關於武商量販廟山店的賣場調查

2022-07-29 17:45:02 字數 1836 閱讀 7514

1、賣場特點

(1)空間特點

家電區:

1.季節性家電的展示:電扇、空調扇

2.白色小家電:通過1.5m高的展示櫃檯擺放各類廚房家電

3.大型生活家電有品牌專櫃

4.家電區走廊鋪設複合地板

兒童區:

1.體育建材:器材擺放均以縱向對齊,很有條理

2.圖書類:有各種不同類別的圖書;還有乙個**臺和乙個書架擺放一些雜誌和漫畫類圖書

家具用品區:

1.最上面兩排的貨架物品**最高,然後向下依次降價

2.外形較好的擺放在最顯眼的地方

紙品類:四個展櫃+兩個**臺;

糖果餅乾類:

1.專門有乙個貨架擺放奧利奧,同時在貨架周圍有奧利奧的廣告牌

2.擺放規律:大包裝的放在最上排;然後按照不同的餅乾品牌縱向擺放;品牌大的放在上幾排,不熟知的則擺放在下排

化妝保養品區:護膚品有品牌專櫃作展示,同時有燈光投射,有試裝專櫃

(2)通風裝置

每層有8*11個通風口,每5公尺乙個,可以保障室溫。

(3)音響裝置

重複**武商量販的廣告語,讓顧客有購物的慾望,但音響分貝過大。

(4)燈光裝置

武商量販以明亮的白熾燈為主,明亮的色調,能使消費者看清楚每一樣商品,給消費者營造視覺氛圍,從感官上給消費者美好的感覺,以增加商品銷售量。同時,白熾燈能減少能耗,節約成本。

(5)色彩環境

色彩是視覺形象中最重要的因素,它既有很強的象徵性,又能表達豐富的情感,在不知不覺中影響著人的精神、情緒和行為,武商量販由於商品種類豐富,色彩也比較豐富,商家把色彩鮮明的商品放在醒目的地方,以吸引消費者,使其在琳琅滿目的商品中突出,增加銷售量。

(6)休息區

休息區的設定,是為了方便消費者在購物過程中休息,這個設計十分的人性化,也給了消費者賓至如歸的感覺。

(7)超市氣味

冬天雖然較溫暖但是不舒服氣味;夏天比較涼爽清新無悶熱的感覺和惡臭味。

(8)店員服務禮儀

當提出需要購買東西疑問時,主動處理問題。但是結賬服務效率一般,態度冷淡。超市人員文明有禮貌,無拒絕需求的態度,禮儀較好。

2、賣場設計中的不足

1.家電區沒有銷售人員,當顧客經過時,沒有銷售人員及時趕來介紹說明

2.特色產品種類少,特產品種單一,未開發完全(建議以湖北地區為分割槽標準,擺放各地區特色產品)

3.會員區產品種類過少,品種太少,吸引不了顧客加入會員,同時此類優惠不會讓顧客產生過多反應

4.產品擺放於標籤不一致,很多地方出現**與產品不符,這樣影響消費者購買,進而引發糾紛

5.熟食區食品過久,很多食品都風乾,這樣影響顧客夫人購買慾望

6.部分物品擺放「魯莽」,產品擋住**

7.店內人員扎堆現象

8. 總服務台離收銀出口太遠

3、對於賣場設計中不足的修改方案

1.在家電區安排一到兩個導購員,加強特色產品的宣傳分割槽,適當增加特色產品的專櫃,加強特色建設,使地區特色鮮明,如設立湖北特產專區,增加賣場的人氣,也能起到吸引顧客的作用,從而帶動其他產品的銷售。

2.既然要搞會員專享的折扣產品,那麼就應該多給會員提供會員商品,可以不用太大的折扣,但是產品種類得多,這樣才是長久**之計。不但能吸引更多的會員,還能使老會員繼續支援賣場。

3.加強工作人員的管理,經常督促他們對貨架進行檢查,適當調整食物擺放,使產品標籤與產品時刻保持一致,以免給消費者造成不便。

4.熟食區可以減少備份,使食物盡量保持新鮮,引進更好的保鮮技術。

5.對於店內人員扎堆現象就要加強對職工的管理,時常開開會,或者安排監督人員。也可以通過每週或每月舉行優秀職工評選活動來調動大家工作的積極性。

6.收銀台與總服務台太遠,可以在超市各處安排適當能與服務台保持聯絡的人員,以方便消費者進行詢問。

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