關於對興慶區網格化管理資訊服務平台
按照興慶區創新社會網格化管理工作的相關檔案精神，興慶區網格化管理工作正按照原定計畫緊張有序的進行中，為認真落實興慶區網格化管理工作，興慶區網格化管理資訊指揮中心現就服務系統平台運**況匯報如下：
一、指揮中心工作開展情況
1、根據興慶區委、**制定的2023年「8531」工作思路總體要求，按照《著力打造創新社會管理先行區》實施方案的檔案精神，興慶區已將原中山南街網格化管理指揮中心公升級為「興慶區網格化管理資訊指揮中心」，具體負責興慶區11個街道辦事處網格化服務系統執行、彙總、分流和督辦等工作。中心配置了3x3 lcd電子顯示屏、四台電腦以及三名工作人員，及時監控興慶區500多個網格內事件的處置及解決群眾訴求的情況。各社群按照方便管理，界定清晰的原則，劃分了社群管理網格，對每一網格確定一名責任人，即網格員，並對各街道分管領導、網格員進行登記造冊，在興慶區網格化管理資訊指揮中心備案。
2、指揮中心建立了qq群，將街道網格聯絡員、社群網格員、興慶區各部門選定的聯絡員全部加入其中，配合網格化服務系統平台工作。目前，群組裡已對興慶區確定的五個試點街道的網格員進行了認證新增，人數已達80多人。6月27日，指揮中心對五個街道辦事處的網格手機進行了掌上網格安裝發放，並要求各網格員合理規範使用「掌上網格」手機終端系統，按照屬地管理原則積極參與矛盾調處。
7月17日，就網格化管理服務系統平台的三維地圖鏈結對五個街道進行了為期一天的系統培訓，並確保了每個街道至少兩人熟悉三維地圖的鏈結。同時，會議要求讓街道督導員和社群網格員盡快熟悉了解辦事流程和各類軟體系統的使用。
二、各街道在系統平台的各類資料統計
截止目前，11個街道辦事處共計錄入155791戶，居民人數379679人，根據現有興慶區人口的68萬餘人來計算，減去兩鄉兩鎮，錄入率為71.9%。指揮中心用15天的時間對11個街道進行了住戶抽樣調查，每街道抽取50戶，結果發現住戶的準確率只有65.
2%。網格化服務平台的服務辦事已受理和解決事件共計438條，未解決的有效事件已積攢到67條；資訊收集、便民服務、簡易問題處理等3783條；以上各類群眾訴求主要反映在矛盾糾紛、社會治安、環境衛生三大方面。
三、綜合分析目前工作現狀，提出以下建議
1、網格化管理工作要求每位網格員既要有認真的工作態度，又要有熟練的業務知識。指揮中心建議每季度對各社群網格員進行一次系統培訓。
2、鑑於目前人口資料的差異性，指揮中心建議，各街道督促網格員重新核對並補錄資訊，爭取在8月20日之前人口資訊的錄入率達到90%以上，準確率達到90%以上。
3、由於各項工作剛剛開展，具體規章制度目前還未落到實處，指揮中心建議各街道指導網格員進一步完善辦事流程和規範落實各項制度，需要區委、**和各職能部門的大力支援。如落實網格員、督導員、助理員等各項制度，定期對各街道，部門辦理事件及服務情況進行效能督查通報。
4、為使指揮中心對於各街道網格化工作進行具體安排和部署聯絡，需各街道指定一名專職負責網格化工作的人員，既聯絡員，長期與指揮中心建立聯絡關係，並登記上報指揮中心備案。
5、鑑於目前各街道一***不了的群眾訴求，需要分流於興慶區各職能部門。指揮中心建議各職能部門指定一名網格化服務辦理聯絡員，要求有一定的電腦操作水平，並對聯絡員進行一次系統培訓，與指揮中心建立長期對接關係。
6.通過一段時間來對五個試點街道的掌上網格、三維地圖鏈結等使用情況來看，已經初步走上正常化軌道，但還存在一定的問題，如其他街道只進行了部分資料的錄入，至今未對系統平台進行有效使用。三維地圖的鏈結，各街道是層次不齊，各有亂像。
指揮中心建議能盡快對其他各街道社群配發掌上網格手機，並對其他各街道網格員的三維地圖鏈結進行再次培訓。
匯報完畢！（qq群78553398）
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