ｌ區域經
■—● ｏｎｔｅ
【摘要】目前全國上下都在響應國家加強信用建設的扭曲的現狀，主要表現在以下幾個方面。
號召，但是不同地區間信用管理的建設思路存在著顯著的
１、真誠經營的意識薄弱
差異。本文旨在為江蘇省企業信用管理建設提供乙個符合
現實要求的基本思路。
【關鍵詞】中小企業信用管理
隨著市場競爭的逐漸加劇，信用管理已經被越來越多
的企業重視，信用管理建設已經被越來越多的企業提上建設日程。企業家已經深刻地意識到信用管理蘊含著巨大的潛在效益，是企業健康發展的前提。江蘇省地處經濟發展迅速的長三角地區，製造業、服務業相對密集，企業間交易頻繁。
在這種頻繁的交易下，信
用管理尤為重要，是企業生存與發展的關鍵。乙個失誤的、
缺乏誠信的交易很有可能使企業蒙受巨大的損失，甚至迫使企業退出市場。在這樣的背景下，尋找適應江蘇省現實的信用管理建設思路尤為重要。一、
明確江蘇省企業信用管理建設思路的重要性據課題組有針對性地對江蘇徐州、無錫、蘇州、淮安、
南京等城市１８７家企業進行調研的結果顯示，有３７％的企業已經在進行信用管理的相關工作，比如在**建立信用檔案，按照**的要求提供相應的資料，接受相關部門的檢查。５２％的企業表示對信用管理這個概念很陌生，雖然對於企業的應收賬款管理、建立客戶誠信檔案等工作都有涉及，但是管理者不知道這些工作是屬於信用管理的範疇，認為只是為了提高企業效益而進行的活動。１１％的企業幾乎沒有從事信用管理的相關工作，而這１１％的企業大都發展緩慢、維持度１３。
由此可見，開展信用管理工作的企業，發展呈現日趨壯大的趨勢，加強信用管理是企業成長
發展的必要手段。
課題組在調查中發現，雖然有些企業有加強信用管理
的意識和願望，但對如何加強信用管理沒有明確的思路。因此，尋找一條符合江蘇省目前現狀的信用管理建設思路尤為重要，它關係到江蘇省眾多企業的命脈與發展。思路
是建設的前提，只有思路明確，建設才能有條不紊的進行。課題組從江蘇省企業特點出發，探索江蘇省企業信用管理建設的基本思路，為企業信用建設提供參考，使企業能夠
明確建設思路，防範信用風險，避免信用損失。
二、江蘇省信用管理現狀及存在的問題
在課題組走訪的江蘇省企業中，可以毫不客氣地說，
１００％的企業都存在不同程度的信用意識淡薄、信用觀念
７ｌ８《當代經濟￣２０１５年第１３期
這個問題主要是針對企業自身存在的問題而言，真誠
是信用的一小組成部分，但是在調研過程中有１７％的公司
連這一點都做不到，往往為了眼前的利潤，誇大產品功能、
售後條件。企業要開展信用管理，首先應該在自身真誠、信
用的前提下進行，這樣才能使企業向著良性的發展方向循
環發展。如果企業自身都不能真誠經營，那麼也就無法要求對方企業真誠經營，更無法建立失信企業的約束機制。
２、對信用不重視加強信用管理、建立客戶、**商信用檔案可以最大限度地規避市場風險，規範市場秩序。但是在調研過程中
有１１％的企業不知道信用管理能夠為企業帶來價值，甚至認為進行信用管理僅僅是紙上談兵，空喊口號，沒有實際的效益。面對這樣的問卷結果，我們只能審視我們是不是
對信用的研究不夠，沒有把信用管理的真正效益體現出
來，沒有找到適應江蘇省企業現實的管理之路。
３、缺乏信用管理的專門人才
信用管理是乙個專業化程度非常高的工作，但目前全國各大院校開設信用管理專業的非常少，導致這方面人才
出現空缺。目前從事信用管理工作的人員大都是從事財務的人員，而信用管理人員需要具備資訊管理、法律、財務管
理、營銷、統計等相關專業知識，僅僅具有財務技能是遠遠
不夠的。
４、缺乏相應的職能部門
