購物中心(購物廣場)員工績效考核及獎懲制度（一）員工績效考核制度
1、本制度的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核。以此為基礎進行員工的獎懲、薪酬、職位的調整、能力開發等人力資源管理工作。以提高員工的能力，並公正合理地處理員工的待遇。
本制度適用於公司全體員工包括試用期的員工和臨時工。
2、對員工的考核滿分為100分，分為工作業績、工作能力、工作態度、自我發展與學習四部分，每部分所佔權重具體分配如下：
一般員工（司機、
考核內容工作業績工作能力工作態度自我發展與學習
部門經理35%35%25%5%
業務主管35%25%30%10%
幹事保安、保潔）
35%20%35%10%
35%20%40%5%
3、考核依據：各部門自行制定的崗位職責、規範要求及人力資源部制定的行政規範要求。4、考核辦法：
（1）、考核物件：部門負責人、業務主管、幹事、一般員工。
(2)、考核週期：中層管理人員每半年考核一次，中層管理人員以下每季度考核一次。
(3)、由人力資源部查閱被考核人在考核期內是否有嚴重違紀情況，並通知其分管領導；有嚴重違紀情況的不能參加考核，按有關制度給予相應的處罰。（4）、考核組對考核結果具有修改權。根據考核物件的不同，考核組成員組成如下：
考核物件部門負責人業務主管、幹事一般員工
具體考核內容比例分配見下表：
部門負責人及時安排工
10%作計畫
業績35%合理安排工8%作
日常業務17%管理能力20%
考核組成員
公司領導、總公司其他部門負責人公司領導、人力資源部及本部門負責人
人力資源部、本部門負責人
業務主管及時安排工
10%作計畫
35%合理安排工8%作
日常業務17%分析與綜合
10%能力
幹事及時安排工
7%作計畫
35%合理安排工8%作
日常業務20%分析與綜合
5%能力
5%20%理解能力5%5%7%5%35%
職業道德10%
5%5%
能力35%溝通能力10%25%溝通能力
分配能力
考勤態度25%工作模範
職業道德
5%3%
計畫能力分配能力考勤
執行能力10%
考勤10%
5%30%工作模範5%
職業道德
制度執行12%
自我5%
學習業績
按計畫安排工作
35%日常業務分析綜合能力
能力20%
溝通能力執行能力
考勤態度40%
工作模範職業道德制度執行
自我學習5%
組織學習個人學習
5%司機
及時準確安排工作
5%個人學習
2%組織學習
3%10%
制度執行13%組織學習個人學習
4%10%6%
制度執行15%組織學習個人學習
6%4%
保安合理安排工作日常業務
危機處理能力溝通能力觀察能力
考勤工作模範職業道德制度執行組織學習個人學習
5%30%10%5%5%15%5%5%15%3%2%
保潔合理安排工作日常業務
溝通能力觀察能力執行能力身體素質考勤工作模範職業道德制度執行組織學習個人學習
5%30%5%5%5%5%15%5%5%15%3%2%
25%10%5%5%15%5%5%15%3%2%
5、考核結果的形成過程：由考核小組初步進行評分並做出評價；人力資源
部對評分進行複核，得出考核成績；由分管領導根據上述兩步所得結果進行綜合評定，得出最後的考核成績。
6、考核結果的評級標準、獎懲規定：具體考核結果的評級標準、獎懲規定見薪酬制度。
7、考核時間：中層管理者在每年的6月、12月的第三個星期進行考核，5個工作日內結束；其他職員在每季度的最後乙個星期考核，5個工作日內結束。
8、考核面談：根據績效考核需要，可對被考核人進行績效面談，公布考核結果，促進員工績效的提高；考核面談在考核結束後一星期內進行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開。
(二)員工獎勵規定：為實現嚴格管理，體現獎、懲分明，調動員工的工作積極性，鼓勵先進、獎勵優秀，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。
1、獎勵的種類：通告表揚、嘉獎、晉級、記功、晉公升。2、獎勵的條件
（1）超額完成公司利潤計畫指標，經濟效益顯著者。（2）積極向公司提出合理化建議，並被公司採納者。
（3）堅持業餘自學，不斷提高業務水平，在公司任職期間，獲取碩士以上文憑或其他專業證書者。
（4）維護公司利益和榮譽，保護公共財產，防止事故發生或挽回經濟損失有功者。
（5）維護公司的規章制度，對各種違紀或損害公司利益行為敢於制止、批評、揭發者。
