總幹事職責
1、掌握機構發展動態，擬定機構發展目標以及發展計畫。
2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發展目標及工作計畫。
3、統籌機構日常事務，對存在的問題及時提出整改方案或轉介給相關部門解決。
4、定期召開管理層會議，傳達機構各項決策決定，了解各部門運作情況。
5、負責決策許可權範圍內的機構日常事務，費用開支。
6、積極了解同行機構發展動態，參與各項社會交流活動，為機構謀求更多的發展空間和資源。
7、跟進機構各項大型活動或專案的開展，確保活動或專案的順利進行。
8、配合機構理事會協調機構其他部門完成機構突發事情處理。
專案主管職責
對機構的專案負第一責任，與直屬上級機構總幹事共同承擔風險與責任；
1、 在總幹事的指導下，在機構行政部、傳播部門的支援下，帶領團隊執行、評估和管理機構的專案或業務；
2、 制定現有專案的標準和流程，如專案產出標準與要求、專案執行標準與要求、專案檔案資料標準與要求；
3、 制定機構的專案或業務發展規劃、月度工作計畫及預算、年度工作計畫及預算、中期評估、總結評估、年度報告及決算；
4、 梳理專案經驗和成效，形成行動筆記和專案操作手冊；
5、 定期聽取、收集、整理、反饋專案負責人或一線執行人員的工作匯報和檔案相關資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或對外匯報。
6、 向機構督導、機構總幹事定期匯報專案進展情況、專案投入產出比、執行過程中遇到的問題，制定解決或調整方案。
7、 配合行政部門制定下屬的崗位職責說明、薪資福利標準及考核標準、激勵制度、團隊建設計畫、員工聘用和解雇。有建議權和監督權，無決策、執行。
8、 配合傳播部門制定並實施專案傳播方案。有建議權和監督權，無決策、執行。
9、 專案主管上級領導為機構總幹事和事業發展部，下屬為各專案負責人。
10、 當專案部需要其他部門配合開展工作意見不統一時，須請示事業發展部協調。
11、 有權利向各個部門主管請求支援；在沒有授權情況下，專案主管不得干涉機構其他部門工作；有權利建議權和監督權。
12、 專案主管牽頭，進行開發、設計、申請新專案，事業發展部配合
13、 配合機構理事會和總幹事，協調機構其他部門處理機構突發事務。
居家專案負責人崗位職責
1. 對名山區的居家養老服務負第一責任，與直屬上級專案主管共同承擔風險與後果；
2. 設計專案總體執行策略並管理專案進度、熟悉專案總實施方案；
3. 配合專案主管制定專案標準和流程並嚴格實施；
4. 監督、指導、支援專案區域主管撰寫、收集、整理、提交和保管專案痕跡資料、歸檔資料、整理並提及給專案主管；
5. 監督、指導、支援專案區域主管建立完善的志願者服務團隊和體系；
6. 了解各區域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支援；
7. 為各區域主管帶領志願服務團隊開展居家服務工作提供技術支援；
8. 將居家專案成果、進度、問題等定期匯報給專案主管和督導；
9. 收集、彙總居家專案月預算、相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
10. 參與專案過程、總結評估，配合資方、專案主管等；
11. 配合和支援專案主管創新、創立、完善居家服務模式，梳理專案經驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
12. 配合和支援專案主管制定培訓和督導計畫;
13. 配合專案主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與專案完善等相關的工作。
自組織建設主管崗位職責
1. 崗位屬性：建設自組織是居家養老服務專案裡的乙個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。
單獨設立自組織建設主管一職，其任務是孵化、建立、管理、支援、監督居家服務區域各鄉鎮/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志願者團隊，直接上級為專案負責人，與區域主管平級。
2. 熟悉居家養老專案方案書，在專案負責人的指導下，設計與專案方案書配套的自組織建設方案，含專案背景、問題與需求、指導理論、執行策略、專案內容、專案進度、專案產出、風險管理規劃以及財務預算等；
