1. 不屬於職業人士所需要的三個基本技巧的是溝通的技巧
管理的技巧
團隊合作的技巧
服從的技巧
正確答案：[, ]
2. 下達命令時要盡可能
下達過於抽象的命令
應下達命令足以證明自己權威
不要經常變更命令
以上都不是
正確答案：[, ]
3. 乙個完整的溝通過程包括
資訊傳送、接收
資訊傳送、反饋
資訊傳送、接收、反饋
資訊接受、反饋
正確答案：[, ]
4. 溝通的基礎是
知識語言
說明問題
信任正確答案：[, ]
5. 以下哪乙個不屬於開放式問題
請問一下會議結束了嗎？
請問去上海有哪些航班？
你對我公司有什麼看法？
這個問題你認為如何解決比較好？
正確答案：[, ]
6. fab原則的含義不包括
屬性利益
作用互補
正確答案：[, ]
7. 溝通中不看中結果的是
表達型人士
支配型人士
和藹型人士
分析型人士
正確答案：[, ]
8. 哪一項不是和藹型人際風格的特徵
陳列有說服力的物品
頻繁的目光接觸
談話慢條斯理
使用鼓勵性語言
正確答案：[, ]
9. 向領導請示彙報的基本態度
事事請示
尊重吹捧
積極越權
敢於直言
正確答案：[, ]
10. 以下哪一種批評部下的方式是不對的
我以前也會犯這種錯誤……
你以往表現都優於一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤你對工作太不負責了
像你這麼聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤正確答案：[, ]
11. 反饋的型別不包括
正面的反饋
建設性的反饋
負面的反饋
以上都不是
正確答案：[, ]
12. 接聽**中要求
多使用簡略語以提高效率
要養成複述的習慣
不必注意自己的語氣和語調
不必注意姿態表情
正確答案：[, ]
13. 哪一項不是開啟客戶心防的基本途徑
讓客戶產生信任
迫切地向客戶推銷產品
引起客戶注意
引起客戶的興趣
正確答案：[, ]
14. 與分析型人際風格的人溝通時要
用準確的專業術語
多用眼神交流
少做計畫少用圖表
不要太快切入主題
正確答案：[, ]
15. 在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是分析型人士和支配型人士
支配型人士和和藹型人士
和藹型人士和分析型人士
表達型人士和分析型人士
正確答案：[, ]
有效溝通技巧
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有效溝通技巧
有效溝通技巧.txt吃吧吃吧不是罪，再胖的人也有權利去增肥！苗條背後其實是憔悴，愛你的人不會在乎你的腰圍！嚐嚐闊別已久美食的滋味，就算撐死也是一種美！最可怕的不是飢餓，而是你明明不餓但總覺得非得吃點什麼才踏實。導言 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業...