維護中心成立以來，我們本著全網一盤棋，全線一條心的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發點；以整章建制、規範化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、**收費三者之間的關係，從而促進了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。
維護中心全年共受理使用者諮詢**410、派修和處理有線電視使用者障礙280、自辦節目安全播出2600小時，維修原因更換-5電纜3950，更換分支分配器41，使用者面板26，檢修放大器270臺。
截止11月30日，共收取有線電視**630，價值113元。
施工方面完成去年施工尾項——八、九、十區有線電視光纜改造89棟樓、289電視訊號的割接與測試，安裝和除錯了1光工作站，布電纜槽道1330，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250，管道和引上光纜9045，改造放大器箱16。
在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業街、二十三軍共25棟樓、160有線電視外網和室內施工中，室內穿-5電纜54600,布放500電纜1850,管道光纜2600，疏通人口井43口，安裝有線電視使用者面板340，分支分配器137。
二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。
乙個好班子，才能帶出一支好隊伍。
所以我們首先從班子自身建設做起，把團結、學習、作風作為乙個好的領導集體的三個要素。
一是加強團結，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支援，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間裡，班子成員坐下來研究工作就有5次；二是端正學習態度，班子成員互相取長補短，交流經驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。
同時向兄弟單位學習，學習他們的好經驗、好做法，其次是向書本學習，班子成員帶頭研讀《沒有任何藉口》、《金牌服務》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術》雜誌，不斷吸取營養，豐富知識，提高工作水平和思想素質；三是注重作風培養，做到工作務實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全域性觀念和大局胸懷、具有民主作風和自律意識、求真務實、奮發有為、團結進取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設方面，確實經驗不足，後來通過經常向兄弟單位的支部書記學習和請教，加之在實際工作中不斷總結經驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任***、組織幹事**同志的大力支援和指導，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。
經公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會，並能堅持三會一課制度，注重組織發展和積極分子培養工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先後向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發展物件。
同時我們將召開支部黨員大會作為領導幹部和黨員的加油站，在每次正式議程完成後，都要安排自由發言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經驗、找教訓；談作用、找差距；談思想、找問題；會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。
自覺地在工作中率先垂範，起帶頭作用。
深入開展以人為本，二次創業主題教育和黨員先進******活動。
在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現自身價值的發展平台，使他們在維護中心的各項工作中，發揮了先鋒模範作用。
7月1日，四名黨員分別被公司授予優秀共產黨員、黨風廉正建設先進個人和黨風政風監督員等稱號。
職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動職工的積極性、創造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發點。
一利用每次生產例會的機會對近階段出現的問題進行總結,一旦發現個別職工思想不穩定,有怨言和為難情緒,影響團結和積極性發揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何藉口》《細節決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態，但對於原則問題，我們決不估息牽就。
二抓住維護中心工會組織活動的機會，由於工作需要，中心下設的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。
今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春遊，活動內容豐富多彩，並設有獎品。
職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。
喊聲和加油聲，在森林中迴盪，場面非常振奮人心。
通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
三把握參加公司組織活動的機會。
今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，儘管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。
而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。
為了做到整體化，步調一致，體現出職工的精神面貌，中心統一購置了運動服和運動鞋。
雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這並不重要，重要的是我們參與了，參與就有收穫，我們收穫的是集體的凝聚力和戰鬥力。
今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和**收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。
雖然人員來自於不同班組，但他們發揚了團隊精神，一方有難，八方支援，幹得快的班組完成任務後，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協助，克服了乙個又乙個困難，同時也湧現出許多感人事蹟。
在陽光馨園的外網施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建築工人當成了側所，當施工至此時，天已經黑了，但為了趕進度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內進行作業。
由於井與井之間管道相通，汙水和糞便順著管道流入臨近的井裡，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內，由於汙水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井……
在八、九、十區有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在裡面不動，一分鐘後就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在裡邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有乙個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然後又投入了工作。
**維護班班長***同志，工程期間，他的岳父患喉癌並轉移為淋巴癌，在哈市醫院做手術，而他去醫院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回**，並投入到緊張的施工當中，**天線維護班班長***同志由於患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認識，群策群力，努力完成**收費任務
今年通訊公司向維護中心下達了**收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。
針對這個問題，我們班子成員開了乙個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。
目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環境和現代化的辦公條件；二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗；三是目標定的高一些，也給我們提供努力發展潛能的空間。
有線電視呼叫中心工作總結
規範服務重在滿意 呼叫中心2012年工作總結 為了有效的提高服務質量，為廣大有線電視使用者提供優質的數字電視訊號，龍江廣電網路伊春分公司呼叫中心於今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業的視窗服務單位，如何提高服務水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領導和各部門以及全市各個運營維護中心的...
來有線電視工作總結
我1997年來有線廣播電視台工作，經常以共產黨員標準要求自己，發揚軍人優良品德 吃苦在先享受在後，聽從領導指揮，以集體精神為先，責任心為大，單位榮譽為重，勤學務實為本，幹一行專一行，工作勤勞踏實，鑽研學習業務知識，在短短幾年內，掌握有線廣播電視網路設計 安裝 除錯 維修等多項技能。在工程部安裝有線電...
有線電視分公司工作總結
4 強化內部管理，提公升服務水平。今年以來，通過推行7s管理 網格化運維體系體系建設 優化 接報即修 等管理機制，同時公司先後制定了 有線業務部門績效考核獎懲辦法 有線員工行為規範 等一系列 規章制度，有效完善公司管理機制規範了公司執行管理。同時定期開展 安全節約月 職工業務技能競賽 服務之星 評比...