第一我們的定位。
我們是怎樣定位，是專業的足療、還是泰式按摩、還是理療spa？無論專案是怎樣的優化或是結合，但一定要記住那就是我們的哪乙個專案是顧客認為做的最好的，如果我們在定位方面不清楚，那麼服務就無法做到細膩，現在的競爭就是細節的競爭。細節決定成敗誰在細節上下功夫誰就能駕馭客流量誰就能提高客戶對我們的忠誠度。
如果連我們自己都說不清楚我們的強項是什麼，那作為顧客就更不能說清楚了，這就是導致我們和別的足療行業一樣，那顧客選擇那一家都似乎是對的；必然會造成流失。
第二知己知彼百戰不殆
深入了解周邊的足療店情況，從優勢方面了解，比如主要經營什麼專案，專案有什麼特色，看在哪一方面做的比較專業，因為側重點不一樣所以顧客的**也會不一樣。還有提供什麼樣的附加收費專案，服務專案配套的產品比如用的是名牌還是一般的品牌，以及產品的進貨渠道和**等等。了解了周邊足療店的情況後就要取其精華，去其糟粕。
努力完善就會給我們店帶來事半功倍的效果。
第三內部要定期培訓
培訓要根據我們自身的情況而定，要有可行性的方案，方案要分為針對樓面的培訓和技師的培訓。樓面的培訓包括衛生、簡餐的製作、水果的**、迎賓形象的禮儀、人員上下班的銜接等。這些培訓都要到位一一落實到每個人的思想上，培養良好的工作作風，讓每一位顧客一進店就能感受到全體員工的熱情。
另外技師的培訓更是重中之重，技師的培訓包括會話、足療和按摩的手法、附加專案的推薦。技師給客人接觸的時間最長所以要讓我們店給顧客留下好的印象，技師的培訓就顯得至關重要。
第四要有完善的考核體制
考核階層包括管理人員和技師等等，要安排相關的負責人進行定期的考核，獎罰分明要有奏效和震懾的作用。再獎勵方面可有設定年獎、季獎、月獎的明星員工，以獎金的形式形成鼓勵。總的來說獎罰體制的實施目的就是提高員工的積極性和對店裡的忠誠度。
第五管理層要對其回饋
內部要溝通、**。如何提高店裡的效益、服務、如何鞏固老顧客、吸納新客源，每個月、每天的客流量的增減因素，如何應對顧客的投訴，如何創新更好的專案，技師的思想工作等等方方面面的問題都需要管理層定期溝通解決；並落實到位，外部要設立顧客反饋意見，做到人性化，對顧客的意見要認真對待；依次不斷提高我們的運營效率。
六．具體是方罰及步驟
1. 將提公升客流量為乙個階段性的任務或活動來完成。
2.首先將店裡的環境衛生和客用衛生搞好。
3.顧客的分流，28定律是大家都知道的，到底是哪20％的客人帶來了80％的利潤一定要清晰，把20％的客人建立特殊的檔案，和所有的骨幹及重點技師進行討論如何對這部分客人進行服務。
4.客人轉介紹機制的建立，老客人或是熟客人帶新客戶進店消費老客人有什麼反饋機制，額度的多少比例可以將老客人此次的消費可在原有的優惠條件下再優惠一定的比例。比如在優惠80％的基礎上再優惠30％加起來有50％的優惠以刺激老客戶介紹新客戶，（此方案只針對老客戶一人的當次消費）。
外部的營銷
對周邊和我們不同行業的商家進行考察，確定認可的商家的話雙方協調商家聯盟。就能高興資源共享考慮共同積分或者是較大額度的打折，使其成為長期的聯盟物件。
方向聯盟商家為：
汽車4s店、ktv、酒店、賓館、酒吧、餐廳、影城、等。
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