2023年上半年工作匯報

2022-11-06 07:12:04 字數 4017 閱讀 7506

收費所上半年工作情況匯報

一、費收情況:

從***年x月x日至***年x月x日,我所共收取通行費***萬元,較去年同期下降***萬元,減少***%,完成計畫任務的***%,日均收費額***萬元,入口流量***萬輛,日平均流量***輛;出口流量***萬輛,日平均流量***輛,漏費率控制在***%。二、嚴厲打擊通行費貪逃行為、淨化收費環境

1、按照所內《關於出現非本盒卡的處罰規定》、《關於6軸以上車輛統一收費標準的通知》,加強管理,力求使費收工作規範化、制度化、秩序化。

2、年初所長與收費隊隊長簽訂「目標管理」責任狀、「無違規、違紀行為」責任狀,明確責任、相互約束。

3、所內稽查領導小組,繼續採用定時、不定時、專項、全面、現場抽查和審驗錄影等多種形式對收費人員的儀表、文明用語、衛生、收費業務、行為規範等內容進行稽查。截止x月x日通過內部稽查,所內自查x次,其中夜查x次,公休日x次,票款稽查x次,審驗錄影帶實時跟班x小時。三、堵塞漏洞,有效遏止費源流失

1、組織全體職工認真學習貫徹總公司、分公司關於打擊倒卡、換卡、賣卡的相關檔案。

2、加強收費人員培訓,了解、掌握倒、換、賣ic卡的形式,以及應對的辦法。

13、要求收費人員接收ic卡時,必須核對清楚入口站、入口時間、車型、車牌號,若發現異常情況或壞卡、超時卡、無資訊卡時,必須向值班所長、監控人員報告,由值班所長向發卡所查詢,待查明原因後方可放行。

4、按照分公司審驗帶要求,實行六級審驗帶執行機制,及時準確地檢視當班期間工作情況,發現不規範行為立即處理。四、加強「綠色通道」審驗力度,做好服務保暢工作

按照分公司「綠通」車輛的審驗要求做好出入口「綠通」車輛的審驗、登記、拍照、簽字、留存等工作。截止x月x日,綠色通道共通過x輛次,共免通行費x萬元。

五、突出行業特色,統一手勢規範標準,全面提公升服務質量

為此我所結合當前形勢及分公司會議精神,詳細制定了《白廟子收費所微笑手勢、禮儀服務及衛生考核實施方案》。

首先,為使收費員的坐姿、手勢服務標準一致,由所內製作兩塊反映微笑手勢、禮儀服務及衛生標準的展板,以**並茂的形式對每乙個動作要領,完整的工作流程進行規範。

其次,在辦公樓一樓大廳內安裝了風紀鏡;在每個票亭配備「微笑鏡」;並在各樓層走廊共製作了x條警示名言和溫馨提示。

第三,將以往簡單的迎送語言服務進一步與微笑禮儀服務統一結合起來,做到微笑、文明用語、手勢三到位。

第四,開展行為規範服務。從所容所貌、職工風紀、文明用語、禮儀服務等入手,大力推行行為規範,同時要求收費員熟悉

2收費業務知識、周邊環境和延伸服務內容,並能妥善處理好各類突發性事件。

第五,開展便民延伸服務。嚴格履行「便民服務承諾」,工作中做到「四有」,即:有問必答,有需必幫,有難必解,有錯必糾。

第六,不斷完善收費人員星級管理考核辦法,認真開展班組評優活動,做到公開公正公平。

第七,加大宣傳報道及資訊報送力度,上半年從所內各部門共收集稿件x篇,所內自編演示文稿x篇,經過最終定稿後,上報分公司x篇。

六、圍繞「創先爭優」活動,樹立收費標兵,精神文明建立工作上一新台階

1、加強職工道德教育。積極開展思想道德教育和道德實踐教育活動,努力培養政治強、品德好、業務精、作風良的職工隊伍。

2、紮實推進精神文明建立,提公升文明品位,開展多種形式的創先爭優活動。

首先,x月x日召開學習雷鋒精神動員大會,為「傳承雷鋒精神、弘揚志願文化」奠定了基礎;其次,x月x日組織團員青年開展了為車主發放「志願者便民服務卡」活動,活動當天發放服務卡x份,接到車主問路**x位,為車主提供修理工具達十餘次,清理周邊垃圾千餘公尺;第三,x月x日,我所團支部召開「如何傳承雷鋒精神弘揚志願文化」討論會;第四,收費所開展了「關愛

3農民工子女愛心捐書」活動,此次活動連同分公司團委捐贈《愛國魂》等書籍,共捐獻圖書xx本,總價值***元;第五,x月x日開展了「黨員學雷鋒」活動,掀起學雷鋒活動高潮。第六,x月x日上午,分公司團委和白廟子收費所舉行「為白廟子小學捐贈書籍和體育器材啟動儀式」,正式啟動愛心幫扶的長效機制,捐贈書籍***本,捐贈跳繩、毽球、排球、藍球、足球等體育器材,總價值***元。第七,申報自治區直屬機關2023年度青年文明號集體。

