2014楊陵事業單位面試技巧:情景模擬題注意事項情景模擬就是通過設定工作中的各種典型情景, 讓應試者在特定的情景中扮演一定的角色,完成一定的任務,從多方面考察其實際工作能力。這樣的典型情景,通常情況是模擬工作情境中的一系列人際關係和工作問題。
一、在情景模擬中,考官一般從以下 4個方面來評價考生的行為表現:
1. 角色定位能力
考生要對情景角色的言行舉止準確理解和把握, 在深刻理解角色任務的基礎上迅速進入情景,按照題目要求採取相應行為。當題目**現「請將考官當作某某,現場模擬一下」這樣的表述, 也就是需要將考官當成情景中的其他角色時, 考生一定要有意識的快速進行角色轉換,在精神狀態、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻,以及與考官對話的語調語氣等方面與情景設定的身份相匹配。
2. 解決問題能力
重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時, 思維是否敏捷, 是否能有效控制情緒和應對突發事件,及時準確地對問題進行分析、判斷,能否有計畫的通過組織協調、科學決斷,將問題合理解決。
3. 舉止儀表
考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求, 說話的內容, 語氣聲態及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規範。
4. 人際溝通能力
情景模擬題目中, 考官會根據考生的溝通方式和技巧, 對人際溝通能力進行評價。 其考察要點主要包括口頭表達能力、 親和力、 說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質表現。
二、答題技巧
1. 語言轉化
在作答時, 第一要義就是將傳統題型的答題語言進行必要的轉化, 千萬不可在語言表述上帶有慣性,一定要將傳統作答表述徹底的轉變成情景模擬式語言。
2. 進入角色
情景模擬題目中會設計乙個場景, 會為我們指定乙個角色, 並要求我們與特定人群進行溝通。那麼,我們就要明確兩個問題:
一是自己的身份、角色。
要明確當前要解決的核心和關鍵, 樹立責任意識和職權意識, 對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為,都是不被允許的。
二是自己的崗位、行業特徵。
例如執法、監督、服務、諮詢等行業特徵鮮明的職位,說話時要根據職位要求,想象工作情景中需要運用的禮貌用語、 習慣用語以及說話的口吻等, 這樣才能接近現實生活, 在模擬時提高逼真度。
3. 明確物件
情景模擬可能面對著不同的主體, 首先要明確的就是彼此的層級關係。 面對上級、 同事、 群眾等不同的角色,就要用不同的語言。注意談話場合、物件的身份,以適當方式交談。
其次,要能根據對方的職業特點,來構建話語,以增加對方接受話語的可能性。例如與農民、 學生、教授、領導等不同物件,語言表述上肯定會有所區別。最後,還要關注物件的情緒和心理狀態。
在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時, 我們的表述語言又會發生相應的變化。 如果承擔調解糾紛,化解矛盾等工作時,更要注意措辭和表達方式。
4. 定位情境
考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等, 力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調,以飽滿充沛的感情進行作答。
在題幹要求進行「發言」時,說話就應該相對嚴肅一些,話題一定要注意持重雅緻。相反,在題幹要求進行「交流」時面越小,說話就要自然一些,話題可以相對隨意一些。
文章**:陝西事業單位招聘考試網 (
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