工業物業保安服務方案
一、 專案介紹
2023年度祥雲一中保安服務專案
二、 保安服務思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關保安行業的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規程與質量控制》和貴單位的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛任務。
三、 保安服務思路與策略
1、管理理念
倡導「管理和服務相結合，以服務為主」的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，方能實現管理和服務水平的同步提公升，並獲得持續改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。
沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業主、委託方服務的目的。
2、管理策劃
在全面執行***頒布的相關法律法規的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環境。
3、管理模式
統一管理標準：嚴格執行公司有關標準及公司各項規章制度。
統一管理理念：「以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統一服務意識：創新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴充套件需求的顧客。
統一管理目標：「接一客戶，創一方文明，保一方平安，樹乙個品牌。」 我們將著力實施品牌戰略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發展觀，信守「服務第
一、客戶至上」的經營方針，通過專業精細化管理，確保區域安全，優美環境，從而提公升品牌形象，達到社會效益、環境效益、經濟效益良性迴圈發展。
四、 保安服務的目標任務
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
2、維護好校區內各指定區域治安秩序、客戶財產、車輛交通、消防等，力保師生/校區財產的安全；
3、服務質量達到《保安服務操作規程與質量控制》。
五、 保安服務內容
1、 教學區：所有的教室教學區域級運動場。
2、 行政辦公區：主要指辦公區及辦公區的連線通道和設施裝置。
3、 倉儲區：主要指倉儲區域和相連線的區域與設施。
4、 生活娛樂區：主要是指學生住宿區、用餐中心、休閒設施等與生活直接相關的區域。
5、 公共區域和設施：主要是各種共用的設施和區域，如校區的大門、通道、廣場、上人屋頂等等。
6、 車場區：主要指停車場所。
7、 其他特殊區域：如消防控制中心、校區**監控中學、能源房、動力房等等特殊區域。
六、 保安服務基本要求
1. 維持校區的秩序；
2. 按學校的要求對學校的出入人員（學生/教師）進行檢查，降低無法人員的進出機率。
3. 按學校的要求對進出物資進行檢查，以提高學校財產的安全。
4. 對學校單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5. 對學校單位公區及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。
6. 對學校的消防設施進行日常監管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。
7. 對學校的安防設施進行監管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。
8. 加大巡邏，發現異常情況及時報告與處理，排除不利因素。
9. 做好各種應急預案，有序的應對各種突發事件。
七、 主要措施
（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。
根據《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規定，結合單位實際情況，認真制定門衛、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規範日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
（二）強化保安人員教育管理，樹立良好形象，提高人員的素質。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、牆報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
（三）經常性的開展安全檢查工作。
根據客戶實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發現和排除安全隱患，對發現重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶單位的財務室等要害部位，要反覆檢查，不留死角。
（四）經常性的開展處置突發事件的防範演練。
根據學校和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發事件的情況下，最大程度的免受災害。
（五）加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確保學校安全的前提。因此，我們將重點加強保安隊伍的規章制度的落實工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和資訊比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
（六）加強保安服務質量的監督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
（七）堅持三種制度。
堅持晨會、週會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。
八、 保安服務目標承諾
承諾嚴格按合同和方案的約定執行，尊重業主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現安全事故和責任事故率為0。
九、 管理機制設想
1．實行目標管理責任制
目標管理責任制就是將專案的管理目標、經營目標以量化形式作為重要職責交託給相關的責任人，並將目標的實現與責任人切身利益（工資、獎金、崗位公升遷）掛鉤。
2．激勵機制
公司將採取事業激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。
3. 公開服務制
所有服務工作均向業主公開。
4. 首問責任制
任何員工在接到諮詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。
5. 全天候服務
我方實行全天24小時服務。
6.回訪工作制
我方將依照自己的標準作業規程多開展的服務工作定期走訪業主，虛心接受業主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給學校並獲得認可。
7.應急預案制
我方將根據學校的物點，針對焦點、重點、難點、突發事件建立應急預案制度，如果一旦發生突發事件或重大事件或焦點事件出現，立即啟動應急預案，讓突發事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。
8．監督機制
學校建立後勤物業管理中心，定期不定期對服務情況進行監與指導。我公司將保持與學校的高頻次的溝通，確保資訊傳達及時，監督效果突現。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監督，及時反饋資訊，讓服務的質量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。
9．自我約束機制
制定專案廉潔自律基本要求。專案全體員工嚴格遵守道德標準、行為規範和員工守則。
一十、 保安服務機構設定
一十一、 保安服務崗位設定及人員配置
注：保安員分成兩班制，每班8人，實到崗人數7人（一人輪休調崗）工作12小時，白班隊伍中，每天有4人，夜間住宿於校方提供宿舍內備勤，如遇緊急情況，隨時聽候調遣。
十二、人員派駐收費標準及合同簽定的相關事項：
1、服務單位（以下簡稱校方）向我公司支付保安員的保安服務費，按校方與原合作保安公司的收費標準執行。
2、校方負責提供宿舍及必備的辦公場所、執勤崗亭。
3、保安員工作時間為12小時制，每週工作6天，公休1天，公休保安員，我公司不另派人員頂班。除此之外，國家規定的假期、因事請假等，保安公司負責派人員頂班。
4、校方與我公司簽定保安員派駐合同後，我公司嚴格遵照合同約定時間，派駐保安員到崗。合同籤定期不得少於1年。
5、我公司建議派駐保安員16人，年齡：45歲以下；學歷要求：初中以上（含初中）；
6、我公司負責保安員的工資、福利、意外保險、服裝、培訓、保安器材等。
綜合以上所定，即校方按原2023年與金劍保安公司的服務費支付標準向我公司支付保安服務費，我公司派駐保安員16人，年齡控制在45歲以下，學歷要求不得低於初中文化，工作時間為12小時制，每月上班26天，公休4天，即每週6個工作日，1天公休。
十三、保安服務培訓
1、 公司管理制度培訓
2、 專案資料培訓
3、 保安技能培訓
4、 管理技能培訓
5、 溝通技巧與藝術培訓
6、 其他培訓
保安服務合同
編號 北京市保安服務總公司印製 保安服務合同書 聘用單位 甲方 埃培智市場諮詢 上海 北京分公司 受聘單位 乙方 北京市保安服務總公司國都保安分公司 根據 中華人民共和國合同法 中華人民共和國勞動法 中華人民共和國勞動合同法 和國家有關法律法規，甲乙雙方經平等 協商，自願簽訂本合同。保安服務內容 第...
保安服務合同
甲方 中建七局第二建築 乙方 安徽吉泰安全防範服務 根據 中華人民共和國合同法 及其它相關法律規定，甲乙雙方就保安服務事宜，經友好協商，本著平等互利 雙方自願的原則簽訂本合同，以便共同遵守。第一條保安服務內容 乙方向甲方提供公司保安服務，服務包括門衛 守護以及巡邏等 做好防火 防盜 防破壞 防事故等...
保安服務合同
編號 保安服務合同書 甲方 位址 乙方 西安市雁塔保安服務公司 位址 5453423 5453262 甲方為加強本單位安全保衛工作，特聘請乙方保安員為甲方提供保安服務。甲 乙雙方本著誠信 平等 互利的原則，經友好協商，一致同意簽訂本合同，並遵守本合同條款。一 保安服務內容 乙方向甲方提供保安服務，並...