第一章廣義：資訊是指訊號源發出的被接收體所接收，吸取和利用的一切符號
資訊的主要特徵：
1、真實性
2、普遍性
3、時效性
4、共享性
5、傳遞性
6、轉換性
7、寄載性
8、價值性
資訊系統：集計算機技術、網路技術、現代通訊技術和各種軟體技術、各種理論和方法於一體，提供資訊服務的人——機系統。它通過對資訊進行採集、處理、儲存、管理、檢索和傳輸，向有關業務、管理人員提供有用資訊。
資訊系統的處理方式
批處理方式：把所有的業務活動、任務都集中在某一段時間內處理
實時處理方式：一種對資料庫隨時訪問，聯機詢問的系統
分布處理方式：主要是針對某公司分布在不同地理區域的各個部分
資訊系統的主要型別
資訊系統的功能
資訊採集：從資訊源中採集資訊
資訊傳輸：從採集點採集到得資訊要傳送到處理中心，經過加工後的資訊要送到使用者手中或儲存起來
資訊處理：資訊的排序、分類、歸併、查詢、統計、**、模擬、**以及各種處理方式。資訊系統的核心功能
資訊儲存：對被採集進入系統，經過加工後形成對管理有用的資訊進行儲存保管
資訊檢索：一般要運用資料庫技術和方法，資料庫組織方式和檢索方法決定了檢索速度的快慢
資訊管理：對需要採集資料（資訊）的型別、名稱、**等；規定儲存資料（資訊）的儲存介質，資料的邏輯組織方式，規定資料的儲存時間、資料傳輸方式等
資訊輸出：系統向資訊的使用者提供資訊的手段，即使資訊系統與管理者的介面或介面
資訊系統產生的動因
經濟全球化
知識社會特徵
企業管理變革
2023年，管理資訊系統創始人明尼蘇達大學的教授高登戴維斯
企業再造理論(bpr) 麥可哈默
競爭戰略理論(five force model) 麥可波特
學習型組織新理念(km) 彼得聖吉
企業工程理論（詹姆斯馬丁）
認知過程應表達為：
事件－>符號－>資料－>資訊－>知識－>智慧型
管理資訊系統：乙個利用先進的資訊處理技術和資訊處理工具，收集、加工和處理資訊，提供決策支援，實現管理功能目標的系統。
管理資訊系統的功能
資料處理功能：資料處理的功能包括資料的收集、輸入、傳輸、儲存、加工處理和輸出。
事務處理功能：隨著事物的發生而需要對資料進行處理
計畫功能：合理安排各職能部門的計畫，並按照不同的管理層提供相應的計畫報告。
控制功能：對計畫的執**況進行監督、檢查、比較執**況與計畫的差異，並分析其原因，輔助管理人員及時控制計畫執行者。
**功能：運用數學、統計或模擬等方法。根據收集到的大量以往的資料**未來。
輔助決策功能：運用數學模型及時推導出有關問題的最優解，輔助各級管理人員進行決策。
管理資訊系統面臨的社會挑戰
如何進一步提高科學管理水平，為管理資訊系統應用創造有利條件
如何利用資訊科技促進組織管理
如何提高企業文化培養新一代員工，適應資訊科技的應用和企業轉型的挑戰
**部門如何制定政策促進資訊化建設程序，促進**部門的資訊化即電子政務的發展
管理資訊系統面臨的組織挑戰
戰略性的商業挑戰，企業如何利用資訊科技來改造完善組織結構
企業如何理解全球經濟環境下的商業和系統的需求。
資訊結構與資訊基礎建設的挑戰
管理資訊系統投資的挑戰，企業如何確定資訊系統的商業價值
管理資訊系統面臨的技術挑戰
不同的硬體和軟體平台上資料轉換等技術問題
多種管理資訊系統資料整合和資料交換問題
多種管理資訊系統在網路中執行存在的不穩定因素和不安全因素
使用者需求的變化和多樣性建設，具有可擴充套件的業務框架和對外介面的標準問題
第二章按照組織中的職能崗位劃分，組織的職能主要包括市場營銷、生產製造、財務會計和人力資源管理等四個主要部分。
管理資訊系統是為管理決策服務，管理可分為戰略決策、戰術管理和業務處理三層，所以管理資訊系統從縱向相應分解為三層子系統。
客戶關係管理（customer relationship management，crm）與**鏈管理相輔相成。
**鏈管理（supply chain management，scm）是對**鏈中的資訊流、物流和資金流進行設計、規劃和控制，從而增強競爭實力，提高**鏈中各成員的效率和效益。
客戶關係管理（customer relationship management，crm）有三層意思：首先是體現為新興企業管理的指導思想和理念，其次是創新的企業管理模式和運營機制，再就是企業管理中資訊科技、計算機軟硬體系統整合的管理方法和應用解決方案的總和。
知識管理的定義為，在組織中建構乙個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、訪問、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧型的迴圈，在企業組織中成為管理與應用的智慧型資本，有助於企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
物聯網：指通過各種資訊感測裝置，如感測器、全球定位系統、紅外感應器、雷射掃瞄器、氣體感應器等各種裝置與技術，實時採集任何需要監控、連線、互動的物體或過程，採集各種需要的資訊，與網際網路結合形成的乙個巨大網路。其目的是實現物與物、物與人，所有的物品與網路的連線，方便識別、管理和控制。
第三章美國麥可波特（michael porter）於20 世紀80年代初提出的五力分析模型（five forces model），用於企業競爭戰略的分析。
波特的競爭力模型的意義：五種競爭力量的抗爭中蘊含著三種成功的戰略思想，即總成本領先戰略、差異化戰略和集中戰略。
