關於長沙電子商務發展狀況的調查報告
學生姓名
所在班級
所在系商業保險系
指導老師朱黎明
報告提交日期 2023年5月10日
保險職業學院社會調查報告開題報告表
社會調查報告成績評定表
保險職業學院
社會調查報告中期檢查表（教師用）
填表時間：
關於長沙電子商務發展狀況的調查報告
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業**活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和**電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
二十一世紀是資訊化的時代，第三產業在各國的比重不斷上公升，特別是服務業，資訊服務業成為二十一世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球資訊化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究**電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，湖南長沙計算機與網路技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的資訊科技企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。
本篇調查報告從我國電子商務的現狀，存在的問題，我國電子商務發展對企業的影響三個方面，**分析了我國電子商務發展的現狀。
一、 調查的基本情況
1、調查時間：2023年3月18日
2、調查地點：湖南省長沙市
3、調查物件：長沙市各大企業
4、調查目的：
**長沙電子商務發展的現狀及其存在的問題
5、調查內容：
（1）長沙電子商務的發展現狀
（2）長沙電子商務發展的阻礙因素
（3）電子商務對企業發展的影響
6、調查方式：問卷調查
二 、 調查結果與分析
（一）長沙電子商務的現狀
隨著網路購物市場不斷擴大，一些搜尋**瞄準了b2c市場。同時，越來越多的傳統經銷商也開始切入b2c電子商務領域拓展其**零售業務。蘇寧、國美、迪信通等全國性連鎖等也都開闢了自己的b2c**，越來越多的b2c廠商已做好進入垂直細分市場的準備。
對新渠道的需求催生了b2c市場在被c2c市場超越之後，開始了新一輪的急速上公升。
b2c是面對金融危機卻依然能蓬勃發展的國內少數行業之一，不過即使沒有2023年的這場波及全球的金融危機，電子商務b2c行業在2023年仍然會卯足勁兒大踏步前進，金融危機的影響只是更加加速了中國b2c行業的發展。
未來幾年，c2c增速將趨緩，而b2c市場規模增速將趕超c2c。預計，b2c市場規模從2023年開始快速增長，市場份額將逐步上公升，有望成為電子商務行業新的增長點。預計未來三年中國b2c市場復合增長率可達到41%，2023年中國電子商務b2c市場交易額有望達到4982億元。
目前各企業都十分重視電子商務的發展，68%的企業都在電子商務方面有所涉獵，而90%的企業管理者認為電子商務發展十分重要，決定推動企業電子商務模組的發展。
1、從人才培養來看：企業在開展電子商務過程中，培育了許多既懂業務又懂it技術的綜合性人才。
2、從觀念與制度變革來看：效果很明顯，很多傳統企業的領導，在企業實施資訊化和電子商務建設中，傳統觀念受到了觸動，在決策和管理制度上民主化趨向明顯，有些企業還通過新的資訊系統來推進改革。
（二）長沙電子商務發展的阻礙因素
1、網路安全問題
在調查過程中，有73.4%的管理者認為網路安全對電子商務的發展非常重要。為保證安全，當前企業最直接的做法是將自己的區域網和網際網路斷開。
在11家案例企業中，有8家企業內聯網和網際網路是物理性斷開的，以保護企業的財務狀況、核心技術、客戶資料等商業秘密不洩露。這種物理性隔離，加大了資料轉換的工作量（只能通過人工轉換），降低了工作效率和反應速度。
2、網際網路基礎設施建設問題
60.6%的管理者認為該指針對電子商務的發展非常重要。一些有實力的特大型企業為解決公共基礎設施薄弱的問題，自己建設專線、專網。
3、社會商業信用問題
59.6%的管理者認為該指針對電子商務的發展非常重要。鑑於當前的信用狀況，一些企業為了保證財務的穩健已經基本取消了對客戶的信用額度，還有一些企業則通過會員制對客戶進行審核和考察，自己建立一套信用管理體系。
4、電子商務相關法律法規問題
54.3%的管理者認為該指針對電子商務的發展非常重要。目前面臨的主要問題是缺乏相關的法律法規和合同的認證，對網路犯罪的定罪和處罰沒有切實可行的依據。
5、標準化問題
據對長沙地區部分企業的調查統計，在產品編碼標準上，已經全部實現編碼的只佔19.9%，部分實現的佔45.8%；在管理科目標準上，已經全部實現編碼的只佔13.
