要點：通過可管理的口碑營銷，跨越早期市場和主流市場之間的鴻溝，引爆流行。無須感慨"三人成虎，眾口鑠金"，卻不得其門而入。
傳統營銷並不是沒有意識到口傳的作用，比如下圖傳統營銷溝通模型所示：在口傳渠道中，初級接收者口傳，傳達資訊到最終目標受眾。
關鍵是傳統營銷只能管理**投放渠道，而不能管理口傳渠道，也就談不上如何有效利用口傳渠道，儘管已經知道口傳有可信、易理解、低成本等特點。
要管理傳播渠道，首先要有可管理的物件客體，比如**渠道相關的管理客體有**、廣告、pr稿、有數的來往人員等。而接收者和目標使用者這樣的模型中，雖然我們知道他們在那兒，但是不知道他們是誰，人數可能是海量而不可管理，他們口傳的內容是什麼也不清楚。
《引爆流行》提出了個別人物法則，區分出了有數的關鍵人物，為口傳渠道的管理開啟了缺口。blog等個人**的發展，也進一步使口傳中的關鍵人物客體化，並使得口傳的內容有了可管理的客體。
下圖中我們建立口碑營銷模型，細化和修正《引爆流行》的法則和方法，主要從營銷中價值資訊的傳播來**口碑營銷的運作和管理。
圖中：o 上家使用者：最初的上家使用者即關鍵人物，他們是技術狂熱者和**遠矚者，他們願意並且有能力嘗試新產品/新服務，並驗證其價值，甚至會積極地增值應用，發掘新的價值。他們是"聯絡員(人際關係廣泛者)、推銷員、行業專家、技術權威"，他們將"充當**資訊傳播的發起者"，"企業進行**時應將其有效資源集中用於這四類人身上。
"o 核心附著力：是上家使用者的價值認可和示範/增值，也是口傳渠道傳播的核心內容。真實使用者的價值認可比企業的"王婆賣瓜"更為可信，而且經使用者語言翻譯後的資訊更易於理解；真實使用者的應用示範進一步降低了目標使用者的理解門檻和接受門檻；增值應用更是提供了延伸的價值認可，為企業開啟了更廣闊的應用空間。
這些內容才是使用者樂於口傳的內容，才真正具有粘性。
o 環境威力：企業透過傳統**渠道、面向所有目標使用者的價值資訊傳播構成了最初始的環境威力。而且當開始口傳的使用者滾雪球式增加時，形成了同伴間的壓力(peer pressure)時，才是真正的環境威力的形成。
之所以稱為口碑營銷，是因為上家使用者對熟悉的下家目標使用者口傳時、或是權威上家使用者對普通目標使用者口傳時，個人品牌/個人信譽對於突破目標使用者接受門檻起到了關鍵作用。其實傳統營銷中的代言人制已經開始利用了代言人的個人信譽。
該口碑營銷模型與傳統營銷模式的區別在於：明確了口傳的內容和價值；明確了口傳者的價值和功用；區分了面向口傳者的**渠道和被口傳者渠道的不同。此外該口碑營銷模型中上家使用者的主動傳播，比起傳統的成功案例法(showcase)，更具中立性、公正性，不會讓傳播物件牴觸。
這個模型為什麼可以管理呢？
o 初始上家使用者(即關鍵人物)是可管理的，他們人數有限。企業需要找到他們，為他們試用產品和服務提供便利，為他們進行價值判斷、應用示範等提供輸入，並引導他們生成口傳需要的內容。
o 上家使用者的口傳內容也是可管理的。首先blog等個人**提供了管理的客體，企業營銷部門有了監測物件。其次企業可監測使用者的價值認可、示範/增值等內容，以及它們的傳播情況(比如搜尋引擎)。
最後企業可以策劃發起口傳的campaign(運動)，加速正面口傳的傳播，快速形成環境威力。
企業還可以結合傳統營銷中的成功案例法(showcase)，挑選出最權威或最有影響力、或最有說服力的上家使用者，利用企業的傳統**渠道傳播。
這樣通過可管理的口碑營銷，企業可以跨越早期市場和主流市場之間的鴻溝，引爆流行，而不只是感慨於"三人成虎，眾口鑠金"的威力，卻不得其門而入。並可以避免一味採用低效、令人厭惡的廣告轟炸，充分提高營銷資源的使用效率，降低營銷成本。