3. 組建、帶領、管理自組織建設小組團隊開展自組織建設相關的設計、執行、評估等工作；
4. 撰寫、整理和保管自組織建設相關工作痕跡材料，並提交專案負責人；
5. 建立、管理、支援和監督鄉鎮級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領、支援、指導自組織組建和管理志願者團隊開展助老服務工作；
6. 定期向上級匯報專案進度、成果、問題等；
7. 撰寫周計畫、周總結、月計畫、月總結、月預算、月開支明細、活動演示文稿、財務資料等工作資料；
8. 配合上級，參與專案過程、總結評估；
9. 配合上級，梳理專案經驗和成果、行動筆記、操作手冊等；
10. 配合上級，進行其他臨時緊急或專案完善等相關工作。
區域主管崗位職責
1. 對所負責的區域的居家養老服務負第一責任，與專案主管共同承擔風險與後果；
2. 設計專案執行策略並管理專案進度、熟悉專案總實施方案，牢記專案服務指標與內容、負責區域服務物件基本情況、分布、分類、需求，服務地點的經濟、資源、文化等基本情況；
3. 撰寫、收集、整理、提交和保管專案痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關人名單、傳奇老人、志願者名單、服務活動資料、周總結計畫、月總結計畫、溝通會議資料、服務工單、服務手冊、服務評估資料等）；
4. 建立鄉鎮一級、村一級的志願者服務團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內容；維護、監管、帶領、支援團隊開展居家服務工作；
5. 以多樣形式對居家專案成果定期匯報給專案相關方（形式：郵件、**、張貼公文、簡訊、海報、微信等；匯報物件：
1.服務物件、家屬；2.村老協、村委、老齡委等合作夥伴；3.
系統平台管理員、其他區域主任、專案主管、機構總幹事等機構支援成員）；
6. 撰寫月預算，整理專案相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
7. 參與專案過程、總結評估，配合資方、專案負責人、專案主管等評估成員；
8. 配合支援專案主管創新、創立、完善居家服務模式，梳理專案經驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
9. 配合專案主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與專案完善等相關的工作。
系統平台管理員崗位職責
1、 對系統平台進行管理、具體應用，與直屬上級領導系統平台專案負責人共同承擔風險與責任；
2、 完全理解系統平台的構成、功能，在居家養老專案中的應用原理；
3、 熟悉系統平台的使用流程、規範，熟練操作和使用；
4、 每日記錄系統平台的動態更新情況、執行狀態；發現故障，立即上報並追蹤，直至恢復正常使用狀態。
5、 根據專案負責人指示，及時為居家服務團隊進行派單；
6、 根據專案負責人指示，及時督促居家服務區域主管進行接單、上傳服務痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、 每週、每月定期統計、整理和評估服務工單的數量和質量，並提及、反饋給專案主管；
8、 根據專案負責人指示，定期管理、更新服務物件資訊庫
9、 配合專案負責人，利用資訊平台發布簡訊通知；
10、 負責接聽系統平台****，快速響應來電者的訴求，及時轉介給專案負責人和區域主管；
11、 配合專案負責人，對**來電者進行**回訪，收集服務滿意度
12、 對****內容、響應過程、效果等進行詳實記錄；
13、 撰寫崗位相關檔案資料，如工作日誌、周計畫、周總結、月計畫和月總結等，提交給專案主管；
14、 配合和支援專案主管創新、完善系統平台使用模式，梳理系統平台使用經驗和成果，形成文字記錄；
15、 配合專案主管、機構其他部門的臨時緊急或與平台開發、完善等相關的工作。
其他專案負責人崗位職責
1. 對所負責專案負第一責任，與直屬上級專案主管共同承擔風險與後果；
2. 嚴格參考專案總實施方案，設計專案總體執行策略並管理專案進度；
3. 配合專案主管制定專案標準和流程並嚴格實施；