2%，部分實現的佔43.8%。很多企業在沒有行業標準的情況下，自行建立企業、產品以及物流等**，既浪費了資源，又阻礙了企業間資訊流和物流的暢通。
另外，在資料介面標準上，由於各部門各不相同，加重了企業負擔。
6、網路支付問題
46.8%的管理者認為該指針對電子商務的發展「非常重要」。企業在網路支付上遇到的困難主要在於各大商業銀行之間業務沒有聯通，資金的劃撥比較困難。
7、企業管理層對電子商務的認知程度問題
有45.7%的管理者認為該指針對電子商務的發展「非常重要」。在調查中，企業領導普遍看好電子商務的未來，但大多數企業尚未制定推進電子商務的發展戰略。
8、網路市場規模問題
表現在兩個方面，一是b2c有效使用者規模小。中國的網際網路使用者雖然有2200萬人，但只佔總人口比重的2%。上網購物只是一種嘗試，把網上購物作為一種習慣的人更少。
另一方面，b2b使用者規模也很小。企業上網的主要目的還集中在發布企業資訊和產品資訊上。
（三）電子商務對企業發展的影響
電子商務之所以能被全世界所認同和矚目，其優越性是顯而易見的。由於電子商務是利用電子手段從事的一切商業**活動，亦即用虛擬的數字世界模擬現實的商務運作。電子商務的基礎是建立電子商務平台，把企業的商務活動和資源管理整合起來，重組業務流程，提高經營效率，降低經營成本，建立協同執行機制，把企業管理提高到新水平。
它為企業提供了全球性的**環境，大大提高了通訊速度、節約了管理環節的開銷、降低企業成本、尤其能幫助中小企業以較低的成本進入了國際市場參與競爭，增強了企業之間的交流和合作．提供了互動式的銷售渠道，同時電子商務還給消費者提供了多種消費選擇，大大方便了消費者。因此電子商務作為一種新的商務形式，不僅給商務活動甚至給整個人類社會帶來一系列重大的變革。
三、 對企業發展電子商務的建議和對策
1、大力推動企業電子商務的發展，並逐步取代和改造我國企業傳統的商務模式，重組業務流程，降低交易成本，加速流通過程，是我國企業全面提高市場競爭力、迎接加入世貿組織和經濟全球化挑戰的必由之路和可行手段。
2、電子商務已經成為了經濟危機時相對成本較低的宣傳渠道，而且毋庸置疑的是，電子商務將來一定是企業做推廣做市場的主流方式。但是隨著b2b**的不斷增多，大的小的，良莠不齊，綜合的行業的，分門別類，企業應該擦亮眼睛去選擇適合自己公司的b2b**。
3、企業選擇b2b平台做產品推廣時，要通過：推廣渠道，買家數，優勢，國家，**，優勢產品等多方面去考量，最後選擇乙個適合自己的平台，切忌眉毛鬍子一把抓，跟風做推廣。
4、我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標，選擇適合上網交易的產品，利用網路工具進行營銷策劃，選擇合適的營銷金融中介開展網上交易，並利用網上工具進行資料統計和評估，及時調整策略，贏得市場主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術，踏實試點，推廣發展，同時保護市場資源和民族文化，走可持續發展道路，這是發展的根本。
四、結語
電子商務作為一種新興的商務形式，給世界經濟帶來了乙個全新的概念，人類生活方式也由此而發生了重大的變革。電子商務以其高效率、低成本、快速通訊、公平競爭、全天候服務等優點，受到了世界各國的重視，發展勢頭強勁。必將成為二十一世紀人類資訊世界的核心，這也是網路應用的發展方向，具有無法**的增長前景。
電子商務還將構築二十一世紀新型的經濟**框架。大力發展電子商務，對於國家以資訊化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
1、 中國電子商務報告 [2009-8]
2、 「2010——2023年國家資訊化發展戰略」 [2009-12]
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