我們人類是一種感情動物，感情對我們日常行為的影響毫無疑問是具大的。情商是是一種能熟練地調節感情並同時利用感情的能力，用一句通俗的話說就是「一種能控制自己情緒的能力」。
如果不了解自己的心理狀態，就不能很好地調整自己的感情。如果不能很好地調整自己的感情，就不可能正常地發揮出自己邏輯推理能力。也就是說，如果情商不高，那你的智商再高也難以發揮出正常水準，當然，你更不可能去影響你周圍的人。
為什麼這次公升職沒有我？我到底要怎麼做老闆才會滿意……這些都是不了解自己心理狀態的表現，因而也可以說是情商不高的特徵。
因此，可以說情商是一種「適應社會生存的綜合智慧型」，但它又不能等同於「同情心」或「體貼入微」等。的確，情商高的人是富於「同情心」，對人「體貼入微」，但這些都只是構成情商的要素的一部分。
現代職場精英雲集，競爭越來越激烈。依靠什麼才能幫你脫穎而出？能幫你脫穎而出的最好工具就是職場情商。
小宋和小羅兩人是同班同學，都是學計算機專業，同進了一家it公司，一起搞專案研發。隨著經營危機的衝擊，公司很多訂單被取消，於是公司決定加強銷售。小宋認為專業不對口，大鬧情緒，一想想跳槽，但一直沒合適的；而小羅則認為做銷售可以更深入地了解客戶的需求，對研發很有幫助，於是很快適應了新的角色……一年之後，由於訂單增加，小羅又回到了研發部，並被提拔為研發部經理，而小宋則由於「工作態度和能力」兩方面的原因被炒魷魚。
兩個能力與起點一樣的人命運為如此迥然不同？這就是情商決定命運的真實寫照！小宋生性高傲，不能把握現實，不了解自己所面臨的狀況，所以不肯改變自己，最終因不能適應客觀環境的變化而被淘汰。
悲劇的根源就是他的情商不商。
而小羅則不同，他知道客觀環境變了，自己應該趕緊改變現狀，所以，他知道自己下一步需要做什麼。像他這樣地能及時調整自己的職業發展目標和途徑，就是高情商的表現。
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