三一文庫（報告范文/黨政報告
超市調研報告
一、調查專案的背景
這是福州職業技術學院的惟一一家是超市。它的商品的**普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由於只有一家所以他的生意還是很不錯的。
始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院裡有
四、五家的超市，其超市裡的商品的質量和**比學校的要好的多，所以大多數學生都會到閩江學院那去消費。
二、企業現狀簡介
超市位於福州大學城福州職業技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態度惡劣，收銀狀況混亂。
商品**偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老闆並未有下調商品**的打算，店老闆認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。
三、調查目的
本調查專案目的在於了解本區大學生的消費習慣和消費觀念。
四、調查範圍與方法
（一）抽樣範圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。
（二）抽樣方式消費者問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式
（三）調查方法消費者問卷採取了留置問卷、個別訪談的調查方式
五、調查內容
了解福州職業技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業技術學院的超市的建議和評價。
第二部分福州職業技術學院的超市的運營環境
一、調查結果分析
（一）消費者基本情況
（二）消費者的購買力與購買水平
在被調查的物件中，有67.7%的物件的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查物件的消費水平處於中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.
6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
（三）消費者購物行為情況
二、經營的有力條件和風險
有利的條件
（一）地理位置優越；環境比較乾淨；在學校裡獨家經營無人競爭；顧客****多且穩定；
風險（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅**比學校超市低且商品的質量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業技術學院的學生對校超市的食物處於一種極度不滿意的情況中，在調查中有學生反映說在校超市買的食物有發霉的和過期的。因此對學校的食物頗為牴觸和反感。
百分之四十二的學生在校內購買雜貨，多數同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態度。百分之五的同學不再校超市內購買電器，據了解是由於校超市的電器用四五天就要換乙個，多數聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質量又好的。
第三部分校超市的幾點建議
一、在服務上
首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到「顧客就是上帝」
二、在內部結構上
科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；
總之，作為本區校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
因此建議超市可以像校外的一些超市取取經，比如擴大超市面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的麵包之類。
這樣可以增加學生對超市的滿意度和認同感。以後想買東西的後就會在第一時間想到回超市去買東西這樣無形中就相當於給超市做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以後除了學校之後就不會因為類是的事情感到不知衝何處入手。
以上就是我福州職業技術學院的超市的調查報告。
我個人認為我們學校超市應該加強超市的管理，簡化超市的收費模式，可以採用類是學校餐卡的模式進行運營。
超市調研報告（二）
為了解廣州市超市行業服務質量的現狀，分析各超市的競爭優勢和不足之處，促進行業整體服務水平的提高，以更好地為市民服務，廣州市質量協會於20**年4-6月期間對廣州市區的8家大型超市進行了顧客滿意度調查。在國內零售市場競爭日趨激烈的情況下，廣州的大型超市正面臨著一次公升級與變革。本次調查涉及百佳、華潤萬家、家樂福、好又多、吉之島、樂購、巨集城與卜蜂蓮花市內8家大型超市，每家超市隨機調查120位顧客，分別從明碼標價、商品品質、便民措施、商品款式、儀容儀表、商品標識、導購標誌、商品布局、**活動等多個方面對超市進行滿意度測評。
結果顯示，廣州大型超市行業顧客滿意度為73.65，在國內大城市處於中等水平，其整體服務水平有很大的提公升空間。
商品質量依然是重點要成為一家優質的大型超市，商品的質量與**自然是其核心的競爭力所在。在本次調查中，顧客對大型超市的「明碼標價」、「宣傳單、標牌、結算的**統一」都有著較高的評價，得分分別為78.97和76.
72。在「商品品質」上，雖然顧客的評價為74.50，但在調查中有3家超市的顧客皆反映超市中售賣的水果、蔬菜等不夠新鮮。
從不同的超市看，樂購和吉之島的「商品質量」佔據著排名的前2位，而巨集城則以67.50的得分位列榜尾，滿意度明顯較其他超市低。不僅如此，在「商品品種」與「商品款式」的二項中，巨集城的得分雙雙墊底。
在「商品標識」一項中，8家超市的普遍得分較其他涉及「商品質量」的專案低，當中好又多更是以65.16的滿意度得分居末位。
避不開的服務問題
購物環境備受關注
超市的購物環境對顧客的滿意度亦起到重要的影響作用。在「購物環境」一項中，樂購以84.09的得分高踞榜首，而顧客對巨集城的購物環境評價最低，只有64.
