附件二：
東唐裝飾臨汾公司崗位職責與考核辦法
(試行暫定）
一、 營銷部門：
設計部、市場部、
工作安排：
1.設計培訓、工程組織溝通、小區設計專項跟進、完成全年保底業績任務
2.落實企業制度、貫徹執行檔案力度、培養員工向心力，責任心、完成全年保底業績任務
3.市場及競爭對手調研、營銷活動內容及主持、完成全年保底業績任務
4.市場調研、小區開拓、小區分析、規劃、了解售樓及物業資訊鏈、完成小區10%占有率，完成全年保底業績任務
二、營運部門：
工程監察部、主材部、客服部
工作安排：強化、監督管轄部門的服務意識，對所有工程的統一管理，確定工期及施工過程控制、監督施工質量及施工服務質量，保證工程按時按質完工，抓好監察、客服的重點工作、在職權範圍內，完善穩妥的處理好客訴問題、簽署合法的各種指示、命令。完善健全客服客訴部職能
工程監察部
工作安排：對工程質量、工程服務質量、安全工作負總責。負責解決工程中的重大糾紛，及時協調各部門處理客戶投訴。
定期組織培訓，考核施工工隊，組織例會，參加聯檢和巡檢工作, 全面負責工程部、材料部的各項工作，負責定期組織崗位培訓，考核、篩選質檢員。
主材部工作安排：保證材料質量，充分、及時地**；建立材料電子庫，做好統計、建檔工作，及時更新，定期向市場、工程、設計等部門傳達最新材料和材料**調整情況。負責材料展廳的分布、標籤明確詳細，負責材料選購單的審核工作，深刻了解材料是否加價，做到嚴格謹慎的工作態度
三、人事行政部門
工作安排：制定人力資源計畫，公司內部各部門間的工作協調，制定辦公室相關的制度、規定，辦法，辦公用品的採購，各部門領用情況的審查，員工招聘選拔，彙總各部門的考勤記錄 ，組織培訓工作的實施。
第一部分：總經辦各崗位職責
總經理崗位職責：
向上關係：總經理負責，接受公司理事考核
平行關係：與各分公司總經理同級
向下關係：領導分公司全體員工
職位要求：
●大學以上學歷，經濟管理、建築裝飾、企業管理等相關專業，綜合素質好。
●有豐富的市場運作經驗及企業管理經驗，善於激發士氣，對提高公司的業績有行之有效的辦法。
●良好的個人魅力，能高效的組建企業團隊並使之良好運轉。
●頭腦靈活，做事乾脆，有魄力，心理素質良好。
●有親和力，有極強的開拓進取精神和永不言輸的性格。
●五年以上管理工作經驗。
崗位職責：
●在集團公司的領導下，主持所屬分公司全面經營管理工作，組織實施分公司決議並承擔責任。
●組織實施本公司年度計畫和方案，完成集團公司下達的業績指標。
●擬定本分公司區域性制度，提交集團管理中心審批。
●對重大事件或問題做出決策、處理，並承擔責任。
●對本公司安全負責,對外關係（**、裝協、工商）的協調。
●保證本公司提供的服務符合集團總公司的標準。
●在公司內，簽署合法的、職責許可權內的各種命令、指示。
●有權對部門經理級以下人員進行招聘、培訓、任免、調動、辭退。部門經理以上人員的任免、辭退，須報集團管理中心備案。
●有權決定部門經理級以下人員的工資標準，並報集團管理中心批准。
●有權提出營業額提成的物件、比例、並報管理中心批准。
●根據考核情況，有權決定部門經理及以下人員的獎懲。
●審核部門經理定期的《述職報告》
●每季度第三個月的25日前向經營管理中心呈交《季度述職報告》。
營運總監崗位職責：
向上關係：直接對本公司總經理負責接受集團公司的統一考核。
向下關係：領導本公司工程、客服工作。
平行關係：與營銷總監平級。
職位要求：
●大學以上學歷，管理專業、建築裝飾等相關專業，綜合素質好。
●有豐富工程管理經驗，對提高公司的營運工作有行之有效的辦法。
●頭腦靈活，做事乾脆，有魄力，心理素質良好。
●有親和力、善於溝通，有管理天賦，有極強的開拓、進取、創新精神和堅韌的品格。
