2023年關於開展法律援助服務質量評比自查報告
根據《額濟納旗司法行政系統法律援助服務質量評比活動實施方案》的要求，我所認真依照《額濟納旗法律援助服務質量標準》進行自查，現將自查情況報告如下：
一、優化視窗環境方面。我所為了便民群眾尋求法律幫助，在鎮**辦公樓一樓設定了法律援助接待場所，由司法局統一製作了規範的標誌，建立完善了包括法律援助範圍、申請人應向法律援助機構遞交的材料、工作站職責、程式、援助方式為主要內容的法律援助工作站公示欄，並對工作人員、投訴**進行了公示，接受群眾監督。還擺放了法制宣傳架，印製了彩色宣傳單與便民指南供當事人取閱。
辦公場所印表機、影印機、傳真機、辦公桌椅等設施齊全。
二、規範服務標準方面。我所共有工作人員2人，工作期間，工作人員著裝整潔，按時上崗，接待群眾時態度熱情，用語規範。對於現場能解答的問題，能夠當場予以解答，不能現場解答的問題，會和當事人講清，並約定時間給予解答，對於不屬於我所職能範圍的申請和諮詢，我所能夠正確告訴救濟途徑和行政權利的許可權等。
三、提公升服務效率方面。我所在辦理業務過程中能夠做到快捷幹練，一般案件基本在3天內能夠予以解決；對於農民工申請工傷及討薪、殘疾人法律援助等事項，我所開闢了「綠色通道」，不要求當事人提供相關經濟困難證明。
四、服務制度建設方面。建立健全了法律援助業務流程、請示報告制度、服務公示制度、值班接待制度、一次性告知制度、案件立卷歸檔制度。
五、服務行為規範方面。主要包括在法律援助事項辦理過程中是否按規定完成調查、會見、閱卷、調解、出庭等必需環節，是否按時撰寫和遞交起訴狀、答辯狀、辯護詞、**詞等訴訟文書，是否認真調查分析案件所需的證據材料，是否存在違反職業道德和執業紀律現象，以及辯護或**意見是否觀點明確、引用證據充分、適用法律準確等。
截止目前，我所共辦理法律援助案件6件，挽回群眾經濟損失20萬元；開展法律援助宣傳6場次，發放宣傳資料1100餘份。
七、存在的主要問題。人員力量不足。隨著法律援助工作深入開展，轄區群眾法律意識不斷增強，法律援助案件呈逐年增長趨勢，從而使我所人員不足的劣勢進一步得以凸顯。
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