81，其很大的原因是在「整潔衛生」、「商品布局」、「通道暢通」和「燈光、空調」這四項上未能達到行業的平均水準，得分偏低。與巨集城相似的，還有好又多，也是在這四項中的得分明顯低於其他超市。從本次的調查中發現，顧客的意見比較多的專案分別是商品布局、導購標誌和通道暢通這幾個有關購物環境的方面，說明顧客對超市的分割槽布局、商品擺設與陳列、完善的導購標誌系統等有著較高的要求，這同時也是各大超市在注重商品質量外下一步更應關注的方面。
超市調研報告（三）
慈善超市是以經常性社會捐助站（點）為依託，以解決社會困難群眾臨時生活困難為目的，以有針對性的募集和發放為主要形式的經常性社會捐助或社會救助機構，它包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會救助體系落實在基層的重要平台。
一、我省慈善超市總體情況和運作模式
在街道（鄉、鎮）、社群開連鎖店；三是流動超市，主要針對農村群眾，不定期地在轄區農村各點擺攤，進行捐贈物資調劑和發放。
（一）機構設定
我省的慈善超市一般由縣（市、區）民政部門負責業務指導。縣級調劑中心，由縣（市、區）民政部門或慈善總會牽頭負責，依託縣（市、區）社會捐贈工作站（殘聯、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉鎮）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依託街道捐贈工作點（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務機構）開展工作。
社群的慈善超市一般為街道（鄉鎮）的連鎖點（目前村級建慈善超市還較少）。
慈善超市的設立方式分為：
獨立門店式。一種是單獨建房設慈善超市；另一種是租用房子設慈善超市。這種獨立門店式的慈善超市一般都具有一定的規模，便於對轄區群眾開放和超市正常運作，但其執行成本較高。
合理利用式。即利用已有的街道（鄉鎮）、社群辦公場地舉辦的方式。在辦公場地較為寬鬆的前提下，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便於管理，還方便轄區困難群眾領取物品。
但在城市人口密集區域，原先辦公場地就十分有限的地區就較難辦到。
聯合舉辦式。即與商業超市或當地供銷社超市聯合舉辦等方式。在當地商業超市劃乙個區域，闢為慈善超市區或櫃檯。
與供銷超市聯營的方式，也就是與供銷超市協議，救助物件憑一定數額的「愛心券」在超市內領取必要的生活用品。這兩種方式執行成本相對較低，區域網點多，物源豐富，方便了受助物件。但其也存在接收捐贈物品較難的問題，難以達到物品調劑的作用。
超市調研報告
一 調查背景 超市是社會經濟發展到一定階段的產物，最早的超市誕生於美國。隨著我國市場經濟的發展，超市行業在上世紀90年代中期進入我國，雖然發展還不到10年，但發展速度卻十分驚人。長沙市場超市業競爭尤為激烈，作為一種重要的零售購物方式,是目前商家爭奪的焦點。面對來自校園周圍其他各大超市的強大競爭力，陽...
超市的調研報告超市物流系統調研報告
一 調查目的連鎖超市物流系統是連鎖超市經營體系中物流活動所涉及的各個要素構成的乙個有機整體,物流對連鎖超市發展的重要地位日益凸現.而黃島的連鎖超市的物流發展更有時空上的優勢,有非常廣闊的發展空間,做好連鎖超市物流環節的建設,從而使之能夠適應全球商業的大環境.該報告從分析現階段國內連鎖超市物流發展現狀...
好又多超市調研報告
小組人員 前言好又多超市位於淮安大學城內，經過多年時間的發展，已經成為淮安大學城學院校區範圍內規模最大 設施最為完善 商品種類最豐富的一家中型超市。資金實力雄厚，商品豐富，已經成為淮安大學城學生日常購物的必去場所。好又多超市本著 超值生活，超值回饋 的經營理念，主要經營食品以及日用品等，其中最為暢銷...