●三年以上工程管理經驗。
崗位職責：
●協助公司總經理主持運營管理工作，組織實施公司決議，並對營運部門的工作全面負責。
● 組織實施管轄部門年度計畫和方案，完成公司下達的各項營運工作指標。
● 負責貫徹執行對公司對營運部門的各項管理制度。
● 強化、監督管轄部門的服務意識並保證管轄部門提供的服務符合公司的標準。
● 在職權範圍內，簽署合法的各種指示、命令。
● 對所有工程的統一管理，確定工期及施工過程控制。
● 根據各工程質量、服務質量及完工情況本著公平、公正的原則合理分派工程單。
● 監督施工質量及施工服務質量，保證工程按時按質完工。
● 每季度第三個月的25日前向管理中心呈交《季度述職報告》。
● 有權對營運部門各崗位進行招聘、培訓、任免、調動、辭退。對營運部門經理的招聘、調動、任免、辭退，有建議權。
考核：1、制定完善營運部門工作流程、制度，因制度缺失、責任不明確造成損失，負全面責任；
2、公平執行營運部門所有崗位的考核；
3、合理安排派工，對主材商、工人及專案經理工作態度端正，無吃、拿、卡、要的官僚作風、現象，一經查實，立即除名；
4、督促主材部及時更新展廳資訊，確保業務部、設計部得到準確、及時的主材資訊；因資訊發布不及時造成影響或損失，負連帶責任；
5、營運部門所有崗位的教導責任，對部門員工失職行為有連帶責任；
6、營運部每月按照每月兩人1單進行回頭客的考核（以交齊首款且財務部確認為準），執行總額管理:每超一單，獎勵300元，每缺一單，處罰200元；
7、全面投訴次數每月不超過在施工地數量的8%（取整），每超過1%（取整）處罰200元，控制在8%以內，無獎不罰；
8、罰款考核指標：在施工地數量*50元（注：主材商、專案經理追償金額不含在內），不足數量在提成中補齊；
考核部門：總經辦、集團總公司制定、行政人事部執行
第二部分：各部門經理崗位職責
人事行政部經理崗位職責：
向上關係：直接對總經理負責，接受公司統一考核。
平行關係：與其他部門經理（主管）同級。
向下關係：領導辦公室所有成員。
職務要求：
●大專以上學歷，知識面廣，有相關工作經驗。
豐富的現代企業人力資源管理經驗。
有極強的部門協調能力，善於發現問題並解決問題。
●具有較強的領導才能，表達能力強，有管理天賦，知人善用；有親和力及協作精神的辦事能力，能在一定工作壓力下高效率完成工作，妥善處理日常行政事務。
●嚴謹細心，處事靈活，責任心強，有較強的組織，協調及溝通能力。
●能熟練使用office軟體，對常用辦公設施的使用和養護有相當的了解。
職能範圍：
● 服從公司領導安排的工作事宜。
●協助公司總經理進行管理工作，組織實施公司決議，並對行政工作全面負責。
● 協助總經理對公司內部各項管理制度的貫徹及執行落實，資訊的及時反饋。
● 執行並統計公司各項考核結果上報總經理。
● 完成管理中心賦予的其他工作。
●有權對行政部門各崗位進行招聘、培訓、任免、調動、辭退，對公司中高層崗位的任免、調動、辭退有建議權。
● 根據公司戰略，參考集團公司意見、部門職責及需求制定人力資源計畫。
● 進行人才檔案的管理，建立、健全人才儲備庫，隨時隨地引進人才。
● 制定公司總體培訓制度。監督各部門培訓工作的實施情況。
● 本著「尊重事實、公平、公正、公開」的原則，協助總經理進行公司內部各部門間的工作協調。
●對公司日常行政、人事管理工作全面負責。
●負責公司資產的管理，配合財務部做好資產保全工作。
●在總經辦精神指導下組織建設企業文化、起草實施員工福利計畫，
考核：1、組織、制定、完善公司各項管理制度，接受總經辦、集團總司考核；
2、嚴格考核，公平、公正地執行考核辦法；
3、無偏見、無成見地協調部門矛盾；