波特五力分析模型的缺陷
波特的五力模型的理論是建立在以下的三個假設之上的：
模型中，制定戰略的前提是應該了解整個行業的資訊，這個在現實中是難於做到的。（目前，依靠企業的資訊化可以實現）
模型中，同行業之間只有競爭關係，而沒有合作關係。（目前，有多種雙重合作共贏的關係）
模型中，行業的規模是固定的，只有通過奪取對手的份額來占有更多的資源和市場。（目前，行業規模可以通過合作，科技創新等做大）
第四章資訊系統的成本和效益（大題p84）
● 資訊系統成本效益分析的特殊性
傳統的專案投資決策分析方法主要是採用財務分析方法，主要是針對可度量的有形成本和有形效益進行計算。資訊系統建設的成本和效益有相當一部分是無形的成本和無形的效益，在進行專案投資的成本和收益分析時，對於無形成本和效益的分析應該明確地在投資決策的可行性研究時標識出來，並為它作一系列的假設記錄到文件中，以確保決策者能知道它們對決策的影響，從而指導他們的決策。
乙個資訊系統專案評估，可按參照以下步驟進行:
（1）通過對資訊系統專案的總體需求分析，確定該項目的型別及生命週期。
（2）利用成本**技術來估算該專案在其生命週期內的有形成本。
（3）利用效益**技術來**該專案在其生命週期內的有形經濟效益。
（4）利用財務評價的方法來評價該項目的經濟可行性。
（5）利用一定手段**該系統專案的無形成本和效益。
（6）將**的無形成本/效益與有形成本/效益整合到一體系中，按照該專案型別的不同分別給予一定的權重，供決策者綜合考慮。
● 資訊系統成本的構成
一般來說，乙個企業的資訊系統成本主要由以下幾個部分組成：
（1）資訊系統的軟硬體購置費用
（2）應用軟體的開發費用
（3）其他費用
● 資訊系統效益的估算
按照企業資訊系統效益的存在形式可以分為直接經濟效益與間接效益。直接經濟效益指企業應用資訊系統後直接帶來的貨幣價值，這可以直接測算，它可以比較資訊系統應用前後的生產率、資金周轉率和庫存等指標可以計算得出。
此外，資訊系統的效益具有很強的間接性。
資訊系統的間接效益主要包括 ：
（1）為企業決策者提供及時、準確的管理、財務、人事等資訊，從而提高決策者決策水平，提高企業競爭力；
（2）增強企業對環境變化的反應和適應能力，減少決策失誤和由此帶來的事故；
（3）提高管理人員的辦公效率和管理水平；
（4）促使企業管理標準化和規範化。
● 五種管理決策的模式（選擇）
（1）「l」決策模式
（2）「li」決策模式
（3）「lc」型決策模式
（4）「lct」型決策模式
（5）「t」型決策模式
一般情況下使用的管理決策原則：（選擇）
（1）管理決策正確原則
（2）團隊參與決策原則
（3）管理決策認同原則
● 影響管理決策的關鍵原因
（1）領導者的職責意識不強
（2）缺乏對管理決策和過程的評價
（3）管理決策者對正常決策制定的無知
（4）領導者對管理決策原則的認識不足
● 決策支援系統(decision support systom,dss)
主要協助管理決策者通過資料、模型和知識以人機互動方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。
● 決策的分類
（1）結構化決策
（2）半結構化決策
（3）非結構化決策
● 結構化決策
結構化決策是指對某一決策過程的環境及規則，能用確定的模型或語言描述，以合適的演算法產生決策方案，並能從多種方案中選擇最優解的決策。
● 半結構化決策
半結構化決策是介於結構化決策與非結構化決策之間的決策。這類決策可以建立適當的演算法產生決策方案，使決策方案中得到比較優的解。
● 非結構化決策
非結構化決策是指決策過程複雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，只有相對比較合適的決策，沒有最優解的決策。
● 決策支援系統的體系結構
隨著決策支援系統的發展，dss的體系結構可以分為兩類：一類是基於 x庫的體系結構，另一類是基於知識的dss體系結構。 （區別與聯絡、優缺點）
管理變革與資訊系統的關係 （大題）
● 產生管理變革的原因
（1）經濟全球化
（2）價值虛擬化
（3）管理態勢的變化
（4）資訊化環境帶來的巨大衝擊
● 管理變革需解決的問題
（1）現有管理水平與增長規模的矛盾
（2）現有管理水平與發展速度的矛盾
（3）人力資本與企業價值之間的矛盾
財經系期末考試方案
財經系2011 2012學年度第二學期期末考試方案期末將至，為了配合學院期末考試安排，結合財經系10級市場營銷和物業管理專業即將定崗實習的現狀，期末考試方案如下 6月14號上午 8 10 9 10審計 10財管專業 9市場調查與 10營銷專業 4 物業管理實務 10物管專業 1 9 20 10 20...
毛概期末考試重點
為什麼中國的發展離不開世界 1.中國長期停滯和落後狀態的乙個重要原因是閉關自守。2.當今世界，經濟和科學技術發展一日千里 3.和我國的國情有關，我國的實際情況是 4 世界上的一切事物都處於相互聯絡之中，孤立的事物是不存在的。5 國際環境制約著中國發展，而中國也會影響到世界的繁榮與穩定。中國為什麼要實...
期末考試重點 有答案
目錄第1章資訊科技期末筆試題型 5 第2章名詞解釋 5 1.資訊 5 2.資訊科技 5 3.基本資訊科技 5 4.簡述現代資訊科技的主要特徵 55.數字技術 數位化的技術 5 6.ic卡 積體電路卡 6 7.cpu卡 智慧卡 6 8.嵌入式計算機 6 9.微處理器 6 10.指令 6 11.指令系統...