第五章員工培訓與開發習題及參***
一、名詞解釋
1.培訓與開發：培訓（training）與開發（development）是兩個既相聯絡又相區別的詞。
一般而言，培訓是企業向員工提供工作所必需的知識與技能的過程；開發是依據員工需求與組織發展要求對員工的潛能開發與職業發展進行系統設計與規劃的過程。
2.新員工導向培訓：又稱為新員工定向培訓、上崗培訓或社會化培訓，主要是指向新聘用員工介紹組織情況和組織文化，介紹工作任務和規章制度，使之認識必要的人，了解必要的事情，盡快按組織要求安下心來開始上崗工作的一種培訓。
3.培訓需求分析：是指在規劃與設計每一項培訓活動之前，由組織的相關人員採用各種方法與技術，對組織、工作及人員三者的相關情況進行系統的鑑別與分析，以確定是否需要培訓及如何培訓的一種活動。
4.培訓效果評估：它就是乙個依據特定的培訓目標，在培訓結束後蒐集相關的資料的基礎上，運用一定科學的理論、方法和程式，採用特定的指標體系，對培訓效果進行測量和評價的過程。
5.工作輪換法：它是一種在職培訓的方法，是指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，擴充套件受訓者的知識和技能，使其勝任多方面的工作，同時增加工作的挑戰性和樂趣。
6.角色扮演法：它就是為受訓者提供一種真實的情景，要求一些培訓者扮演某些特定的角色並出場表演，借助所扮演角色的演練來增強其對所扮演角色的感受，並培養和訓練其解決問題的能力。
二、單項選擇題
1.企業對新錄用的員工進行的集中培訓，這種方式叫做（a）。
a新員工導向培訓
b在崗培訓
c離崗培訓
d業餘自學
2.「在培訓中，先由教師總體介紹一些基本概念與原理，然後圍繞某一專題進行討論的培訓方式。」是（b）。
a講授法
b研討法
c角色扮演法
d案例分析法
3.（a）是一種資訊雙向**流的培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法。
a案例研究法
b角色扮演法
c頭腦風暴法
d個別指導法
4.培訓需求的層次分析中，（b）是評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的「壓力點」，弄清解決當前和未來問題的培訓需求以及重點培訓人群。
a工作分析
b人員分析
c組織分析
d管理分析
5.員工培訓既是企業的一種教育活動，又是企業的一種（c）。
a管理行為
b成本支出行為
c投資行為
d開發行為
6.培訓需求的層次分析中，（a）是分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，以及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態度。
a工作分析
b人員分析
c組織分析
d管理分析
7.（c）就是在企業培訓需求調查的基礎上，採用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術對企業及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統分析，以確定是否需要培訓，以及培訓的內容。
a培訓方法分析
b培訓內容分析
c培訓需求分析
d培訓結果分析
8.培訓需求的層次分析中，（c）可以幫助企業認識到組織的人力資源狀況以及企業戰略對組織效率和組織文化的要求。
a工作分析
b人員分析
c組織分析
d管理分析
9.一般來說，培訓師的**渠道主要有（c）。
a外部聘請
b內部開發
c外部聘請和內部開發
d兩者都不是
10.（c）是培訓界應用最多的培訓方法之一。
a角色扮演法
b頭腦風暴法
c案例研究法
d遊戲法
11.（c）是培訓物件在培訓活動中相互啟迪思想、激發創造性思維，它能最大限度地發揮每個參加者的創造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。
a角色扮演法
b案例研究法
c頭腦風暴法
d個別指導法
12.在新員工的培訓中，關鍵是讓新員工（c）。
a了解單位的歷史、現狀和未來發展計畫
b了解組織的規章制度
c明確組織對他們的期望
d了解績效考核和獎懲制度
13.培訓需求資訊收集的（b）是一種最原始、最基本的工具之一，其優點在於培訓者與培訓物件親自接觸，對他們的工作有直接的了解。
a問卷法
b觀察法
c訪問法
d記錄法
14.側重於培養員工對問題的分析和解決能力的培訓方法是（c）。
a講授法
b操作示範法
c案例研討法
d實習法
15.（c）作為培訓發展迴圈的中心環節，已經是業內的共識。
a激勵b獎懲
c評估d計畫
16.由一位有經驗的工人或主管在工作崗位上對受訓者進行培訓，這種培訓方法是（a）。
a工作指導法
b工作輪換法
c特別任務法
d個別指導法
17.（a）也稱為「研究會法」，其特點是培訓物件在培訓活動中互相啟迪，最大限度地激發每個參加者的創造能力，提出解決問題的最佳方案。
a頭腦風暴法
b模擬訓練法
c敏感性訓練法
d管理者訓練
18.員工在不脫離工作崗位的情況下，利用業餘時間和部分工作時間參加的培訓稱為（a）。
a在崗培訓
b崗前培訓
c脫產培訓
d短期培訓
19.員工培訓的基本程式是（a）
a培訓需求分析→制定培訓計畫→設計培訓課程→培訓效果評估
b培訓需求分析→設計培訓課程→制定培訓計畫→培訓效果評估
c制定培訓計畫→培訓需求分析→設計培訓課程→培訓效果評估
d制定培訓計畫→設計培訓課程→培訓效果評估→培訓需求分析
20.培訓中關於外聘教師與內部培養教師的優劣比較，表述正確的是(d)。
a外聘教師能保證交流的順暢
b企業內部開發教師資源成本較高
