自己從事服務行業已經有九年了，工作的艱辛和單調卻使我始料不及，每天基本上是一種姿勢保持幾個小時，面對數不清的顧客其中的辛苦是不言而喻的，每結束一天的工作倒在床上都不想動了，還真覺得累啊，而面對這一切我也曾動搖過；難道我的青春就要在這人來人往的超市裡忙忙碌碌的過下去嗎？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼的的空閒時間嗎？
服務台真的是乙個委屈視窗，每天要耐心聽取顧客的諮詢，還要不厭其煩的，如實詳細的給予顧客答覆，直到顧客全然明白，顧客有什麼不滿都要來向你宣洩。甚至還有點過為了，碰到一些素質低下的顧客說出一些過為的話把你罵得狗血淋頭，你還不能回口，不能與顧客發生任何爭執，因為服務台是公司的形象視窗。作為前台一員，我深感自己崗位的重要性。
所以在工作上不能有半點馬虎，比如接乙個外線投訴**或直接接待顧客投訴，你必須認真仔細的聽，並及時回饋給顧客乙個滿意的答覆，如果沒有及時處理好顧客投訴引起顧客不滿將會直接關係到公司的利益，在這九年的服務工作中，顧客能在我這裡得到滿意的服務，我也從顧客的眼神中得到滿足找到快樂，專業技能與工作經驗也從中得到提公升！
本著顧客才是我們的老闆，我們的工資是顧客發的這個宗旨，在今後的工作中將堅持不懈的努力！
記住一句話人生就像一面鏡子。當你對著它微笑，它也會對你笑！
服務台工作總結服務台工作總結
服務台工作總結范文 年終服務台工作總結參考 其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了乙個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。第一，廣播宣傳較少。由於服務台工作較忙，處理的事務較多，而我又要到...
服務台工作規範
前言 為了方便顧客購物，一般超市均設有服務台 主要負責為顧客進入超市提供 存包 小賣部 顧客諮詢 處理顧客投訴等工作 因此作為超市的 視窗 部門，其盡心盡職的優質服務是企業參與市場競爭的重要資本，也是樹立良好企業形象的重要環節，為了加強服務台工作人員的責任感，使得顧客進入超市後，留下較好的第一印象，...
服務台員工崗位職責
工作職責 1.服務台主任職責 1.1 遵守商店的一切規章制度，嚴格執行公司流程制度，服從上級的工作安排。1.2 合理的排班，帶好團隊成員，鼓舞團隊士氣，關注員工的工作態度和質量。1.3 對員工負責，評估服務台員工績效，調整員工工作激情和崗位調動。1.4 文明禮貌 精神飽滿 主動熱情 微笑待客。1.5...