9大知識體系
一、專案整合管理
專案整合管理包括什麼？
專案整合管理包括為識別、定義、組合、統一與協調專案管理過程組的各過程及專案管理活動而進行的各種過程和活動。
4.1 制定專案章程
1 什麼在專案執行組織與發起組織（或客戶，如果是外部專案的話）之間建立起夥伴關係？
制定專案章程
2 什麼標誌著專案的正式啟動？
專案章程的批准
3 什麼時候確認專案經理？
在專案中，應盡早確認並任命專案經理，最好在制定專案章程時就任命，最晚也必須在規劃開始之前。專案經理應該參與制定專案章程，因為該章程將授權專案經理在專案活動中使用組織資源。
4 什麼標誌著專案獲得批准？
專案章程經啟動者簽字
5 什麼可以把專案與組織的戰略及日常運營工作聯絡起來？
編制專案章程
6 專案由誰來批准？
專案由專案以外的人員批准， 如發起人、 pmo 或專案組合指導委員會。專案啟動者或發起人應該具有一定的職權，能為專案提供資金。他們親自編制專案章程，或授權專案經理代為編制。
4.1.1 制定專案章程：輸入
1．專案工作說明書
1 什麼是工作說明書（sow）？
工作說明書是對專案所需交付的產品或服務的敘述性說明。
2 誰來提供工作說明書？
對於內部專案
專案啟動者或發起人根據業務需要及對產品或服務的需求，來提供工作說明書。
對於外部專案
工作說明書則由客戶提供，可以是招標檔案（例如，建議邀請書、資訊邀請書、投標邀請書）的一部分，或合同的一部分。
3 sow 須涉及需要涉及到的內容是什麼？
業務需要。
組織的業務需要可基於市場需求、技術進步、法律要求或**法規。
產品範圍描述。
記錄專案所需產出的產品的特徵，以及這些產品或服務與專案所對應的業務需求之間的關係。
戰略計畫。
所有專案都應支援組織的戰略目標。進行專案選擇和排序時，應該考慮執行組織的戰略計畫。
2．商業論證
1 什麼決定了專案是否值得投資？
商業論證或類似檔案能從商業角度提供的必要資訊。
2 為證實專案的價值，在商業論證中通常要包含什麼？
業務需求和成本效益分析等內容。
對於外部專案， 可以由專案發起組織或客戶撰寫商業論證。
3 為什麼要編制商業論證？
? 市場需求（如為應對汽油緊缺，某汽車公司批准乙個低油耗車研發專案） ；
? 組織需要（如為提高收入，某培訓公司批准乙個新課程開發專案） ；
? 客戶要求（如為了給新工業園區供電，某電力公司批准乙個新變電站建設專案） ；
? 技術進步（如在電腦儲存和電子技術取得進步之後，某電子公司批准乙個專案，來開發更快速、更便宜、更小巧的膝上型電腦） ；
? 法律要求（如某油漆製品廠批准乙個專案，來編寫有毒物質處理指南） ；
? 生態影響（如某公司實施乙個專案來減輕對環境的影響） ；
? 社會需要（如為應對霍亂頻發，某發展中國家的非**組織批准乙個專案，來為社群建設飲用水系統和公共廁所，並開展衛生教育）
4 在多階段專案中，可通過什麼來確保專案能實現其商業利益？
對商業論證的定期審核
5 在專案生命週期的早期什麼有助於確認專案是否仍然必要？
專案發起組織對商業論證的定期審核
3．合同
1 如果專案是為外部客戶而做的，什麼則是制定專案章程的輸入之一？
合同4．事業環境因素
1 可能影響制定專案章程過程的事業環境因素包括（但不限於） 什麼？
? **或行業標準；
? 組織的基礎設施；
? 市場條件。
5．組織過程資產
1可能影響制定專案章程過程的組織過程資產包括（但不限於）什麼？：
? 組織的標準過程、政策，以及組織所採用的標準化的過程定義；
? 模板（如專案章程模板） ；
? 歷史資訊與經驗教訓知識庫。
4.1.2 制定專案章程：工具與技術
1 什麼常用於評估制定專案章程的輸入。
專家判斷
4.1.3 制定專案章程：輸出
專案章程
4.2 制定專案管理計畫
1 什麼是制定專案管理計畫？
是對定義、編制、整合和協調所有子計畫所必需的行動進行記錄的過程。
專案管理計畫合併與整合了其他各規劃過程所輸出的所有子管理計畫和基準。
2 專案管理計畫確定什麼？
專案管理計畫確定專案的執行、監控和收尾方式，其內容會因專案的複雜性和所在應用領域而異。
3 編制專案管理計畫會持續到什麼時候？
需要整合一系列相關過程，而且要持續到專案收尾。
4 專案管理計畫會輸出什麼內容？
將產生乙份專案管理計畫。該計畫需要通過不斷更新來漸進明細。
5 專案管理計畫更新需要由什麼來進行控制和批准？
實施整體變更控制過程
6為什麼規劃過程的檔案更新會導致對專案管理計畫的相應更新？
因為規劃過程所輸出的任何基準和子管理計畫，都是專案管理計畫的輸入。
7 專案管理計畫什麼時候才能變更？
專案管理計畫一旦被確定下來，成為基準，就只有在提出變更請求並經實施整體變更控制過程批准後，才能變更。
8 專案基準包括（但不限於）什麼？
? 進度基準；
? 成本績效基準；
? 範圍基準。
9 子計畫包括（但不限於）什麼？
? 範圍管理計畫（見第 5 章引言部分） ；
? 需求管理計畫（見 5.1.3.2 節） ；
