像乙個專家一樣去做採購
專業上要有反擊的辦法:剛做採購員的時候,也被品控部「刁難」過,因為我把他們介紹的客戶踢出去了。原因是這個客戶在**上欺騙了我,我的做人原則是不容忍任何欺詐。
反應很快,不久,我有一批貨到廠內,被品控部退貨,說化驗指標比要求的少了0.5%。嘴仗打到可樂總部派來的品控專家那裡,專家說了一句:
你們是怎麼測出這0.5%的?我測不出。
我只關注雜質中是否有有害物質。雖然品控部在這碰了一鼻子灰,但事先被他們在老總那裡先告了一狀,這事算平手。又有一次,買進口矽藻土,品控部投訴說型號hyflo11的好用,hyflo12的不好用。
潛台詞是我收了回扣,買回了次品。這次我學乖了,先沒吭氣。直到他們鬧到工程部經理那裡。
於是包括經理在內一大群人一起到了品控部,當場拿出那不同型號的兩袋矽藻土。我指著12前面的英文本,這是批號的意思。於是全場默然。
反擊,就要當眾反擊,讓領導知道有人刁難。
專業要好的讓他們佩服:一次香港來的博士到品控部指導工作,需要急購一批「含六水三氯化鐵」。我購回後,沒一會兒,品控部經理慌慌張張地跑上來:
你買錯了。我跟經理來到品控部。博士說:
三氯化鐵應該是黑色的,你買的是黃色的。我說,沒錯,三氯化鐵確實是黑色的,而且含量越高,顏色越深。但這是「含六水」三氯化鐵,就是黃色的。
博士還要說什麼,我轉身回到辦公室,拿出我的三大冊化工手冊,翻到含六水三氯化鐵那一頁,送到品控部。品控部經理反應很快,客氣地說,你把書借我們看一下,一會兒還你。事後,品控部經理跟人說,陳學南真賊,不爭不吵,回去拿本書過來。
我除了從書本上學習產品知識,更關鍵地是從**商那裡學習。出差去**商那裡拜訪,對方出於招待客戶的想法,一到辦公室就問怎麼吃,怎麼玩。我的回答是,先讓你的總工給我講解工藝原理,然後再談吃飯的問題。
往往一介紹就是半天或一天。客戶有時也摸不到頭腦,怎麼是這樣乙個採購員,倒像是乙個工程師。
公司活性炭的採購週期是乙個月,我早已通知負責報計畫的品控部。品控部有一次忘了,這也正是我想敲打他們的時候。我注意到了,也沒去提醒。
到了差四天就要用完了的時候,我晃悠到品控部:唉,看看你們的活性炭庫存去。於是一陣慌亂。
負責人來到我面前:大哥,幫幫忙!我說:
這活性炭是上海某個國營企業供貨,一向是預付款,所以我留出乙個月的供貨期。申請預付款還有一段時間,到現在你讓我怎麼辦?負責人:
請一定幫忙!我說:這樣吧,第一我試試看,靠我的面子能否讓上海先發貨,車運估計三天可以到貨。
另外,好像隨裝置到的一批活性炭還在倉庫裡?負責人:是啊,可那些不能用,太細了,會漏炭。
我說:沒錯,以前會漏炭,現在不會了。因為據我所知你們已經換了預塗層配方,所以現在不會漏炭了。
負責人:呦,你還真清楚我們的工作?但是,一旦漏炭,那誰敢負這個責任。
我:我知道你們報廢的標準是濾紙上不能超過八個炭點。你不會先摻進去四分之一,沒問題,再摻二分之一,慢慢來嗎。
負責人:現在也沒別的辦法了,就聽你的。過了兩天,負責人興奮地上來說:
太好了,就用你的辦法,現在我們百分之百用那些活性炭也沒問題,而且效果更好。我說:活性炭越細,表面積越大,當然吸附效果越好。
諸位認為他還會以後在品控的環節上刁難我嗎?
至於工程師那邊,也是一樣。譬如:我負責採購進口潤滑油,我把埃索一百多個品種潤滑油都弄得滾瓜爛熟。
我跟工程師說:任何乙個地方不知道用什麼油,告訴我那裡的工況,我告訴你用什麼油。有一次,乙個工程師上來考我:
這次你肯定不知道這個是什麼油,因為它是潤滑空氣的。我問:這個空氣從**來?
答:從空氣壓縮機裡吹過油杯。問:
吹向哪個方向?答:吹到紙箱包裝機的活塞上。
我說:好了,這個油一定是無色的。工程師驚訝:
是的。我說:這個油一定粘度很低。
工程師更驚訝:是的。我說:
我告訴你應該用什麼油,40號錠子油。工程師問我理由。我答道:
第一包裝機用潤滑油一定無色,因為要避免滴到包裝箱上面有汙染。第二,這個油要能被風吹起來,一定是粘度很低。為什麼要40號錠子油。
錠子油是用來紡紗的,無色,滴到面紗上不會汙染。40號的粘度很低,因為錠子的速度超過一千次每分鐘。這個油不耐極壓,活塞運動也不對油形成壓力。
總是以專家的角色指導他們工作,工程部對我的單子簽字當然也就很快。
多溝通,無事也登三寶殿
財務部怎麼辦?這也是採購最頭疼的乙個部門。程式或格式上的一點差錯就會被打回來。
經理私下也悄悄問過我是否請過財務部的人吃飯,為什麼我的單子批得那麼快?我搖頭:好像他們倒請我吃過飯。
你的單子過來了,我們核對一下數字就pass。你的經理的單子來了,對不起,我們挑毛病。看來,臨時抱佛腳,就是不如平時多燒香。
總之,採購就像足球隊裡的守門員,進球的時候沒你的份,輸的球全是從你這兒過去的。它不像銷售,銷量就是地位。做採購員,要麼就要做到業內最好,要麼就等著挨罵吧。
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