第一篇：物業管理月工作計畫
物業管理月工作計畫
一、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展，物業管理月工作計畫。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性迴圈,以專題會議形式組織各物業助理、前台人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業**,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是2023年工作計畫中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認隊真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭專案
1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢電單車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域電單車從6月1日起全面執行收費，工作計畫《物業管理月工作計畫》。執行前協調保安做好落實工作。
3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等),確保專案工作正常執行。
7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為建立"市優"工作打好基礎。
三、xx居專案
1、對第三期部分電單車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
2、加強第
四、五期電單車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該專案紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常執行。
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該專案小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx專案
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,並明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業,並做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位**)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
第二篇：2023年物業管理工作計畫
物業管理處的工作人員也是乙個龐大的隊伍，幾乎所有的後勤工作我們都要落實到位，2023年物業管理工作計畫。新年裡新的方向，接下來請閱讀2023年物業管理工作計畫。一、2023年工作計畫的指導思想與工作目標xx年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。
物業服務中心作為後勤公司「一體兩翼」發展戰略的乙個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。
二、2023年工作計畫的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。
因此，年度工作計畫的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程式和規章制度。二是積極創造市場准入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。三、2023年工作計畫的具體實施辦法（一）進一步加強內部管理和制度建設1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程式。
重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位，工作計畫范文《2023年物業管理工作計畫》。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低執行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。6、爭創「文明公寓」。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展爭創「文明公寓」活動。
6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬體條件基本具備的管理站，要在管理等軟體方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到「文明公寓」標準。（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務專案，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦**卡等現有服務專案進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等裝置，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下乙個點。4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
第三篇：物業管理中心工作計畫
根據總公司2023年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動「管理制度、執行機制、分配制度、幹部制度」改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。
一、指導思想和總體要求
以「解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場」為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常執行提供強有力的後勤保障。
二、工作目標
緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以「重視質量，深化改革，加速發展」為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，並實現「優質服務年」的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。
三、具體工作措施
1、緊緊抓住新校區建設的機遇，發揮長期以來形成的服務優勢，通過「管理體制、執行機制、分配制度和幹部制度」的改革和重視人才培養，來增強市場競爭力，努力在新校區物業管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發展空間，爭取更大的發展。
2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質。繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。
3、以家屬區物業管理工作為切入口，全面提公升服務質量和管理水平，進一步為師生員工提供「安全、優質、高效」的後勤保障服務。
4、在總結2023年經驗的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、會議接待服務、車庫管理、明德樓物業管理等精品工程，努力把物業管理工作推上乙個新台階。
5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點；購買各類花卉苗木對校園環境進行裝點和優化，營造乙個綠意盎然、乾淨整潔的校園環境。
6、每兩月召開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣學習；各部門重點確定乙個物業服務物件作為優質服務示範點，以點帶面，全面打造服務品牌和提公升服務水平，努力構建溫馨物業、和諧物業。
7、牢固樹立安全意識，制定突發事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施裝置的維護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。
8、實行目標責任制，嚴格執行管理檔案和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和處罰；同時，根據工作業績，實施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。
9、質量管理符合iso9001_xx標準要求：物業內部質量指標體系高於95%；調查顧客滿意率高於92.%。
第四篇：物業管理工作計畫
物業管理工作計畫
根據聊城市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定2023年的工作計畫如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的專案提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的iso9001：2014質量管理體系，完善各管理處的檔案資料；
對小區的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。
三、做好迎接「市優」、「省優」評比的準備；
隨著我司工作日新月異的進步，我司將於2023年度上報部分專案參加「市優」、「省優」的評比，「市優」、「省優」的評比將標誌著我司服務工作步上乙個新台階。所以，管理部將協助參加評比專案做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率；
管理費是支援物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在2023年度裡，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各(內容**：
)個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計畫有：1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；3、協助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施；
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業務合同；
規範存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平台；各管理處制定出員工培訓的計畫並落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡，獲取有利於員工發展的資訊，為員工提公升自我綜合素質搭建學習的平台。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的
評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提公升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
九、監督各管理處工作計畫的落實；
各管理處須按時做好年度總結和計畫，管理部對管理處的年度總結和計畫提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。
十、開展多種經營；
根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。
物業管理工作計畫
根據聊城市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益 環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定201...
物業管理工作計畫
在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理 內外溝通協調及社群文化活動為主，對其他部門技術操作 內部管理方面知識掌握不夠全面，2010年將是我們物業管理工作計畫全面提公升的一年，將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求 自去年12月份組織架構調整以來，御苑區的日常工作在公司領導的正...
物業管理工作心得
特別是原業委會借公共面積分攤作文章，假借維權製造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，並親自帶他們到現場測量 5棟 首層大堂面積114.5m2 大堂並擺放了5張條椅，為業主提供休息場所 每一層樓梯通道面積為29.7m2，...