溫暖他人,成就自己

——春運志願者實踐活動心得體會

乙個月的寒假假期就要來臨之時，我想，在寒假期間，我一定要做些有意義的事情。而不久我收到通知，我已經被錄取為春運志願者。能夠成為一名志願者，我感到十分高興，也十分榮幸。

春運對於很多旅客來說都是擁擠、漫長的旅程。我希望我作為一名春運志願者，能夠貢獻乙份力量，讓每個回家的旅客都感到舒適和溫暖，為有需要的人提供幫助。

假期開始不久，我的志願服務活動也就開始了。還沒有進行志願者服務的時候，我原本以為這個工作應該不會很複雜，很難。當真正到火車站之後，我才發覺，要做一名合格的志願者，把志願服務做好並沒有我們想象的那麼輕鬆、那麼簡單。

火車站的工作人員給我們進行了簡要的培訓之後，我們就開始工作了。真正站到候車廳前面的空地上指引時，我有些緊張。一開始，我對火車站的情況還不是很熟悉，回答旅客提問的問題時也不熟練，要再三思考後才敢回答，還經常要詢問火車站的工作人員以及同伴。

有時旅客都有些等不及了。我一直擔心，怕給旅客指引錯誤，結果會導致旅客趕不上火車。我也有聽說過有旅客抱怨志願者指引不正確。

對於這個工作，我認為我們要抱著認真嚴謹的態度進行，應耐心解答。當我們穿上綠色外套、帶上小黃帽的時候，我們的責任意識同時也應有所提高。這不僅是在奉獻，更是負擔著乙份責任。

作為春運志願者，我們的隨口一說，隨意一指，既有可能幫助了旅客，但有可能給他們平添了麻煩。火車站的工作人員也曾告訴我們，當脫下了志願者標誌的綠色外套的時候，最好不要再去為旅客提供服務，因為旅客可能會誤會，這也足以證明旅客對我們春運志願者的信任。我們應當對旅客的信任負責。

志願者活動一天十幾個小時，站著真的是特別累，腳跟兒都疼的。春運期間火車站十分擁擠，看著這麼多人來來往往，眼睛都有些看花了，一整天工作下來都有些頭暈腦脹了。等坐上公交車回家的時候差點兒要睡著了。

我真正地意識到了這個工作真的是不輕鬆。

但是在工作的過程中，我們既是辛苦著也是快樂著的，儘管我們忙忙碌碌，為旅客解答問題，搬行李，有些辛苦，但我們每天都過得很充實。每天我們會碰到各種各樣的旅客，替他們解決各式各樣的問題，當看到旅客平安地登上列車，疲憊的臉上露出安心的笑容時，我們也是心滿意足的，頓時也不覺得辛苦了。

四天的時間似乎過得特別快，短暫的志願服務活動就結束了。在火車站工作的這些天裡，我受益良多。不僅是了解到了關於廣州火車站的一些情況，以及如何處理一些突發情況。

以後乘坐火車時更加方便了。對於我這個沒什麼經驗的人來說，這無疑是很有用的。再是結識到了很多朋友，一群志同道合的心懷奉獻付出精神的朋友，大家相互學習相互影響。

最重要的是，我真正了解到什麼叫奉獻。即使我們每乙個個體的力量是比較微薄的，但只要我們有這麼乙份心，一點點的微光也可匯聚成愛的火炬，溫暖他人，也是照亮了自己前方的路。