謝寧：華為的流程管理
華為流程管理的成功不僅可以複製（copy），有了《華為的流程管理》，你還可以貼上（paste）。
1、引言
通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干係人）相互熟悉，為課程後續順利開展奠定基礎；團隊組建：選舉組長、確定組名、了解學員關於本課程的關注點；流程優化和管理——21世紀的管理模式
案例：流程再造（bpr）、流程優化（bpi）和業務流程管理（bpm）有何不同？支撐業務流程優化和管理的實踐資料
2、重新認識流程
流程演練遊戲
流程是企業的價值創造鏈流程要素流程特點
流程管理和客戶滿意度
案例：通過強化使用者體驗提高銷售額流程直通率和客戶滿意度
流程管理和畫圖流程管理和it工作流
流程管理不善的原因解剖（流程的pdca模型）流程管理是用來幹什麼的？
關於流程觸目驚心的研究結果案例：ibm信貸
流程管理是企業管理的全部嗎？
戰略解決做什麼，流程解決怎麼做和誰來做的問題
案例：西南航空圍繞客戶價值定位配置必要的流程能力
流程和組織管理
案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！……案例：員工輔導工具和方法：pbca
流程和it關係
流程和體系（質量、內控）、制度的關係
流程和知識管理的關係流程和專案管理的關係流程和執行力、文化的關係新環境下如何設計和優化流程？
案例：企業研發流程重整的核心思想
3、變革管理和流程規劃
流程優化和管理的三個層次
採用pmop管理公司變革專案（正式）
pmop各階段的主要目的
專案階段實施方法（正式或非正式）
流程優化工作坊workshop——建立和優化流程的最佳形式
典型的流程工作坊workshop
變革專案的專案管理
使命、願景、目標和戰略關係簡要圖什麼是流程規劃？為什麼要進行流程規劃？怎樣做流程規劃？
案例：某通訊公司建立長期的規劃，逐步完成體系變革
流程的層次——流程地圖
示例：h公司流程框架（企業價值鏈）
設計流程架構（詳細清單）
產品開發、**鏈管理、市場管理等典型業務流程體系小組練習：請各小組討**司的流程框架標桿案例諮詢案例
4、流程現狀建模、分析及優化
優秀的流程
as is & to be流程分析、設計模型案例分析選擇目標流程要考慮的原則小組練習：選擇目標流程流程優化的主要工作專案界定
界定優化目標界定優化範圍
流程分析
理解現有流程
小組練習：現狀流程模型描述
結構化分析現有流程
評估流程現狀績效評估流程活動
小組練習：流程評估和差距分析練習
基準比較
利用要因分析樹來總結問題確定改進機會
案例：某通訊公司交付專案改進機會點
流程設計
業務場景設計
結構化、層次化的流程設計流程設計技巧
設計流程活動執行角色及其職責
舉例：設計流程活動執行角色及其職責——定製經理
設計操作指導或子流程定義業務規則
舉例：定義業務規則
定義流程kpi
舉例：定義業務流程kpi
定義系統功能需求不斷對新流程進行評估
小組練習：流程重設計練習與討論流程檔案模板說明
流程推行
推行的內容推行的目的推行的培訓工作推行的宣貫
流程宣傳「一指彈」案例：技術體系流程系列宣傳
推行的關鍵活動
5、流程審計
關於審計流程審計的著眼點
流程審計的主要階段、活動、方法與工具
審計準備階段
審計方案案例：某通訊公司研發審計
審計執行階段
案例：某公司內部審計報告
審計方法與工具
審計技巧審計糾正階段審計跟蹤階段
案例：某通訊公司的變革進展
6、流程平台管理建設
通過流程管理有效性評級，企業可以確定近期管理改進的目標流程管理架構：
流程戰略與文化流程組織管理
流程專業人力資源管理流程體系管理流程重整與優化流程培訓、宣傳管理流程審計和稽查管理
7、流程圖畫法
流程圖簡介
流程圖繪製的一些原則繪製方式和繪製工具
lovem和design flow的繪製介紹謝寧
華為的面試流程
一周以內還做了一套他們華為的心理測試題庫，是測試人的心態的測試題，一周後接到複試通知，挺高興自己能入選，按照相應的時間去複試，複試是10點去的，到12點才給面試的。這次是一位人力資源的部長給面試的。本人也是這最後一輪給over 的，當時面試時談的問題就是自己介紹一下自己，然後問了優點是什麼？我說是工...
謝寧老師研發專案管理
研發專案管理 謝寧老師 課程特點 系統化的課程內容 研發專案全過程，質量管理 風險管理 配置管理等 簡單適用的管理工具與方法，回絕複雜費解的理論 課程中互動式教學 大量的小案例 分析大案例和學員親自演練，有助於學員理解，豐富的模版 checklist展示，有助於企業用於具體工作 課程設計根據業界最佳...
228華為IT安全管理流程
1 目的 確保訪問受保護的資產的使用者被嚴格限制 為使用者提出的it安全需求提供解決途徑 及時發現和排除it安全隱患，減少it安全事故發生次數。2 範圍 本流程適用於涉及公司it安全的邏輯訪問控制的活動 3 流程提要 使用者根據it規劃與控制部門制定的it安全標準提出安全需求，it 將其中的安全問題...