c使用內部培養教師可能會加大培訓風險
d內部培養教師可能影響培訓物件的參與積極性
21.根據柯可派屈克的四層次評估模型，評估受訓人員對培訓課程的滿意度的內容是屬於哪方面的評估？(b)。
a學習評估
b反應評估
c行為評估
d結果評估
22.在培訓評估中，角色扮演可以用來進行(c)。
a反應評估
b學習評估
c行為評估
d結果評估
23.企業員工培訓的效果不可能立竿見影，需經過一定的實踐以後才能反映出來，這就需要企業培訓堅持(c)。
a戰略性原則
b學以致用原則
c長期性原則
d投資效益原則
24.講授屬於與(b)培訓相應的培訓方法。
a技能b知識
c創造性
d解決問題能力
25.以下哪一項不是講授法的優點？(d)。
a成本低
b容易操作
c授課面積大
d有利於調動學員的積極性
三、多項選擇題
1.按培訓與工作的關係來區分，培訓方式有（acd）。
a在職培訓
b崗前培訓
c脫產培訓
d半脫產培訓
e能力培訓
2.按培訓物件在公司中的地位劃分培訓方式有（abce）。
a公司經理培訓
b基層管理人員培訓
c專業技術人員培訓
d臨時培訓
e一般員工培訓
3.培訓需求分析的具體層次有（abc）。
a組織分析
b工作分析
c人員分析
d管理分析
e人才的培養分析
4.常用的培訓需求分析方法有（acde）。
a訪談法
b工作分析法
c觀察法
d小組工作法
e問卷調查法
5.一般來說，現代培訓的內容主要有（abcde）。
a知識培訓
b技能培訓
c思維培訓
d觀念培訓
e心理培訓
6.直接傳授的培訓方式主要有（acd）。
a課堂教學法
b角色扮演法
c工作指導法
d影視法
e案例研究法
7.參與式培訓方法主要有（bcde）。
a影視法
b案例研究法
c頭腦風暴法
d角色扮演法
e遊戲法
8.培訓效果評估的層次分析包括（acde）。
a反應層面
b觀念層面
c學習層面
d行為層面
e效果層面
9.屬於脫產培訓方式的培訓方法有(abcd)。
a講授法
b案例分析法
c模擬訓練法
d專題講座法
10.關於入職培訓，表述正確的有(acd)。
a較少考慮新員工之間的個體差異
b使任職者具備合格員工的所有條件
c培訓活動中應強調員工對於公司的重要性
d讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為
四、判斷題
1.員工開發強調的是幫助員工更好地完成現在承擔的工作，而員工培訓強調的是鑑於以後的工作對員工將提出更高的要求而對員工進行的一種面向未來的人力資本投資活動。（×）
2.企業員工培訓是企業的一種投資行為，這種投資成本可以通過會計成本明確地計算出來。（×）
3.企業對員工的能力水平提出的要求就是「理想狀態」，而員工本人目前的實際水平即為「目前狀態」，兩者之間的差距就是「狀態缺口」。企業要努力減小這一「缺口」，就形成了培訓評估。（×）
4.人力資源培訓部門和內部培訓師之間是夥伴合作的關係，是領導與被領導的關係，而不是業務指導與被指導的關係。（×）
5.一般來說，培訓評估是培訓的最後乙個階段。（×）
6.培訓是一項人力資本的投資活動，誰投資誰受益，不存在風險。（×）
7.企業培訓涉及企業和員工這兩個主體，他們參與培訓的目的是相同的。（×）
8.企業培訓制度的內容必須服從或服務於企業的整體發展戰略，以實現企業發展目標。（√）
9.企業要有計畫、有系統地開展員工培養活動，必須制定員工發展規劃。（√）
10.培訓實施計畫最重要的兩個考慮因素是可操作性和效果。（√）
11.培訓需求分析就是判斷是否需要培訓的一種活動過程。（√）
12.「能者為師」是選擇培訓教師的基本原則。這裡的「能者」指的是有能力的專家、學者。（×）
13.撰寫培訓評估報告的目的在於向那些參與評估的人提供評估結論並對此做出解釋。（×）
14.在企業進行集中培訓時，所有新員工無論將從事什麼工作，都接受同樣內容的培訓。（√）
15.在新員工對企業及員工作熟悉的情況下，員工手冊基本可以是其獲取個業資訊的惟一**。（√）
16.在進行培訓效果分析時，利用部卷調查式的方式了解培訓資訊更直接、更能了解受訓人的感受。（×）
17.員工培訓是企業的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產出的角度考慮益大小及遠期效益、近期效益問題。（√）
18.利用問卷調查員工的培訓需求的優點在於，調查結果可間接取得，而且問卷設計、分析工作難度不大。（×）
19.員工的個別需求完全出自個大人發展要求，與企業發展沒有聯絡時，企業也應創造條件為員工安排相關培訓（×）
20.教師授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素。（√）
21.監控培訓專案在時間進度和資源投入進度方面與規劃保持一致。（√）
22.對培訓專案實施效果監控情況進行總結，目的是為了確定培訓部工作的好壞，更重要的是幫助培訓者提高培訓水平。（√）
23.培訓的效果具有後延性，即短期未必產生效益，但可以產生較長的效益。（√）
24.員工培訓著重於傳授適用於員工當前工作所需的知識、技能和態度。（）
五、簡答題
1.如何進行培訓需求分析？
第五章員工培訓與開發
第一節培訓與開發概述第二節培訓與開發實務第三節公職人員的培訓與開發 本節重點 理解員工培訓與開發的含義,並明確兩者的異同 了解培訓與開發對組織的重要意義 掌握培訓與開發的原則 了解組織培訓開發常見的誤區 一 培訓與開發的含義 所謂培訓和開發是指組織為了使員工獲得或改進與工作有關的知識 技能 態度和行...
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