新生接待流程及注意事項

新生接待服務流程

當諮詢師把家長引到教務辦公室時，學習管理師應該主動從座位上起立，將家長引進接待室，並為其送上茶水。如果是在自己的座位上進行交流，應該注意聲音不能太大，以免影響周圍的同事。在交流過程中，應做到：

互相正視，互相傾聽，不能東張西望，面帶倦容。給家長心不在焉，傲慢無禮的印象。

切記：不能站著在走廊上和家長進行第一次的交流！一定要把家長帶到辦公室坐下，給家長倒水，然後耐心聽取家長的意見、要求、反饋等，再細心給家長講解相應事項及其應對措施，當與家長交流完畢後，應該主動從座位上起立，將家長送至電梯口為最佳。

注意事項有：

1、學習管理師自我工作介紹要詳細完整地陳述給家長、自己名片一定要準備好並在最適合的時機遞給家長，準備好相關展示資料（如家長面談表、教師溝通記錄表、回訪記錄表、教案、月教學計畫、階段測試試卷及其分析總結表，學生學習其他相關資料，心理輔導等相關資料）。

2、學習管理師對學生在優優學習需要注意的事項，安全問題，學習跟蹤反饋等做詳細的解釋。

3、對學生在我校學習的一些要求，如遲到、早退、作業、課堂教學等相關問題；對家長配合學校教學工作提出可行性強的要求和建議。