計協內部資料-網路問題全攻略
一、當故障描述為：能上qq，但不能用ie瀏覽網頁
檢查問題步驟：
1、檢查**
2、檢查映象劫持
3、不載入ie外掛程式，恢復預設設定測試
4、換用遨遊或綠色瀏覽器，能上的話就是ie設定出了問題
5、換用火狐能上，而遨遊等不能上，ie核心損壞
6、火狐也不能上，檢查是否感染病毒
7、如果認識服務的話，看看是否關了相關服務
8、在帶網路功能的安全模式測試，如果可以的話，盡可能地關掉啟動項，尤其防毒軟體及防火牆
9、是否開了arp防火牆，開了就把它關掉，沒開就把它開啟
10、檢查dns設定
常用的處理方法：
1、使用winsockfix進行修復（360的高階裡，諾頓系統醫生，sreng，深山紅葉的修復工具也可以嘗試用來修復）
2、檢查dns設定
3、iternet屬性裡會修改的都修改一下，不會的恢復一下預設，不能開啟iternet屬性的請執行
連線選項卡——設定&區域網設定裡清掉**
安全選項卡裡的安全級調到高
程式選項卡重置web設定&管理啟動項（關掉認識的無用的載入項）
高階選項卡裡還原預設設定
常規選項卡——internet臨時檔案——設定——自動，順便清理掉臨時檔案
（如果發現設定會被自動改變，多半中毒了）
4、重新註冊ie元件
5、如果需要使用msn，就必須ie核心可用，卸掉ie，6換7，7換6（注意ie7的解除安裝要先在已安裝的軟體那卸一次，再從windows元件那卸一次；ie6就直接在windows元件那卸即可）
6、安裝綠色瀏覽器或遨遊頂替一下
7、不用msn的話換用火狐也行
8、關掉系統的防火牆和防毒軟體的網頁監控，也其他防火牆，尤其arp防火牆，開了就把它關掉，沒開就把它開啟
9、帶網路功能的安全模式下測試
10、看看tcp/ip協議裡有沒要修改的地方。
11、進安全模式看看情況，能上的話，關能關的防毒軟體和啟動項。
12、清理映象劫持，防毒。
13、實在不行的話找人幫忙，或直接重灌。
二、當故障描述為：上不了網（一台電腦）
電信能撥上號，卻不能上網
1、開了防火牆的關掉
2、檢查是否設定了**
3、嘗試能否上qq，可以的話參照上乙個問題
4、如果qq也不能上，進入帶網路的安全模式看可不可以上網，可以的話將所有可以清掉的啟動項清掉，再到正常模式試試，可以的話首先懷疑是病毒或防毒軟體在作怪，參照防毒部分。
不能撥到正在驗證使用者名稱/密碼
1、本地連線是否已經被啟用，順便ping百度，如果反應時間太長的話，可能是線路問題或網絡卡問題或病毒問題，不過能ping同就是好事了。
2、檢查網線是否接上，網絡卡介面的燈有沒有亮，有沒有把線接到了modem的介面了，系統托盤的圖示有沒打叉，有叉的話轉到3，沒有叉的話轉到
3、換到其他同學的位置嘗試撥號，如果能撥上到正在驗證使用者名稱/密碼或者別的同學的電腦在這也不能上網的話轉到第4步，如果他的電腦在別的能上網的同學的位置也不能上網的話就到第8步
4、交換機對應的燈是否亮了，亮了就奇了，不亮的話，檢查一次交換機這個介面的接線是否正確，試一下在交換機處換乙個介面。
5、檢查能檢查的網線是否正常，如果是5，6，7棟的話可能要搬床，檢查水晶頭與模組是否接緊，模組是否太多灰塵，壓線。
6、尤其7，8棟的應該考慮是否存在網線對連問題。
7、如果燈不能全亮的，檢查模組裡的針有沒有問題。
8、是否電腦有兩塊網絡卡，其中一塊能用，一塊有問題。
9、安全模式，能上的話，刪掉多餘啟動項，尤其防毒軟體。
10、pe下測試，能上的話，又在系統中用各種修復工具狂修復無效的時候，選擇重灌，或系統還原，或恢復備份。
11、usb網絡卡測試，能上的話，硬體問題，讓他買網絡卡好了。
12、本地連線屬性——常規——網絡卡配置。（主要看speed（對於一些除1236外的線時斷時續的情況，把速度設為10m/full）和mac位址）
過不了驗證使用者名稱/密碼
1、檢查是否到期
2、重新建乙個寬頻連線撥號（有時連不上是因為原來的撥號連線受損，新的能連上記住設為預設）
3、在別人的電腦上試試，能的話就是本機設定問題，狂修復（甚至可以將撥號程式卸掉，重新安裝adsl的撥號軟體）+檢查輸入，不能的話就打客服**
3、重新檢查大小寫，有@jnu跟沒@jnu各試一下
4、打**給客服10000（只是固機免費）
校園網不能上網
1、檢查其設定是否正確，對照》使用者自助服務上的資料（tcp/ip協議，mac位址）
2、是否有ip系統日誌中是否有衝突記錄
3、檢查是否到期
4、查毒。。
5、arp防火牆開了就把它關掉，沒開就把它開啟
5、安全模式，pe測試（參照之前內容）
6、建立乙個空的撥號，能到達正在驗證使用者名稱/密碼就是本機設定問題（狂修復吧，不行就叫人來幫忙），不能就是線路問題（參照上面的處理）
根本連網絡卡都沒找到，或者說沒有本地連線
1、看筆記本的fn功能鍵能不能把網絡卡關掉（無線網**常能夠被關上的）。
2、檢查驅動安裝情況，看看有沒被禁用或顯示嘆號，掃瞄一下新硬體，如果在裝置管理器能看到網絡卡的，把網絡卡解除安裝掉，重新安裝一次驅動
3、如果裝置管理器不能看到網絡卡，用測線儀測網絡卡是否所有燈都亮。
4、進bios檢視有網絡卡相關的設定是否有禁用的
5、防毒。。。（可能是rpc服務問題）
6、進入安全模式測試
7、進入pe測試，如果是手提的話，pe不能識別這塊網絡卡也很正常
8、換用usb網絡卡
9、最後狂修復一番，依舊無效，又不想在完全確定問題所在的話重灌系統或恢復備份測試。
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