精心整理關於郵政報刊發行如何應對市場競爭的調查報告
一、基本情況
（一）、社會調查題目：關於郵政報刊發行如何應對市場競爭的調查報告
（二）、調查的目的：報刊發行是郵政企業的支柱業務之一，隨著中國郵政儲蓄銀行和郵政ens的分離，如何做好包括報刊發行業務在內的郵務類業務，是擺在我們郵政企業各級員工面前的重要課題。（三）、調查的時間、地點、方式。
1、參加時間：2023年10月-2023年11月。
2、地點：潮州市郵政報刊發行局和市區各報刊零售攤點
3、方式：採取走訪各零售攤點，訪問相關負責工作人員以及管理人員。
（四）調查內容：
隨著社會的迅速發展，當前報刊發行市場呈現出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈，特別是一些報刊社採取「自辦發行」或「多渠道發行」的模式，直接向郵政報刊發行發起了挑戰，郵政報刊發行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢下，郵政報刊發行如何解決自身存在的問題，採取有效的措施應對市場競爭，鞏固郵政報刊發行的主渠道地位，我就此談些個人看法。
一、當前郵政報刊發行存在的主要問題
(一)服務質量不盡人意。
(1)在對報刊社的服務上，因為郵政企業發行的報刊種數很多，
歡迎**
對一些報刊社提出增加發行量、提供讀者資訊反饋等要求難以滿足，有時還拖欠報刊款，導致了報刊社對郵政服務的不滿意，最終導致了報刊社下定決心採取自辦發行或多渠道發行的模式。
(2)在對報刊亭的服務上，由於郵發零售報刊採取的是全省統一要數，經過的環節較多，郵發報刊面市的時間相對晚一些，影響了報刊亭的銷售，而且**政策也不夠靈活，導致報刊亭對郵政服務的不滿意。
(3)在對讀者的服務上，一些讀者的報刊還需要收發室轉交，投遞不及時、缺報少刊、錯投誤投等現象時有發生，有些缺報少刊還不能按照服務承諾及時補送或退賠，造成一些讀者對郵政服務的不滿意。
(二)業務的經營管理較為薄弱。
(1)在報刊亭管理方面，郵政報刊亭是郵政企業為了發展報刊零售業務而投資建設的固定資產，但郵政報刊亭的承租經營者陽奉陰違地從其他渠道進貨的現象屢禁不止，一些報刊亭「掛羊頭賣狗肉」，簡單地擺幾份報刊裝門面，實際上是在經營小賣部，個別報刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶，擾亂了報刊訂閱市場。
(2)在收訂管理方面，過分依賴年終大收訂，忽視續訂、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞，不管收訂，日常的收訂、續訂主要依靠我們的營業員坐等客戶上門。
(三)市場培育不力，業務結構不盡合理。
(1)黨報黨刊所佔比重過高。以我局2023年為例，訂閱黨報黨刊
的流轉額佔訂閱流轉額將近70%，再加上一些行業報刊，真正屬於吸收客戶主動、自願訂閱的報刊所佔的比重很小，這與蓬勃發展的報刊文化市場很不相稱。
(2)私費訂閱比率較低。據一些資料顯示，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準確統計我局的私費訂閱比率，但從黨報黨刊和行業報刊所佔的比重來看，我局私費訂閱的比率遠低於全國平均水平。
(3)零售業務發展緩慢，所佔比重較小。這幾年來，我局為發展報刊零售業務下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業務發展還達不到預期的目標，目前在報刊發行業務中所佔的比重僅為24%左右。
二、改進郵政報刊發行工作的應對措施
(一)加快投遞網建設，提高服務能力，做好對讀者的服務工作。
(1)要加快城市投遞網建設步伐，優化郵路組織和城市投遞道段，縮短報刊投遞時限，加快郵發報刊面市時間，在最具發展潛力的城市地區提公升郵發報刊的市場競爭力。
(2)要強化管理，加強對投遞工作的監督檢查，保證投遞服務質量，兌現服務承諾，維護讀者的利益。
(3)要推進郵政信報箱建設，解決「最後一公里」的投遞問題，滿足個人訂戶的需求。
(二)完善經營機制，加強業務管理，提高報刊亭經營者和投遞員工作的積極性。