第八,積極開展「微笑之星」評比活動,大力推行微笑服務,打造品牌收費站,選樹標桿收費員。最後,關心職工生活,保障合法權益。

七、切實提高車輛通行速度

為緩解由於主線改擴道工程造成的通行壓力,首先,保證所有車道全部開啟,任何人不得擅自關閉車道;其次,要求疏導員,發現車道有堵車現象時,及時分流、疏導,確保不堵車壓道;第三,要求收費員在收費過程中要提前識別車型、快速打票、唱收唱付;第四,完善快速通道應急預案,確保遇有警車帶路的車隊以及貴賓車輛通過時,要快速反應,使其迅速通過。八、建章立制,強化黨風廉政建設

1、堅持「標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防」的方針,經常性地組織收費員認真學習「七公開」、「一監督」等有關規定和相關法律法規。

2、用典型的事例對收費人員進行廉政建設教育,防止各種腐

4敗現象的發生。

3、認真推行政務公開制度。凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及臨時工的招用,都經所務會研究決定,並將研究結果進行公示,力求秉公辦事。

4、強化監督機制。我所在收費廣場設立了業務公開欄,公示了投訴**,直接接受社會監督。同時聘請社會有關人士擔任我所行風監督員,自覺接受社會各界的指導和監督。

上半年我所無一例社會舉報事件、投訴**,未發生任何****等事件。

5、做好黨員的發展工作。在黨員發展過程中,嚴格把握入黨條件,嚴格審批程式,今年我所發展了1名新黨員,1名重點培養物件。

九、逐步建設健全基礎設施,改善工作、生活環境。

1、在分公司領導的大力支援下,改善了基礎配套設施,於今年4月底完成了引水工程,使職工們真正喝上了放心水。

2、為了增強職工體質,購臵了體育用品,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛鍊了身體,又豐富了業餘文化生活。

3、在院內種植了各類花木、蔬菜,為職工營造了乙個舒適、溫馨的工作生活環境。

4、為不斷鞏固和加強思想陣地建設,在辦好「職工之家」的同時,廣大幹部職工踴躍參加義務捐書活動,建立了較為完善的圖書閱覽室。

十、穩定職工隊伍,確保各項工作正常執行

51、領導班子成員經常下基層與職工交流、溝通,及時掌握職工思想動態。

2、關心職工的生活,為職工辦實事、好事。

3、組織了各種文體娛樂活動,極大地豐富了職工的業餘文化生活。

4、向職工徵求了對伙食管理的意見和建議,不斷提高伙食質量,盡可能增加花色品種;每週公布食譜,每月公示伙食開支情況。

十一、加強資金管理,嚴格執行財務制度

一是嚴格執行收支預算和財經紀律,合理使用經費,沒有出現超支的現象。二是按分公司財審科要求及時上報的各類資料和報表,沒有出現少報、漏報和誤報的現象。三是積極配合分公司參加了總公司舉辦的業務培訓和網上學習,從而達到了規範財務人員遵章守紀的良好目的。

十二、增強安全職能,提高安全意識

(1)安全生產逢會必講,時刻繃緊安全弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。

(2)對票據室、財務室、監控室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防範措施;對食堂、配電室、發電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理。

(3)嚴格車輛管理,實行派車制度,專人駕駛,專人負責日常檢查和維護,確保車輛出行安全。

6(4)嚴格落實食品衛生制度並與炊事員簽訂安全操作協議,對炊事員提出食品衛生、餐具每日消毒的基本要求,防止發生飲食安全意外事件。

(5)實行領導24小時值班制度,值班所長必須嚴格執行24小時值班制,不允許擅自脫離崗位,杜絕安全隱患事故發生。

(6)安全監督員每日到現場進行安全檢查,針對工作中存在的安全隱患,及時報送並拿出切實可行的整改意見加以落實。十

三、加強固定資產的管理

為加強資產的監督與管理工作,按照總公司及分公司的要求與部署,於5月11日配合分公司相關部門對我所的固定資產有序地進行了摸底清查工作。十

四、下一步工作打算:

一、繼續強化運營管理,抓好各項規章制度的落實工作

二、加強培訓學習,達到預期效果。

三、嚴厲打擊倒卡、換卡、賣卡行為,杜絕通行費收取貪、逃、漏、低現象,切實做到「應徵不漏、應免不收」,使通行費徵收工作取得良好的效果和效益。

四、嚴格執行「綠色通道」優惠收費政策,認真檢查把關。五、做好安全綜合檢查,排除安全隱患,及時解決存在的問題,確保不發生任何安全事故。

六、為了培養員工的團隊精神,增強隊伍的凝聚力,樹立廣大員工的集體觀念,展現白廟子收費所良好的精神風貌。7

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