對於企業來說，口碑是非常重要的，擁有好的口碑可以促進企業的銷售盈利。現在是網際網路時代，人們之間的交流和接觸的範圍非常的廣泛，因此發展口碑營銷是企業發展的趨勢。那怎麼做好口碑營銷呢？
只需做好這七步！
1、深入洞察使用者
這裡的主要工作是：努力探索消費者的核心痛點、以使用者痛點問題，而非滿足使用者需求為核心實施創新；要細分顧客、顧客去平均化，雖然他們都買你的產品，但他們不是同一類人，要圍繞不同使用者推出與其匹配的產品服務；通過網際網路方式調研顧客想法、通過**網路輿情等大資料傾聽消費者心聲；要圍繞老使用者做小資料的分析和建模。
2、創造魔力產品
主要工作是：魔力產品不僅是炒作、更是生活方式改變和口碑的極力推薦。品牌競爭要從傳統的獨特賣點usp到cep使用者體驗競爭，魔力產品打造需要領導者、工程師和營銷人員三位一體，缺一不可；另外，要試圖找出最多消費者買和不買的最重要的理由，賦予產品核心差異化點；如果是新產品上市，需要遵循「開發-測量-認知」反饋原則，用精益創業的mvp方式用最少投入和最快速度完成迴圈，快速更新和迭代產品，最後，產品需要極簡，砍掉任何多餘功能。
3、動人語言準備賣點（內容營銷）
動人語言準備賣點的主要工作：做好內容營銷，要清首先楚內容營銷的目的，不要老是發**廣告，內容營銷有產品、日常、傳統和深入互動4種話題。當談論產品話題時候，可以從產品細節、口碑體驗、利用網路大部分關注的主題內容以及現在購買的好處等維度來闡述。
最後，內容營銷需要5大工作流程：閱讀和研究、創作有價值的內容、分享內容、討論交流以及使用多種網路工具平台，所以原則上，企業實施新**營銷，需要以上5類人才。
4、建立口碑傳播群體（口碑營銷）
建立口碑傳播群體的主要工作：要區分3種口碑傳播者，分別是口碑傳播大使、權威專家和團隊影響者，活用三類口碑傳播者身份去宣傳匹配的商品，當然公司員工的力量不要忽視；要了解找到這些口碑群體的方法，顧客資料庫、網頁等都是方法、最重要的是把群體再細分為大型**、博主和網路名人、核心粉絲和主流消費者4種；最後老顧客宣傳非常重要，用「淨推薦值（nps）」衡量老客忠誠度，你還需要學習如何讓老使用者推薦新使用者的策略方法。
5、營造有效率的公關
這裡的主要工作：網路時代品牌需要具備快速反應新機制, 傳統企業慣例做法是遲緩，都需要領導定奪，但網路時代則需要賦予員工做出明智和迅速決斷的權力，要最快速度回應使用者的需求或質疑；品牌平日要主動和網路新**建立良好關係，過去聯絡**的方法已經不適用了; 最後，緊急事件來臨，實施有效緊急公關，要建立網路輿情監控的工作機制，把輿情分級處理，比如關注級，警示級、危機級和惡意攻擊級4類，數年前蒙牛品牌就是這部分工作沒有經驗，導致網路上從關注一下到了攻擊級別，蒙牛從此一蹶不振。
6、活用有效的傳播工具和平台
這裡的主要工作是：利用各種線下和線上工具和使用者積極互動，要利用每個和消費者接觸機會傳播品牌，比如產品包裝、工作場地、招聘啟事、辦一場劇場式的線下發布會如小公尺手機新品發布，引發大家談論和**；同時，要選擇合適的新**平台和工具傳播品牌亮點，比如微信、微博、直播、短**、、論壇等，吸引使用者關注和**。
7、維護和監測口碑粉絲營銷效果
這裡主要工作是要清楚監測新**口碑的目的，分別是優化營銷效果、傾聽使用者反饋、獲得商業情報、提高服務質量4種。衡量營銷指標是告訴企業應該在**發布內容，具體指標比如有提及量、**量、互動數量、潛在達到人群、粉絲價值、傳播熱詞等。在大多數行業，較有參考意義的資料來自於電商評論和垂直論壇，用大資料技術傾聽使用者反饋，這些監測的結果能為產品經理產品創新和改良提供有益參考。
小結1、 無論傳統營銷還是數位化營銷，營銷本質未變，品牌首先還要洞察使用者需求和打造魔力產品；
2、不要羨慕目前靠炒作一下成名的網紅品牌，如果只是製造話題，引起熱議，往往不久就銷聲匿跡；
3、 數位化營銷是個組合拳，只依賴於某個點做秀單點創新往往曇花一現，只有系統創新才是基業常青之正道。
別把口碑營銷做成口碑廣告
雖然網路口碑營銷是細水長流的工作，但是在大部分情況下意見領袖還是可以幫助你事半功倍。所以尋找真正喜歡你產品的意見領袖就變得非常重要。這裡需要注意的一點是，在你產品的粉絲團裡面尋找或者培養意見領袖有時候比把行業專家變成你產品的粉絲要容易得多。4，充滿熱情和幽默感 大部分情況下，消費者在幫你傳播口碑的時...
做好網路營銷工作需要哪些技能
網路營銷工作是一項綜合性的工作，每乙個從業人員需要有綜合性的素質，我認為至少需具備以下能力 1.文字表達能力 把問題說清楚！這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些 的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多...
口碑營銷如何影響網路品牌推廣
口碑營銷已經進入網際網路企業消費時代，當乙個消費者在 或者京東購買想要的產品是，評價消費者是否下單的乙個重要的參考。因此乙個企業如果能在品牌推廣的時候能創造一種口口相傳的聲勢，這種口碑營銷無疑是企業最好且最廉價的廣告形式。網路口碑營銷是指通過網際網路，採用口口相傳這種形式進行傳播的營銷服務。我們大家...