4. 撰寫、收集、整理、提交和保管專案痕跡資料、歸檔資料並提及給專案主管；（如工作日誌，周總結周計畫、月總結計畫、月預算、年總結計畫；活**文資料）；
5. 監督、指導、支援專案執行人員和志願者開展工作；
6. 定期溝通，了解專案執行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支援；
7. 為專案執行人員實施專案過程中提供人力、智力等支援；
8. 撰寫、收集、整理專案成果、進度、問題等定期匯報給專案主管和督導；
9. 維護與專案相關利益方之間的關係，建立溝通渠道，及時反饋專案成果、工作進度，如村委、合作夥伴、資方等。
10. 撰寫、收集、彙總專案月預算、相關報賬資料並提及給財務部（按照財務、行政人員要求）；
11. 配合資方、專案主管等評估成員參與專案過程、總結評估，並撰寫評估資料；
12. 配合和支援專案主管創新、創立、完善服務模式，梳理專案經驗和成果，形成行動過程手記；
13. 配合專案主管、機構其他部門的臨時緊急或與專案完善等相關的工作。
其他專案執行人員崗位職責
1、具體執行兒童之家專案，與直屬上級專案負責人共同承擔風險與後果；
2、在專案負責人的指導下，為目標服務物件開展相應的服務；
3、配合專案負責人，參與具體活動方案的設計，負責服務活動的宣傳、籌備、開展和服務意見收集；
3、在專案負責人的指導下，配合專案負責人執行專案制度並執行專案相關制度；
4、配合專案負責人，招募和發展專案志願者團隊；
5、合理利用志願者資源，開展專案相關工作；合理使用、管理和維護相關裝置設施。
6、定期收集服務物件的意見和反饋；定期向專案負責人匯報日常工作情況；
7、撰寫、收集相關專案檔案資料並提交給專案負責人；
8、配合和支援專案負責人創新、創立、完善服務模式，梳理專案經驗和成果，形成行動過程手記；
9、配合專案負責人、專案主管、機構其他部門的臨時緊急或與專案完善等相關的工作。
財務崗位職責
1、保管庫存現金、有價**、財務印章及有關票據。
2、現金收付嚴格按照流程並辦理相關手續。
3、每日做好日常的現金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總幹事簽字，批准並用借支單借款。若無批准借款，引起糾紛，由責任人自負。
5、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結出各賬戶存款餘額，以便總幹事及財務會計了解機構資金運作情況，以排程資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時列印銀行回單，並到銀行蓋章。
9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經審批。
10、費用報銷單是否有總幹事簽字。若無，不予報銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況後，計算出相應的工資，並按時向總幹事提交工資表，等待審核後，按時準確的發放。
12、每月按時交納社保費用。
13、按時交納水電氣費。
14、每月進行地稅申報。
15、按時辦理民政撥付款。
居家養老服務合同探析
作者 苗繪徐文鄧昊 理論觀察 2014年第10期 摘要 居家養老是一種新型的養老模式。本文在釐清居家養老服務合同的性質和特徵的基礎上，進一步 居家養老服務合同的具體內容，以此規範居家養老服務，為依法保護老年人的合法權益，避免和解決糾紛提供法律保障。關鍵詞 居家養老 合同 規範化 中圖分類號 d669...
服務合同 居家養老服務合同
鄭州市金水區社群服務中心 以下簡稱 甲方 與服務物件 以下簡稱 乙方 在同意共同遵守 金水區社會化居家養老實施方案 的前提下，就有關居家養老服務的事宜達成以下協議。乙方在本協議上簽名即視為乙方已知悉並理解本協議條款，並同意受其約束。第一條乙方符合 金水區社會化居家養老實施方案 中規定的居家養老服務資...
居家養老服務的思考與建議
4 基礎設施差，硬體服務水平跟不上需要。社群養老服務的器械落後，服務質量無法滿足老年人的需要。三 促進居家養老服務健康可持續發展的對策與建議 1 職責及定位 首先，應把居家養老服務業納入當地國民經濟和社會發展總體規劃，制定有力的政策措施，鼓勵支援各類組織 企業和個人從事養老服務 其次，有責任監督促進...