美國一家很有名的研究機構調查了188個公司，測試了每個公司的高階主管的智商和情商，並將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現聯絡在一起進行分析。結果發現，對領導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數，也一樣能成功。
什麼是情商呢？
情商(eq)是一種能力，可以感覺、了解和有效應用情緒的力量與智慧型作為人類的能量、資訊和影響的**。情商不只是顯示出理性的智慧型，但卻是來自人心的智慧型。情商讓我們學習認同與珍惜我們和他人的感受──在我們日常的生活與工作中，適當地回應他們，有效的應用資訊和情緒的力量。
情商鼓勵我們繼續探索我們特殊的潛能和目標，及啟發我們內在最深處的價值與渴望，轉化思想為實際的生活。
情商包括以下幾個方面的內容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是認知他人的情緒。
這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；五是人際關係的管理。即領導和管理能力。
情商是後天的，是可以培養的，但是絕不是靠讀書、考試的學習，而是經過自我的評估、自己定的目標、有恆的往目標邁進。
80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思維能力）=成功人士。
在人成功的要素中，智力因素( 或稱為「智商」) 只佔2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情緒智力( 或稱為「情商」) 因素佔了8 0 ％。情商是如何占有這一重要地位的呢? 根據科學家們的研究結果顯示，「情商」是一種駕馭自己的能力。
包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協調構成自己心理過程的不同要素的相互作用關係，讓自己努力去實現自己的願望。
同時也是一種協調人際關係的能力。包括對人情與人性的深刻了解和理解，對人的需要的內容、形式的了解，對人的感情的深刻敏銳的洞察力，對人的感情的表達方式的理解力，對人際交往的內容、原則、方式及規律的了解和運用能力，愛的能力。
「情商」作為一種智慧型，它包括對於人生價值和意義深刻理解，對自我的人生目標的知曉；對人生戰略的總體把握，對內心矛盾和衝突的克服技巧；對於駕馭者與被駕馭物件之間關係的智慧型，對轉變環境的智慧型，對在順境中和在逆境中取勝的智慧型。
「情商」還是一種人格狀態或品質。它是上述能力和智慧型的綜合體現和實現，是一種經常性、穩定性存在情緒品質和人格素質。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來衡量，從整體的角度來衡量。
為什麼高「情商」能給人帶來成功?
首先，成功是人的某種願望的實現。人是否真正了解和努力堅持實現自己的願望，不被各種互相衝突的目標所困擾，是人的願望能否實現的關鍵。高「情商」的人恰恰具備了這樣的條件。
同時，人的成功在很大程度上受環境因素的影響，而高「情商」恰恰強調了一種利用環境、適應環境的協調能力駕馭環境、改造環境的非凡的勇氣和意志力。
其次，高「情商」所追求的成功是生活的成功，是與人生價值、人生意義和人生幸福密切相關的成功。對於高「情商」的人來說，真正的成功是不論處於逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂，而常人所見的成功( 諸如事業成功、學業成功、婚姻成功、人際交往成功等等) 不過是他們生活成功的副產品。
這就是「智商」與「情商」的根本區別。在「智商」中，最高的智慧型是成功、漂亮地解決難題。在「情商」中，最高的智慧型是每天、每時、每刻都能幸福地生活。
第三，高「情商」強調整體思維和辯證思維。高「情商」強調駕馭自己，控制情緒對認識的作用，運用思想對情感的作用，從而協調二者的關係以爭取成功。這是一種很深刻的智慧型。
而「智商」卻僅僅強調單一的智力活動，割斷了理智與情感的關係，因而難於獲得成功。
假定乙個人情商指數最高為160分，最低為15分。歷史上情商比較高的，象漢高祖劉邦情商指數達到153分，三國時代劉備情商指數達到151分。有句話說得好，做事情要先學會做人。
作為一位管理人員，要鍛鍊提高自己的情商，才能夠獲得更多晉公升的空間，為企業多做貢獻，如何提高情商呢？
請記住如下十大方針、法則：
1、三不：不批評、不指責、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟裡面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：「大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人。」
4、善於溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態來對待，要開誠布公。
5、多讚美別人：讚美要真誠的，發自內心的，而不是奉承他人。經常對下屬說：「你很棒！」
6、每天保持乙個好的心情：養成乙個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：
「我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！」
7、會聆聽：很多不是很喜歡聽別人說話，老是喜歡自己說。我們必須養成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。
8、負責任：敢於承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不要給自己找藉口，而是正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。
9、行動力：每個人都喜歡默默無聞幫助您的人，每天多做一點，每天多幫助一點，以後的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！
10、善於記住別人的名字：只要您用心去做，沒有做不到的事情。世上無事不可為！
高情商vs低情商
科學家發現，大腦控制情緒的部分（邊緣系統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低階。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。
乙個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，並在大多數情況下運用其大腦皮層部分。
高情商 ：
尊重所有人的人權和人格尊嚴。
不將自己的價值觀強加於人。
對自己有清醒的認識，能承受壓力。
自信而不自滿。
人際關係良好。
善於處理生活中遇到的各方面的問題。
較高情商 ：
是負責任的「好」公民。
自尊。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。
比較自信而不自滿。
較好的人際關係。
能應對大多數的問題。
較低情商：
易受他人影響，自己的目標不明確。
比低情商者善於原諒，能控制大腦。
能應付較輕的焦慮情緒。
把自尊建立在他人認同的基礎上。
缺乏堅定的自我意識。
人際關係較差。
低情商 ：
自我意識差。
無確定的目標，也不打算付諸實踐。
嚴重依賴他人。
處理人際關係能力差。
應對焦慮能力差。
生活無序。
無責任感，愛抱怨。
情商培養
所謂情商是指乙個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力。情商並不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質。它包括：
1、認識自身情緒的能力。戈爾曼認為，認識自身情緒是情商的基礎，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。
2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，通過自我調節，達到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。
3、自我激勵的能力。無論是要集中注意力，還是發揮創造力，將情緒專注於一項目標是絕對必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就的動力。
4、認知他們情緒的能力。即善解人意，並由此與不同性格、型別的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。
5、人際關係的管理能力。人際關係是一門管理他人情緒的藝術，能否細微地關注、恰當地對待他人的情緒，往往與個人的人際和諧程度、領導能力有關。
如何提高情商
摘要 情商是乙個人感受理解 控制 運用表達自己以及他人情緒一種情感的能力。美國有乙個企業專門搞諮詢研究的，研究的機構，他們調查了188個公司，測試了每個公司的高階主管。他們的智商情商和他們的工作之間有什麼關係，有什麼聯絡，這種調查結果發現，情商的影響力是智商影響力的9倍。由此來說，情商的提高對於人際...
如何提高自我情商
情商 eq 又稱情緒能力，是指在對自我及他人情緒的知覺 評估和分析的基礎上，對情緒進行成熟的調節，以使自身不斷適應外界變化的這樣一種調適能，也是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒 情感 意志 耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後...
如何提高團隊情商
了解和調控成員的個人情緒。團隊應該建立鼓勵成員相互理解的規範，在考慮問題時，盡力照顧到成員的個人感受，並採取換位思考的方法。當成員有越軌行為時，不要總往壞處想，而要設法找出原因 仔細傾聽。對確有問題的行為，應該當面指正，及時提醒，這時帶點幽默感會很有好處。團隊決策遇到分歧時，少數服從多數固然十分高效...