公司研究決定從2023年xx月正式成立網路營銷部門，直屬總經理領導，為了更好地管理網路營銷部門及激勵營銷人員，特制訂以下規章制度：
一、部門職能：
1、以網際網路為資訊通訊基礎，運用電子商務技術開展網路**商品交易業務。
2、負責公司業務**的開發、建設及使用管理。
3、了解同類商品的資訊，提高本公司網上商品銷售的市場競爭力。
4、負責網上交易商品的配送工作。
二、基本行為規範：
1、遵守公司規章制度，維護公司信譽，嚴守公司秘密。
2、忠於職守、服從工作安排，不得敷衍塞責。如有不同意見，應及時討論， 討論後，經上級主管領導決定後，應立即遵照執行。
3、充分發揮主觀能動性、積極提高工作效率，業務上應力求精益求精。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
4、同事之間應相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。
5、及時回覆客戶要求，認真解答客戶技術疑難，力求客戶滿意。
6、上班時間不得從事與工作無關的其他事情。
三、工作崗位職責（網路營銷部負責人崗位工作責任）
1、在公司總經理的領導下，主抓網路營銷日常工作。
2、組織編制企業方向、新產品推廣、重要關鍵詞修改推廣規劃及年度新產品推廣計畫，編制新產品推廣計畫並組織實施。
3、組織產品資訊整理、關鍵詞挑選，編制關鍵詞詳細資訊，確保產品資訊檔案齊全、正確統一。
4、抓好部門人員思想教育、抓好網路營銷管理人才培養，網路營銷隊伍的管理。分階段培訓部門員工相關網路知識。有計畫的推薦引進、培養專業技術人員，搞好業務培訓作。
5、組織抓好產品資訊檔案管理，嚴守產品推廣關鍵詞機密。
6、利用網路進行公司產品的營銷及推廣；
7、負責公司**及各電子商務平台產品資訊的發布及維護；
8、了解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態資訊；
9、通過網路進行渠道開發和業務拓展；
10、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，並協調處理客戶反饋。按照企業計畫和程式開展產品推廣活動。
四、網路營銷專員崗位工作責任
1、負責公司**管理維護、資訊更新、**優化和銷售輔助工作；負責公司在網際網路上的品牌宣傳、產品推廣及市場營銷。
2、認真學習公司產品知識，把握好產品推廣的精確方向與產品關鍵詞，做好關鍵詞推廣
3、要對拍攝好的商品**進行**處理，負責公司網上交易平台的操作管理和產品資訊的發布
4、通過旺旺**接待顧客,接聽顧客來電諮詢，做好售後與評價的跟蹤、處理
5、協助完成市場資訊收集與需求分析，負責**產品營銷策劃專題
6、完成領導交辦的其他工作
五、網路營銷客服專員工作職責
1、通過**旺旺等即時通訊工具，接待**客戶，與客戶保持直接溝通，解答諮詢，促成銷售。
2、接受並處理各類客戶投訴，執行各類售前售後服務工作，並對客戶服務進行持續改進；做好售後與評價的跟蹤、處理。
3、與產品、物流、技術、等進行內部溝通協調，追蹤物流，確保商品及時妥善送達。
4、完成部門負責人交辦的其他相關工作。
六、網路營銷發貨專員工作職責
1、負責整理快遞單，及時打包發貨，登記庫存。
2、逐一核對配貨的品名、規格、型號、數量等內容，核對準確後簽證發貨，並做好發貨記錄，
3、整理退貨包裹，並及時登記。
4、發貨人員要忠於職守，維護公司信譽，要嚴格遵守本公司規章制度和紀律。
2023年12月
營銷部管理制度
規定與程式 p ppolicy政策 為了嚴肅營銷部的各項規章制度，完善營銷部的管理，特制定本制度。procedures程式 一 營銷經理 助理管理制度 1 上班時間為19 30，遲到罰款50元 次，曠工1天按罰款200元計，曠工三次即解雇。2 檢查好通訊工具，在營業中呼叫五次以上不回答者罰款50元 ...
營銷部管理制度
14 努力做好售後服務及投訴的處理，樹立良好的企業形象和樓盤形象，提高企業知名度，樹立企業品牌。15 配合做好樓盤初期物業管理工作。二 營銷部組織構架 三 崗位描述 營銷部經理崗位描述 職務名稱 營銷部經理 直接上級 總經理或營銷副總經理 直接下級 策劃推廣經理 現場銷售經理 副專案 崗位描述 1 ...
營銷部管理制度
製作 詹進 考勤管理 一 工作時間 公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8 小時。周一至週六工作時間 上午 9 00 12 00 下午 14 00 19 00 午休時間 12 00 14 00 二 考勤 1 所有電子商務部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。2 遲到 早退 曠工。1 遲到或...