（6）對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者。3、獎勵標準
(1)員工的獎勵，由員工所在部門提交具體事蹟的書面報告，經部門負責人簽屬意見報人力資源部，人力資源部負責人審核簽屬意見後再上報公司領導審
批評定獎勵型別及獎勵意見，人力資源部門具體落實執行。
(2)嘉獎，根據績效考核成績參照薪酬、福利管理制度執行。(3)記功，增發該員工三個月基本工資。
(4)事蹟突出的員工除給予獎勵外，公司還將在進修、休假、旅遊等方面給予優先考慮。
(5)員工獎勵情況記入本人考核檔案，供年終評比、提薪、晉公升參考。(三)員工處罰規定：為了嚴明紀律，樹立正氣，處罰違章、違紀，規範員工的行為準則，特制訂本管理規定。
1、處罰的種類：罰款、警告、記過、降級、辭退。
2、有下列情況之一的，經調查核實後視情節輕重給予罰款或警告處分：（1）洩露公司經營機密，未經公司同意，擅自將機密檔案透漏給其他公司人員；私自把本公司客戶介紹給競爭對手公司，向客戶索取回扣或中介費者。
（2）部門負責人發現本部門人員違反公司章程制度，並造成經濟損失和不良影響的行為，不及時向公司報告或有意隱瞞者。
（3）不服從工作安排或工作調動，影響正常工作進行者。
（4）工作時間喧嘩、打鬧、吃零食、睡覺、幹私事、閱讀與工作無關的書籍等，影響正常工作秩序者。
（5）無故曠工或工作時間擅離工作崗位幹私事者；乙個月內累計遲到或早退5次及以上者。
(6)工作時間不按公司要求著裝及佩帶公司徽章者。
(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予罰款或警告者。3、有下列情況之一的，經調查核實後應給予記過處分：
(1)違***法律、法規、政策和公司規章制度，對公司造成經濟損失或不良影響者。
(2)違反操作規程、損壞裝置或工具、浪費原材料和能源，或工作不負責
任，管理混亂，因過錯造成經濟損失者。
(3)撥弄是非、破壞團結、損害他人名譽和威信、影響正常工作秩序及公司信譽者。
(4)對公司經理辦公會議、總經理或部門經理的決定拒不執行者。(5)通過非正當途徑，開假發票報銷，牟取非法利益者。(6)一年內累計曠工達3天者。
(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予記過者。4、處罰標準：員工的處罰，由員工所在部門提交具體情況的書面報告，經部門主管簽屬意見後報人力資源部，再由人力資源部主管簽審上報公司領導審批評定處罰型別及處罰意見，人力資源部門落實執行。
（1）、罰款，根據情節嚴重程度分為：罰款200—500元人民幣。（2）、警告，扣發其當月工資的三分之一；處分，扣發其當月工資。
（3）、降級，按照公司領導審批意見，在指定時間內交接現崗位工作，到新崗位報到。
（4）、辭退，按照公司領導審批意見，在指定時間內交接現崗位工作，辦理離職手續。
（5）、員工處罰情況記入公司人事考核檔案中，供年終評比、提薪、晉公升參考。
購物中心 百貨商場員工績效考核制度
廣場 頒布時間 年 月 日 員工績效考核制度 已經 年 月 日公司會議通過，自發布之日起施行。公司 年 月 日 為規範公司員工的考察與評價，特制定此制度。2.1建立一支業務精幹的高素質 高境界 具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，並形成以核心導向的人才管理機制。2.2對員工在一定時期內擔當職務工作所...
綜合性購物中心績效考核辦法
一 考核目的 提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率。二 考核效果 一 考核以量化的方式評比出優劣，為相關工作提供有效依據。二 考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計畫有目的的進行改進，提高工作效率。三 避免濫竽充數現象，端正工作態度。三 考核形式 經理或授權人帶領非樓層工作人員進...
富華購物廣場員工獎懲制度
目的 為了確立良好的工作次序和員工之間的關係，以實現本公司宗旨，竭誠為顧客服務。執行日期 本制度從公布之日起開始執行。內容 一 處罰條例 1 在賣場裡不實行站立服務，蹲坐在賣場，一經發現每次扣1分。2 商品編碼 打錯或條碼籤貼上錯誤，一經發現每次扣2分 3 貨架上商品未實行一貨一卡或商品標價籤放置錯...