達文西密碼總結
朱自清先生說過：「人生不外言與動，除了動就只有言，所謂人情事故，一般是在說話裡。」
先給家人們講乙個小故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大後想要當甚麼呀？
」小朋友天真的回答：「嗯…我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：
「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。
」當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：
「為甚麼要這麼做？」小孩的答案透露出乙個孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來！
你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？而我們在坐的都是做銷售的，而銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。
這整個過程就是在進行溝通，更好的進行的進行溝通，我們現在常說有效溝通，那究竟什麼才是有效溝通：
我們先來看看溝通，什麼是溝通？溝通就是人與人之間，人與群體之間思想和感情的傳遞、反饋的過程。簡單的說就是交流觀點、看法尋求共識，消除隔閡，謀求一直。
由此可見：溝是手段，通就是目的。
美國成功學大師卡耐基這樣說：「所謂溝通就是同步。每個人都有其獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。
」可見溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會，能力卻需學習才會具備。
溝通包括：語言溝通、非語言溝通，語言溝通是包括：口頭、書面語言溝通；非語言溝通包括聲音、語氣、肢體動作等方面的溝通。
了解了溝通之後我們在來看有效溝通。最有效的溝通就是語言溝通和非語言溝通的結合。如果我們把溝通按照要素來進行分類包括：
溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。按照影響力來說：溝通的內容佔7%，影響力最小；溝通的動作佔55%，影響最大；溝通的方法佔38%，居於兩者之間。
縱觀我們太平公司那些所有做出業績的銷售人員，哪乙個不是溝通方面的高手。他們在和我們分享成功的方法時，我們仔細回味一下，他們之所以能夠成功是不是把有效溝通做到了呢？
那如何進行有效的溝通呢？除了確定自己的溝通內容之外，就要從溝通的動作和溝通的方法著手。以下幾點我們來說一說如何讓自己的溝通的動作和溝通的方法能夠更好達到我們預期的溝通目的：
第一要具有乙個良好的心態，就像我們破冰的時候說過一句話：消極的人像月亮初一十**一樣，積極的人像太陽照在那裡那裡亮。
說有兩個婦女在一起聊天，其中的甲問乙：你兒子結婚了最近怎樣啊？乙說：
別提了，真是不幸哦！他實在夠可憐，娶了乙個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早飯到她床上呢？甲說到：
是夠可憐的，那你女兒呢？乙高興的滿臉笑容的說到：「她倒是命好，嫁了乙個不錯的丈夫，不讓她做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上早點都要端到床上給她吃呢？
」大家想一想同樣的狀況，得到的卻是兩種截然不同的答案，由此可見，當我們分析問題的角度不同時就會產生不同的心態。而我們在和別人溝通的時候，一定要多站在別人的立場看一看，或者換個角度想一想，很多事兒就會不一樣，得到的會是另一種體會，也會了解的更多，同時也能夠更好的利於我們開展工作。就像剛才在遊戲中，當我們在出現混亂的時候，在看見其他隊完成之後，你的心態有變化沒有，你有沒有開始抱怨呢？
當你在開始抱怨你的隊友的時候，是不是完成遊戲的過程反倒沒有最開始好了呢？每個人因為學歷、經歷等的不同，在看待問題的角度上也是不一樣的，尤其是在和大家合作完成任務的時候，我們是不是要具有放平自己的心態，保持一顆平常心，擁有乙個良好的心態是不是能夠更好的完成任務？這些可以在內心中自己想一想。
第二就是關心，去年我看過一部電視劇集叫做《北上廣不相信眼淚》，裡面馬利伊演義了一名成功的都市白領潘芸，而從事的工作就是銷售工作。其中有乙個這樣的故事，她和另外乙個同事汪涵在競爭公升職的機會時，同時和一家公司老總溝通業務，而且情況是誰如果拿下了這個客戶誰就能夠公升職成功。一開始潘芸就處於劣勢，因為哪位老總已經和汪涵達成了意向，最後潘芸是怎樣做的呢？
她完全放棄了洽談業務，只和老總談天說地，在了解老總的兒子得了癌症的時候，又無怨無悔的在醫院去陪護，直到老總兒子去世。當然結局看過電視的人都知道，最後馬伊琍獲得了這個單子，並成功的公升職。這個角色之所以能夠拿下這筆業務成功公升職，難道真的是她在語言溝通上面很厲害嗎？
不然，她在關心她的溝通物件，讓溝通物件最終認可了她。所以要關心：1、關注狀況與難處。
2、關注需求與不便。3、關注痛苦與問題。然而在剛才的專案中，在團隊出現問題的時候，我們有關心一下問題出現那裡，應該怎樣去克服嗎？
如果在與人溝通的過程中，少一些抱怨多一些關心，那麼事情解決起來是不是會事半功倍呢！
第三就是主動，如果想要獲得成功，你得永遠維持主動率先的精神做事，即使面對缺乏挑戰或毫無樂趣的工作，最後終能獲得回報。
主動交流、善於溝通、勇於表達自己的看法,是未來人、社會人的乙個生存發展必備素質。下面先說說2023年世界首富美國百貨連鎖店「沃爾瑪」負責人沃爾頓的父親薩姆的故事：
薩姆很有志向，又具有競爭精神。在密蘇里大學上學時，薩姆決定競選大學學生會主席。用他的話說就是：
「我很早就學到了成為校園領袖的秘訣，那就是主動上前與行人路上的人說話。我總是注視著向我走來的人，並主動和他說話。如果我認識他，我就會叫著他的名字。
即使我不認識他，我仍會和他說話。所以，我在大學裡認識的學生比任何人都多。他們也認識我，並把我看成是他們的朋友。
大學畢業後參加工作，我一直用這種方法競爭領導職位。」 薩姆的巨大成功與他的人際關係是有直接關係的，而良好的人際關係需要好的交流和溝通。
而在剛才遊戲的過程中，你有主動將你的資訊反饋回來嗎？讓其他的隊員知道，你有主動告訴其他隊員，你觀察的角度怎樣，從**入手的，這些有做到嗎？
有效溝通技巧
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