶的售後補件服務為（ c ），其中0.3%為公司支援。
a. 免費支援 b. 0.3%免費，超額部分收費 c. 0.6%免費，超額部分收費 d. 全部收費
2.6 因設計失誤造成的呆滯品（ ad ）
a. 取消或扣除設計師該產品研發獎 b. 對設計師罰款100元 c. 處罰品牌總監200元
d. 對產品專案經理追責呆滯品金額1%，從年中績效獎金扣除。
2.7 品牌總監出差期間必須要做的事情是（ ab ）
a. 晚上10:00前向總經辦助理（劉紅秀）簡訊匯報住宿資訊
b. 簡訊向董事長、營銷副總匯報當天工作情況
c. 競品分析報告d. 出差報告
2.8 《產品延期管理規定》中哪些情況會對商務部處罰100元/天（ ab ）
a. 商務部沒有提前下單，導致訂單銜接不上而銷售缺貨
b. 商務部沒有控制好訂單數量，導致在生產週期內缺貨
c. 採購部採購不及時，商務部未進行合理監督
d. 計畫部未及時排產導致缺貨
2.9 《產品延期管理規定》茶几電視櫃啞光產品第一批**、b類、c類、定製類生產週期分別是（ b ）
a.12天、19天、12天、19天 b. 19天、12天、12天、19天
c. 12天、12天、19天、19天 d. 19天、19天、12天、12天
2.10 《產品延期管理規定》第一批亮光產品**、b類、c類、定製類生產週期分別是（ d ）
a. 19天、14天、14天、19天 b. 14天、21天、21天、14天
c. 21天、19天、19天、21天 d. 21天、14天、14天、21天
2.11 乘車禮儀中主人開車，右圖中abc尊卑順序，如果是司機開車右圖中abc尊卑順序？（ c ）
a. bac abc b. cba bca c. abc bca abc
2.12 電梯禮儀中，電梯內有人時以下做法哪個是正確的（ a ）
a 讓客人先進入，出來時讓客人優先出來。
b 先於客人進入，按住「開」讓客人進入，出來時讓客人先出。
c 按住開，讓客人先進入，出來時自己先出來。
d 先於客人進入，邀請客人進入，先於客人出來，邀請客人出來。
2.13 薪酬體系中，商務組長和商務代表提成條件分別是月銷量多少（ d ）
餐飲英語考試試題含答案
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自動化考試試題含答案解析
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