用對人 會授權,部屬能做 主管要勇於放手

2022-11-22 23:12:03 字數 2475 閱讀 8785

每日的工作習慣

每天的時程表大致如何?

每天約7:30起床、19:00下班、23:30睡,保持至少7~8小時睡眠。

不在辦公室時,用什麼工具管理時程?

隨身一定帶筆,但不愛用筆記本(因為紙隨手可得)。重要的筆記會用「關鍵字」型態鍵入iphone,也常用iphone錄音功能來記錄靈感。

你一天看/回幾封e-mail?

每天通常會收到200封e-mail,但其中只有

五、六十封需要專心回覆。每天早上9:00~10:00、22:00~23:00,是專心回信的時段。

累積很多壓力時,你如何排解?

假日會運動,如打高爾夫球。在辦公室時,會站起來跟同事說話,或打**跟客戶聊天。

幹勁的**是?

案子照計畫進行、最後成交的成就感。

座右銘是?

當你專注時,世界就會變慢。

高階經理人,一定得繃著臉,每天晚上9點下班、不休年假、也沒有休閒嗜好嗎?在台灣惠普(hp)擔任資深副總經理的卞志祥,他的工作和生活形態,完全顛覆了這個刻板印象。

卞志祥所服務的單位(企業業務事業群策略客戶暨全球夥伴事業處),負責台積電、友達等台灣惠普最關鍵的20多個企業客戶,部門主管的壓力不言而喻。但總是帶著笑容的卞志祥,不僅達成業績目標,更長期研究股、匯市等投資,也維持每週運動兩、三個小時、每年旅行二到三次的生活習慣。工作十多年,他每三年換乙個專業領域,38歲就經歷過財務分析、行銷、客服和業務四種專業,非常有「效率」。

速度快、結果導向,才是有效率

「在預期的時間內,達成預期的目標,」是卞志祥對效率的定義,因為「效率」雖然和「速度」有關,但更要與「目標」高度鏈結。他舉例,為了向客戶提案,必須在乙個月內完成5件事,即使最後只花了兩星期,卻沒有贏下案子,這就不叫「效率」,因為「效率必須是結果導向的。」

這個道理是在國小月考時體悟出來的。當連續三次從頭開始寫、但考卷都寫不完後,卞志祥不得不構思新的得分技巧。他認為,有效率的應試,是在有限的時間內,得到最高的分數。

於是他改變答題順序,從考卷最後的應用題或申論題寫起,最後再寫選擇題。因為前者占分大、猜不得;但後者的答案往往就在題目中,萬一時間不夠,也能猜。

效率領導:用對人、授權第一線

考不好的震撼教育,讓卞志祥明白,提高效率的關鍵,就是排定輕重緩急。因此,每月月初、每週日晚上,他都會花

一、兩個小時思考本月及本週的「重要事項」;每天早上開始工作前,也會留10分鐘思考當天工作重點。

卞志祥認為,判斷輕重緩急的原則,就是分辨「重要的事」與「緊急的事」,因為效率的最大殺手,就是為了處理「緊急的事」,而忽略「重要的事」;因為「重要的事」不做,「緊急的事」就會一直回來打斷你的工作,把每週、每月的效率拖慢!

為了讓自己有效率地運用時間,卞志祥有兩個效率領導原則:

原則1:在對的時間做對的事,在對的位置放對的人;

原則2:第一線同仁能做的事,主管就不做。

原則1的前半部分,牽涉個人的專業與經驗,較容易達成;後半部則涉及組織氣候和個人偏好,困難度較高。一般人通常會因此祭出「拖」字訣,結果往往使重要的事,變成緊急的事。

比如說,新官上任的主管,對於某個沒犯大錯、但也算不上優秀的員工,是該留任、還是調動?多數人都會安慰自己,「觀察一下好了」。結果,三、五個月、甚至一年就過去了。

卞志祥認為,人放錯位置,比不放人的影響還大,因為這個人事錯誤會造成很多緊急事件,逼使主管必須花很多時間去修補,連帶拖垮個人及組織效率。而這個惡性迴圈的起因,只在於一開始沒能「在對的位置放對的人」。反之,如果一開始就找對人上車,組織戰力自然會提公升,而「當團隊能完成70%的事,主管才會有時間去找出另外70%的新工作。

」至於原則2,則是在面對容易打斷工作的突發狀況(例如,客戶臨時提出需求變更)時,先分析問題原因,找出團隊中最適合處理的同仁,交給他負責,而非在第一時間就親自打**向客戶說明。

許多有強烈「主管意識」的經理人,會希望「決定要經過我」「我要給點意見」。但卞志祥認為,這其實是花費雙重人力處理同一件事,反而會使自己成為決策的瓶頸,對團隊效率造成很大的耗損。

效率業務:活用資源

卞志祥提醒,外商業務員要特別注意「資源運用」這個高效率關鍵字。多數業務員接到案子的第乙個動作,就是拆解規格,看看有哪些自家產品符合需求。「但這樣做會很辛苦,因為你有的產品,對手也有!

」他解釋,客戶對產品規格的要求經常會改,但發動專案的動機通常不會變。因此,業務員最先要思考的應該是:「客戶為什麼要做這個案子?

」接著再從公司內外部找出可以促成交易資源。

比如說,某製造業公司計畫讓營業額從30億成長到50億,所以打算匯入erp(enterprise resource planning,企業資源規畫)系統。一般業務員可能會直接架構erp的規模,但有效率的業務員卻能洞悉,「成長」才是這筆生意的關鍵字,意即erp只是客戶尋求成長的方式之一,如果還能從國外總部找到處境類似的企業成長案例,或幫忙引薦適合的上下游合作廠商,業務員就能跳脫業務面的**戰,提公升至策略面的合作,提高成交的機率。

我的效率工具

筆記功能:計畫、準備中的事情,只要想到,就立刻用「關鍵字」的型態記錄下來,才不會等期限到了腦筋還一片空白。圖為卞志祥為了採訪而準備的筆記。

說完後,你會立刻明白哪些想法不可行、哪些則尚有發展空間。

授權簽字人

單位姓名 一 填空 本大題共10小題,共50分 1.絕熱用模塑苯板物理機械效能從該批產品中隨機取樣,任何一項不合格時應重新從原批中 取樣,對不合格專案進行複驗,複驗結果仍不合格時整批為不合格品。2.對於安裝在主幹管上起 的閉路閥門,應逐個作強度和嚴密性試驗。3板翼型散熱器工作壓力不應低於0.4mpa...

商標使用授權人

為規範乙方的對商標的使用,樹立良好的企業形象,以及利用好商標 發揮其最大利益,甲 乙雙方遵循自願和誠實信用的原則,經協商一致,簽定本商標授權使用合同。一 甲方自願將商標授權給乙方使用。授權使用該商標的範圍為批准文號 商標標識 授權人加蓋騎縫 章二 許可使用的期限自年月日起至年月日止。合同期滿,如需延...

授權簽字人考核問題

1 具有相應的職責和權利,對檢測 校準結果的完整性和準確性負責 2 與檢測 校準技術接觸緊密,掌握有關的檢測 校準專案限制範圍 3 熟悉有關檢測 校準標準 方法及規程 4 有能力對相關檢測 校準結果進行評定,了解測試結果的不確定度 5 了解有關裝置維護保養及定期校準的規定,掌握其校準狀態 6 十分熟...