口碑營銷已經進入網際網路企業消費時代，當乙個消費者在**或者京東購買想要的產品是，評價消費者是否下單的乙個重要的參考。因此乙個企業如果能在品牌推廣的時候能創造一種口口相傳的聲勢，這種口碑營銷無疑是企業最好且最廉價的廣告形式。
網路口碑營銷是指通過網際網路，採用口口相傳這種形式進行傳播的營銷服務。我們大家對「口碑」一詞並不是很陌生，當某種商品或品牌在我們心中建立了良好的口碑，我們就會放心去購買。但口碑又是怎麼產生的呢?
有人說酒香不怕巷子深，產品好就會自然有好的口碑。
這話雖然沒錯，但在當前產品缺乏差異化或者說很難再產品上做到獨領市場**的市場環境下，光有過硬的產品還是不夠的，還需通過營銷加快口碑的形成，好讓消費者能盡早注意到你。
口碑營銷我們可以將其可以分成「廣告口碑」和「產品體驗口碑」兩種。這二者之間是遞進、反覆迴圈推進的關係。前者主要是靠打知名度、擴大影響力、提高產品聲譽，吸引更多人注意你並了解你;後者則是通過產品本身帶給消費者真實的感受，讓消費者來購買你的產品。
無論後者結果如何，又反過來會放大前者效應，並以此迴圈。所以，對於網路推廣公司來說，主要解決前者;企業則要專心解決後者。
網路口碑在網路營銷中具有重大的價值，其作用主要體現在以下三個方面： 第
一、網路口碑營銷可以幫助企業在新產品上市階段迅速引爆聲音，引發更多人的關注。當有新產品上市，企業最關注的是讓更多的人關注自己的產品，關注的人越多，產品獲得銷售的可能性越大，那麼這時，網路口碑營銷能通過策劃起到重大作用。 第
二、網路口碑營銷可以對網路負面的聲音進行監控和果斷處理，將比較差點的口碑加以淡化，起到保護企業及產品口碑的作用。這是因為在網路上，不同的網名會成為各種話題的參與者，也就不可避免地會出現各種真面和負面的聲音，如果沒有口碑營銷進行平衡，那麼當負面聲音大於正面聲音時就會直接給企業及產品口碑帶來完全的消極影響。 第
三、網路口碑影響會將產品的點體現得淋漓盡致。在產品推出初期，消費者只能佔一小部分，有更多人則是在觀望，因為他們還沒有完全信任這個產品。這時口碑營銷通過宣傳可以對擴散產品的點起到立竿見影的作用。
企業品牌推廣中如果能發動或者製造品牌消費者，尤其又是活躍網民，那就「培養」了一群真正的忠實口碑創造者，可以為品牌創造更多真實可靠的正面口碑言論，數量級提公升品牌的無形競爭力。
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