? 進度管理計畫（見第 6 章引言部分） ；
? 成本管理計畫（見第 7 章引言部分） ；
? 質量管理計畫（見 8.1.3.1 節） ；
? 過程改進計畫（見 8.1.3.4 節） ；
? 人力資源計畫（見 9.1.3.1 節） ；
? 溝通管理計畫（見 10.2.3.1 節） ；
? 風險管理計畫（見 11.1.3.1 節） ；
? 採購管理計畫（見 12.1.3.1 節） 。
10 專案的整體基準是什麼？它主要用來測量什麼？績效測量基準用於**？
通常將範圍、進度和成本基準合併為乙個績效測量基準，作為專案的整體基準， 以便據此測量專案的整體績效。 績效測量基準用於掙值測量中。
4.3 指導與管理專案執行
1 什麼事知道和管理專案執行？
指導與管理專案執行是為實現專案目標而執行專案管理計畫中所確定的工作的過程。
2 誰來指導實施已計畫好的專案活動，並管理專案內的各種技術介面和組織介面。
專案經理與專案管理團隊一起
3專家判斷作用是什麼？
用於評估「指導與管理專案管理計畫執行」所需的輸入
4 專家判斷獲取渠道是什麼？
由專案經理和專案管理團隊依據其專業知識或培訓經歷做出，也可從其他許多渠道獲得。如
? 組織內的其他部門；
? 顧問；
? 干係人，包括客戶或發起人；
? 專業與技術協會。
5專案管理資訊系統（pmis）作用是什麼？
作為事業環境因素的一部分，專案管理資訊系統（pmis）為指導與管理專案執行提供自動化工具，如進度計畫軟體、配置管理系統、資訊收集與發布系統，或進入其他**自動化系統的網路介面。
6 什麼是可交付成果？
批准的可交付成果是在某一過程、階段或專案完成時，必須產出的任何獨特並可驗證的產品、成果或服務能力。
7 變更請求包括什麼？
變更請求可以是直接或間接的，可以由外部或內部提出，可以是自選的或由法律/合同強制的。
變更請求可包括：
? 糾正措施。為使專案工作的未來期望績效與專案管理計畫保持一致，而對專案執行工作下達的書面指令。
? 預防措施。通過實施某項活動，來降低專案風險消極後果的發生概率的書面指令。
? 缺陷補救。識別專案組成部分的某一缺陷之後所形成的正式檔案，用於就如何修補該缺陷或徹底替換該部分提出建議。
? 更新。對正規受控的檔案或計畫等的變更，以反映修改或增加的意見或內容。
所有監控過程和很多執行過程都會產生「變更請求」這個輸出。變更請求可以包括糾正措施、預防措施和缺陷補救。但是，糾正和預防措施通常不會影響專案基準，而只對基於基準的具體實施工作產生影響。
4.4 監控專案工作
1 什麼是監控專案工作？
是跟蹤、審查和調整專案進展，以實現專案管理計畫中確定的績效目標的過程。
2 監督是貫穿於整個專案週期的嗎？
是3 監督包括什麼？
包括收集、測量和發布績效資訊，分析測量結果和**趨勢，以便推動過程改進。
4 持續監督的好處？
持續的監督使專案管理團隊能洞察專案的健康狀況，並識別需特別關注的任何方面。
5 控制包括什麼？
制定糾正或預防措施或進行重新規劃，並跟蹤行動計畫的實施過程，以確保它們能有效解決問題。
4.5 實施整體變更控制
1 什麼是實施整體變更控制？
實施整體變更控制是審查所有變更請求，批准變更，並管理對可交付成果、組織過程資產、專案檔案和專案管理計畫的變更的過程。
2 實施整體變更控制貫穿專案始終嗎？
是3 變更控制會的作用？
變更控制委員會負責接收與審查變更請求，並批准或否決這些變更請求。應該明確規定這些委員會的角色和職責，並經相關干係人一致同意。變更控制委員會的所有決策都應記錄在案，並傳遞給干係人，以便採取後續措施。
4.6 結束專案或階段
1 什麼是結束專案或階段？
結束專案或階段是完結所有專案管理過程組的所有活動以正式結束專案或階段的過程。
2 什麼時候專案或階段可以結束？
在結束專案時，專案經理需要審查以前各階段的收尾資訊，確保所有專案工作都已完成，確保專案目標已經實現。由於專案範圍是依據專案管理計畫來考核的，專案經理就需要審查該檔案，確保在專案工作全部完成後才宣布專案結束。如果專案在完工前就提前終止，結束專案或階段過程還需要制定程式，來調查和記錄提前終止的原因。
二、專案範圍管理
專案範圍管理包括什麼？
專案範圍管理包括確保專案做且只做成功完成專案所需的全部工作的各過程。
管理專案範圍主要在於定義和控制哪些工作應包括在專案內，哪些不應包括在專案內。
專案範圍管理的各個過程包括什麼？
收集需求——為實現專案目標而定義並記錄干係人的需求的過程。
定義範圍——制定專案和產品詳細描述的過程。
建立工作分解結構——將專案可交付成果和專案工作分解為較小的、更易於管理的組成部分的過程。
核實範圍——正式驗收專案已完成的可交付成果的過程。
控制範圍——監督專案和產品的範圍狀態、管理範圍基準變更的過程。
在專案的環境中， 「範圍」這一術語有兩種含義是什麼？
? 產品範圍——某項產品、服務或成果所具有的特性和功能。
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