計算機網路發生故障是不可避免的。網路故障診斷是網路管理的重要工作。一般當網路發生資訊不通、不能瀏覽web等連通性故障時，故障現象比較明確，容易觀察和定位故障點，此類故障解決起來並不困難。
然而最令人頭痛的是網路是通的，但網速變慢。
初次面對這類「軟」故障時，往往有的人會束手無策。本文為大家介紹引起此類「軟」故障常見的原因及排除方法，以提高大家對實際問題的處理能力。
一、網線問題導致網速變慢
我們知道，雙絞線是由四對線按嚴格的規定緊密地絞和在一起的，用來減少串擾和背景噪音的影響。同時，在t568a標準和t568b標準中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中，1、2用於傳送，3、6用於接收，而且1、2必須來自乙個繞對，3、6必須來自乙個繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串擾，保證資料傳輸。
本人在實踐中發現不按正確標準（t586a、t586b）製作的網線，存在很大的隱患。表現為：一種情況是剛開始使用時網速就很慢；另一種情況則是開始網速正常，但過了一段時間後，網速變慢。
後一種情況在台式電腦上表現非常明顯，但用膝上型電腦檢查時網速卻表現為正常。對於這一問題本人經多年實踐發現，因不按正確標準製作的網線引起的網速變慢還同時與網絡卡的質量有關。一般台式計算機的網絡卡的效能不如膝上型電腦的，因此，在用交換法排除故障時，使用膝上型電腦檢測網速正常並不能排除網線不按標準製作這一問題的存在。
我們現在要求一律按t586a、t586b標準來壓制網線，在檢測故障時不能一律用膝上型電腦來代替台式電腦。
二、網路中存在迴路導致網速變慢
當網路涉及的節點數不是很多、結構不是很複雜時，這種現象一般很少發生。但在一些比較複雜的網路中，經常有多餘的備用線路，如無意間連上時會構成迴路。比如網線從網路中心接到計算機一室，再從計算機一室接到計算機二室。
同時從網路中心又有一條備用線路直接連到計算機二室，若這幾條線同時接通，則構成迴路，資料報會不斷傳送和校驗資料，從而影響整體網速。這種情況查詢比較困難。為避免這種情況發生，要求我們在鋪設網線時一定養成良好的習慣：
網線打上明顯的標籤，有備用線路的地方要做好記載。當懷疑有此類故障發生時，一般採用分割槽分段逐步排除的方法。
三、網路裝置硬體故障引起的廣播風暴而導致網速變慢
作為發現未知裝置的主要手段，廣播在網路中起著非常重要的作用。然而，隨著網路中計算機數量的增多，廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到30%時，網路的傳輸效率將會明顯下降。
當網絡卡或網路裝置損壞後，會不停地傳送廣播包，從而導致廣播風暴，使網路通訊陷於癱瘓。因此，當網路裝置硬體有故障時也會引起網速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可採用置換法替換集線器或交換機來排除集線裝置故障。
如果這些裝置沒有故障，關掉集線器或交換機的電源後，dos下用「ping」命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網絡卡的計算機，更換新的網絡卡即可恢復網速正常。網絡卡、集線器以及交換機是最容易出現故障引起網速變慢的裝置。
四、網路中某個埠形成了瓶頸導致網速變慢
實際上，路由器廣域網埠和區域網埠、交換機埠、集線器埠和伺服器網絡卡等都可能成為網路瓶頸。當網速變慢時，我們可在網路使用高峰時段，利用網管軟體檢視路由器、交換機、伺服器端口的資料流量；也可用netstat命令統計各個埠的資料流量。據此確認網路資料流通瓶頸的位置，設法增加其頻寬。
具體方法很多，如更換伺服器網絡卡為100m或1000m、安裝多個網絡卡、劃分多個vlan、改變路由器配置來增加頻寬等，都可以有效地緩解網路瓶頸，可以最大限度地提高資料傳輸速度。
五、蠕蟲病毒的影響導致網速變慢
通過e-mail散發的蠕蟲病毒對網路速度的影響越來越嚴重，危害性極大。這種病毒導致被感染的使用者只要一上網就不停地往外發郵件，病毒選擇使用者個人電腦中的隨機文件附加在使用者機子的通訊簿的隨機位址上進行郵件傳送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外傳送，有的又成批成批地被退回來堆在伺服器上。
造成個別骨幹網際網路出現明顯擁塞，網速明顯變慢，使區域網近於癱瘓。因此，我們必須及時公升級所用防毒軟體；計算機也要及時公升級、安裝系統補丁程式，同時解除安裝不必要的服務、關閉不必要的埠，以提高系統的安全性和可靠性。
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三 網線接觸問題導致網速變慢 我們知道，雙絞線是由四對線按嚴格的規定緊密地絞和在一起的，用來減少串擾和背景噪音的影響。同時，在t568a標準和t568b標準中僅使用了雙絞線的1 2和3 6四條線，其中，1 2用於傳送，3 6用於接收，而且1 2必須來自乙個繞對，3 6必須來自乙個繞對。只有這樣，才能...
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