超市調研報告

一：調查背景

超市是社會經濟發展到一定階段的產物，最早的超市誕生於美國。隨著我國市場經濟的發展，超市行業在上世紀90年代中期進入我國，雖然發展還不到10年，但發展速度卻十分驚人。長沙市場超市業競爭尤為激烈，作為一種重要的零售購物方式,是目前商家爭奪的焦點。

面對來自校園周圍其他各大超市的強大競爭力，陽光楚康超市該如何發展?為了尋求答案,我們開展了陽光楚康超市的調查研究

二：正文

隨著現代社會經濟和科技的不斷發展，人們對於生活水平的要求也越來越高。高校學生不僅需要好的生活和學習環境，更追求一種個性、獨特。對經常購物的人來說，超市購物環境、售貨員的態度、商品質量、支付方式都是大學生衡量超市購物環境的重要因素。

對於超市而言，要提高業績和營業額，最重要的是要給大學生提供滿意的服務，才能贏得學生消費者的認可和信任。通過多次的走訪調查得出以下結論：

超市的排列布局還是不錯的，並設有咖啡廳體現了超市的多元一體。商品種類繁多排列整齊，學生在超市購物比較關心的問題是商品**和質量、款式，學生對於超市結算方式、營業時間總體還是比較滿意；對於內部商品陳列、廣告、地理位置均持無所謂態度。再有超市服務態度也有待提高，希望耐心給學生服務。

希望超市能不定時舉辦**活動，滿足學生需求。

三：建議總結

1 超市內部要注意清潔衛生，及時更新、補換商品，可以放一些優美的**或歌曲，營造良好的消費購物環境；

2 提供多種型別的商品，滿足不同學生的不同愛好需求；

3 確保商品質量、**等，做到公平競爭，要取信於學生。對過期的食品要當場銷毀或其他方式處理掉，保證質量、**、信譽讓消費者買到值得信任的商品；

4 加強員工的培訓，微笑服務；

⑤ 多注意細節問題，從細節中提高超市的形象。

學校超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎上提高服務水平，相信會有更好的經濟效益。

電子商務1332班

2023年1月5日