調查的所有企業都沒有設立專門的信用管理部門，信用事項沒有進行專管專設，有的僅僅是在財務管理部門或
者銷售部門順便進行的管理登記。這樣不清的信用職能設
置容易導致職權不明確，管理出現偏差等現象。例如信用管理中的應收賬款管理會涉及銷售、財務、倉儲等部門，應收賬款如何管理、如何設定客戶信用級別每個部門站在自
己的角度，都會有不同的說法。因此，設定專管部門，明確
信用管理的職責、許可權是企業的明智之舉。三、江蘇省企業信用管理建設的主要模式
企業信用管理的順利實施，僅僅靠企業單方面是不夠的，需要有**、社會的參與和管理。信用管理是一種社會
機制，關係到全社會的市場氛圍與經濟運作。課題組總結了國內外先進的信用管理模式並根據江蘇省的特點，提出
了適用於江蘇省企業信用管理的「四位一體」的管理模式，
區域經｜？
磊「四位一體」主要是指以下內容。
１、銀行
２、企業內部加大信用管理建設力度
（１）建立信用管理職能部門，明確職責。通過大量的調
研發現，江蘇所有企業都沒有設立專門的信用管理部門，
就目前而言，銀行是信貸信用資訊最全的單位。因為
在企業、個人信貸過程中，銀行會將信貸、還款全過程都實時記錄在全國聯網的資料庫網路系統中，對企業信貸資訊
沒有做到信用事項專管專設，往往都是通過銷售部門或者財務部門代為處理應收賬款的催收、管理等相關工作，因
此企業在信用管理方面還需要加大力度。信用管理是乙個
實施全過程的管理。但是銀行的信用管理僅僅涉及到銀行
需要擔心的信貸問題，而其他商業誠信、商品質量等資訊系統全面的工程，包括徵信管理（信用檔案管理）、授信管在銀行的系統中毫無涉及。因此，企業的信用管理建設僅理、賬戶控制管理、商賬追收管理、利用徵信資料庫開拓市僅依靠銀行是遠遠不夠的。場或推銷信用支付工具，相關工作都和企業利益掛鉤，所
以設立專門的職能部門非常有必要，只有企業重視了，專
**是企業信用管理建設的保障，只有**的大力推事專管了，企業利益才能保證並且穩步前進。
２、**
動、支援，企業才能找到信用建設的方向與目標，才能領會信用管理建設的切實意義。目前各地**都在認真貫徹落
實***、***對加強社會信用建設的新部署新要求，
全面提高信用資訊系統建設水平，大力拓展信用資訊和產品應用，加快構建信用聯動獎懲機制，深入開展示範和試點工作。江蘇省圍繞「誠信江蘇」目標，不斷建立信用示範
企業、信用試點單位，完善信用相關制度，建立信用體系，
其信用建設工作走在了全國前列。如蘇州市出台了《企業信用資訊管理辦法》，建立了誠信**，企業的信用評級、誠信記錄都可以在該**上查詢。３、企業
企業是信用管理建設的主角，有了銀行、**、社會外界的扶持與監管，剩下的就需要企業自身來完善、實施。信用建設的主要工作都是由企業自身計畫、組織、協調、實施的，具體包括建立組織機構、建立信用資訊、完善企業信用制度、加強信用約束、嚴格自我監督、培養信用人才。
４、社會
主要是指商業徵信公司為主體和廣大社會群眾的社會信用管理體系。我國的商業徵信公司還有很長的路要
走，目前剛剛處於起步階段，還沒有形成相應的體系。這類公司的職責主要是進行資信調查、資信評級、資信諮詢、商賬追收等業務，但不同地區徵信公司的職責、收費標準、出具信用報告格式、標準都有所不同，還需要不斷地改進。
四、江蘇省信用管理建設的基本思路
明確模式、找對思路是開展信用管理建設的前提，課
題組經過四個月的調查研究，根據江蘇省企業的特點，提
出了江蘇省信用管理建設的基本思路。
１、**擴大宣傳與要求力度