(1)修訂完善報刊亭管理辦法。借鑑海口地區報刊零售的經驗，實行報刊亭零租金，根據不同的區域、不同的地段，結合以往的經營情況給報刊亭下達較大的流轉額計畫，完不成流轉額計畫的按一定比例收取管理費，完成流轉額計畫的不收取管理費，超額完成的還可給予獎勵，以此調動報刊亭的積極性，促進零售業務的發展。同時，要加強對報刊亭的檢查，發現違規行為，從嚴處罰，對屢教不改者解除租賃合同。
(2)完善投遞員的酬金計算辦法，將報刊收訂業績納入酬金考核範疇，並逐步側重於考核報刊收訂的完成情況。同時，要加強對投遞員的日常收訂管理，要求每個投遞員要登記本段道每個店面、單位和個人客戶的有關情況，收集本段道的有關新聞資訊。城市投遞中心要實行每日晨會制，彙總上日的有關新聞資訊、通報收訂情況和投遞質量情況，以促進投遞員的收訂工作。
(三)細分市場，實施「三分」策略，做好報刊訂閱工作，大力發展私費訂閱。
(1)分時推進。每年下半年是郵政企業發展業務的旺季，各項工作之間難免會發生時間上的衝突，而報刊發行工作具有很強的時限性，因此，實施分時推進，在規定的時間內基本完成規定的任務，贏得工作的主動權，是做好報刊發行業務的有效途徑。每年8月份要出台報刊大收訂方案，並啟動學校教育類報刊的收訂工作；9月份啟動家庭教育類、農村科技類、文藝娛樂類等暢銷報刊的收訂工作，並貫穿於大收訂的始終；10月份主要抓好新華社系列報刊、買斷包銷報
刊和行業性報刊的收訂，並啟動黨報黨刊的收訂工作；11月份重點抓好黨報黨刊的收訂，並完成新華社系列報刊、買斷包銷類報刊的收訂工作；12月份進行大收訂工作的檢查驗收，解決難點，確保大收訂目標的實現。
(2)分層負責。報刊發行業務經營部門主要負責全域性收訂工作的組織實施，與黨委、行業主管部門聯絡制訂黨報黨刊和行業性報刊的收訂方案；城市投遞中心負責人和各支局所負責人負責組織本單位所有員工，做好黨報黨刊、行業性報刊及發行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負責暢銷報刊和私費訂戶的收訂工作。通過分層負責制，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報刊和開發私費訂閱。
(3)分類營銷。按照報刊的性質和特點，我們可以將各種報刊進行細分，可以分為幼兒類、學生類、家庭教育類、老年生活類、都市生活類、婚姻家庭類、體育類、文藝類、農村科技類……等等，並分類編印報刊目錄，投遞員根據客戶的年齡、文化、愛好等特點，有針對性地推薦報刊，可以起到事半功倍的作用。
郵政報刊亭是郵政企業發展報刊零售業務的有利條件，郵政企業要充分利用好這一有利條件，大力發展報刊零售業務。應轉變觀念，做好對報刊社的服務工作，爭取實現「雙贏」；報刊社是郵政企業的上游客戶，做好對報刊社的服務工作是郵政企業應有的責任。要及時準確反饋讀者的資訊，反饋讀者對報刊社的意見和建議，使郵政成為讀者與報刊社之間的紐帶；聯合報刊社開展一些報刊推介活動，提高報刊
精心整理的發行量；要主動與報刊社溝通，鞏固郵、報合作夥伴關係，爭取報刊社在結算費率、退報退刊率和加快報刊時限等方面給予有利的政策，通過這些政策也可以有效地提高報刊的發行量，進而實現「雙贏」。
歡迎**
電大社會調查報告
關於蕪湖眾誠運輸服務 人力資源管理的社會調查報告 眾所周知，人力資源管理對於乙個企業來說是至關重要的，企業運轉所有的流程均受人力資源條件的支撐限制，乙個企業的運營效率和生產效能很大一部分決定於這個企業對人力資源的分配與利用，因此，企業的管理者對於人力資源的分配安置通常都會花費比較多的精力，所以對於乙...
電大假期社會調查報告
一 查詢目標 隨著本質教育的進一步普及，我們越來越覺得到單憑一張考卷來權衡乙個學生常識的把握水平是不具體的，良多學生的才幹因我國的測驗準則的限制而湮沒了，對此，我們深感可惜。我校在進一步履行 聰明育人 的程序中，為了更好地發掘學生的潛力，更好地發揮學生的才幹，在六年級卒業班測驗撰寫卒業 為了進一步調...
社會調查報告
記農村新變化 學院 城市建設 專業 建築學 班級 城建建築學 1 班 姓名 楊斌 調查時間 2011年國慶假期期間 調查地點 陝西省安康市白河縣 調查物件 南溝村的部分農民群眾和村幹部 調查內容 農村新變化，存在的問題及解決措施。國慶回家，利用走親戚的機會到南溝村，和親戚朋友就 一號檔案和農村經濟發...