4、督促全員做好成本控制工作，對公司的資產保全負責；界定財產報損的責任歸屬；
5、督促各助理為各部門正常的工作秩序服務；對其失誤負連帶責任；
6、監督落實公司會議精神，完善責任制；
7、嚴於律己，以身作則；
考核部門：總經辦、集團總公司（無法完成崗位職責時，可由集團總公司直接解聘）
小區推廣部經理崗位職責：
向上關係：直接對總經理負責，接受公司統一考核。
平行關係：與其他部門經理同級。
向下關係：小區推廣業務代表。
職務要求：
●大學以上學歷，市場營銷或經濟管理類專業。
●從事市場營銷管理或企業管理工作兩年以上。
●有較強的市場**，分析能力和營銷策劃、運作能力。
●綜合素質高，思維敏捷，頭腦靈活，有創新意識及市場運營的前瞻思想。
●有較強的管理能力和處理突發事件的能力。
職能範圍：
●積極參與並配合總經理的工作，了解整個市場狀況，做出分析，制訂總的市場運作計畫並提供有價值的建議。
●掌握市場發展動向，不斷加強市場調研，制定小區推廣業務策略，收集市場運營資料，根據市場情況，能夠對工作加以適時的調整和完善。並協助總經理制訂發展目標和戰略規劃。
●負責建立小區推廣隊伍，招聘、並培訓小區推廣人員；積極領導完成或超額完成公司下達的業績指標。
●加強對下屬人員的管理，規範市場行為，定期組織對員工的培訓，不斷提高部門人員的整體素質。
●市場開發包括門店及小區開發，實現公司確定的消費群體的定位、範圍，並擴大客戶資源，不斷增加市場份額。
●對市場競爭、走勢的總體關注，以提高客流為目地，把握、分析具體情況，制定總的企劃方案，營造較為完善的設計操作平台，優化與客戶的各個接觸點。
●掌握市場部運作狀況，協助策劃人員制訂並督導實施營銷工作計畫。
●及時反饋市場資訊，分析協調簽單率與客流量的關係，並及時為店經理提供市場資訊。
●協調小區推廣部與裝飾業務部、門店等其它部門的關係。
店面經理崗位職責：
向上關係：直接對總經理負責，接受公司統一考核。
平行關係：與其他部門經理同級。
向下關係：領導各部設計師、業務員。
職務要求：
●大專以上學歷背景，建築裝飾、環境藝術、室內設計等專業畢業，有豐富的室內外設計經驗，對裝飾材料及公司**、工藝流程非常熟悉
●有深厚的美術功底和良好的藝術修養，熟練運用autocad及3dmax等設計軟體。
●綜合素質高，有創新能力，熟悉最前沿的裝飾時尚，並能準確將其傳達出來。
●責任心強，有親和力，管理及指導教育能力強。
職能範圍：
●完成或超額完成個人基本業績，並領導本店成員完成或超額完成店面業績。
組織結構人員崗位職責
專案 一 專案部經理 一 崗位職責 1 貫徹執行國家有關工程建設法律 法規及公司各項規章制度,認真熟悉圖紙 施工規範 質量檢驗評定標準 工藝標準及操作規程。對本處室職責範圍內的工作負全面責任並及時向公司領導匯報工作情況。2 參與招標 投標和評標工作，參與建築施工合同的起草，負責施工現場 三通一平 負...
組織結構及崗位職責
第一章服務流程的執行中乙個關鍵環節，就是人。合適的人，在合適的崗位，做合適的事情，所得到的，必是合適的結果。清晰的售後服務組織結構和崗位職責，將有助於售後服務更有效的分工和管理，無形中，對服務品質和效益提公升，起到推動作用。本章中，提供了乙個售後服務部的組織結構圖，是基於售後服務流程的需求而設計，僅...
數碼部組織結構及崗位職責
一 組織結構圖 二 崗位職責 數碼部主管 編制 1名 1 嚴格遵守公司之各項規定，遵循公司作業制度和數碼部作業流程規章，受公司展業部經理指揮監督。2 負責數碼部的流程管理。3 負責數碼部人員工作 出勤 加班人員的安排 請休假的審批等管理工作。4 負責數碼設計輸出 的質量控制。導片修片調色員 編制 1...