**在企業和老百姓心中的權威性是不言而喻的，任
何管理建設的長遠發展都需要**部門的大力支援。因此，**需要加大信用管理的宣傳與要求力度，ｉｃｋ，￣ｗ舉辦
相應的信用講座、在**上發布相關信用文章、舉辦相應知識競賽、對企業提出相應的應用要求等。宣傳是要企業自發的開展信用，要求是**對企業的硬性規定。只有外界要求和企業自發雙管齊下，才能使企業信用建設更為長遠、健康地發展。
另外，**還需要建立相應的信用管理制度體系，有了制度才能明確要求。
（２）建立相應的管理制度，明確目標。沒有規矩不成方圓，制度就是企業的規矩，有了規矩員工才能更好地執行，
企業才能得到更好的管理。目前江蘇大多數企業都沒有相
關的信用管理制度，在未來的工作中需要加快制度建設，包括資金信用管理制度、合同信用管理制度、服務信用管理制度、財務信用管理制度、人力資源信用管理制度、安全生產信用管理制度等的建設。
（３）加強企業內部控制，實施企業信用全過程管理。信用工作的ｊｉｌ￣ａ，ｎ實施需要企業加強內部控制，實施全過程管理，做到各個環節、各個步驟的經濟性、效率性和效果性，
採取自我調整、約束、規劃、評價和控制。內部控制包括事
前、事中和事後控制，每個環節的目標、控制管理重點各有
不同。事前主要是指客戶信用檔案的規範管理，事中主要是指銷售、生產過程的管理，事後主要是指應收賬款的監控。３、社會各界齊抓共管
建立誠信江蘇不僅需要**的大力支援、企業的積極配合，更需要社會各界的熱情參與，包括信用中介公司和
廣大人民群眾。
信用工作的大力開展，必然會構建出新型的經濟模
式，這個經濟模式是健康的、積極的、上進的、可持續發展的。可見，信用與經濟密切相關。江蘇省信用管理體系的建設是一項長遠的工作，基本思路的研究僅僅是工作的第一
步，需要我們繼續完善、**、研究，構建出更為完善的信
用管理體系，為江蘇省的經濟發展貢獻力量。
（注：課題**：江蘇省高校哲學社會科學**專案課題編號江蘇省高等學校大學生創新創業
訓練計畫項ｇｌ課題編號蘇州市職業大學教改專案（研究性課程
【參考文獻】
【１】孫偉、程江寧：企業內部信用管理方法的**卟中北大學學報（社會科學版
１２】盛世豪：浙江省企業信用管理體系建設的基本思路與對策［１１ｌ浙江社會科學，２００２（１）．
［３】戴成誠：上海信用體系建－／￣．ｇ善**【７ｊ．商業經濟，２０１４（４）．
（責任編輯：劉冰冰）
《當代經濟｝２０１５年第１３期７９
江蘇省建築業企業信用管理手冊
申領登記表 企業名稱 蓋章 登記時間 告知事項 歡迎您參加江蘇省徐州市的工程建設，現將有關要求及注意事項告知如下 1 嚴格遵守國家 江蘇省及徐州市建築市場的法律 法規和有關規定。2 按照 守合同 重信用 的原則，嚴格履行合同。3 建立健全企業管理制度，按照要求或承諾配備與所承攬的工程專案規模或複雜程...
江蘇省建築業企業信用手冊管理辦法
第一條為規範我省建築市場秩序，促進建築業企業按誠信原則參與市場競爭，實現建築業企業資質的動態管理，根據 江蘇省建築市場管理條例 和建設部 建築業企業資質管理規定 等法規 規章，制定本辦法。第二條本省行政區域內建築業企業 含進入本省承包工程的省外建築業企業 信用手冊的發放與管理，均應遵守本辦法。本辦法...
《江蘇省建築業企業信用管理手冊》申領登記表
申領登記表 企業名稱 蓋章 登記時間 告知事項 歡迎您參加江蘇省徐州市的工程建設，現將有關要求及注意事項告知如下 1 嚴格遵守國家 江蘇省及徐州市建築市場的法律 法規和有關規定。2 按照 守合同 重信用 的原則，嚴格履行合同。3 建立健全企業管理制度，按照要求或承諾配備與所承攬的工程專案規模或複雜程...