第二篇俗話說人生路總要經過許多歷練，從學校走出社會便是人生中一道小小的檻。跨過這道小小的檻見識了社會的樣貌，鍛鍊了自己的膽量和能力，或許在以後的路上你會感謝這一道檻。工作之後的規律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺一天就過去了，公司老總分給我的任務就是從前台接待最基本的的工作學起。
首先就是要熟悉旅行社所有的業務，在這基礎上對人的態度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來諮詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對於一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持乙個良好的開朗的心態來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業的。而且也是這個行業不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當的點頭呀，彎腰呀，等等，再乙個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。
這就是旅遊行業所提倡的服務宗旨了。其實前台接待並不像我想象的那麼簡單，在接下來的時間了我需要我學習的地方還有很多，相信我能做好前台接待的工作，前台接待部是旅行社的門面，我要以最好的狀態迎接遊客！
旅遊管理實習日誌
第十七篇 通過對基調工作的了解和與老前輩的工作交流，我再次總結了一下計調工作的兩個核心問題。1.成本領先 掌握著旅行社的成本 要與接待旅遊團隊的酒店 餐館 旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，乙個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前...
旅遊管理實習日誌
第二十五篇 旅遊接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由於旅遊產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由於旅遊產品是先購買 後消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規範，標準來實現，只有這樣才能使接待工作...
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