【篇一】
一、提公升內部管理水平，增強企業文化建設
1、增強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，增強制度的執行力建設，進一步提公升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提公升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存有一定的差別，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將增強評價監督和培訓學習等。
對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽物件。
3、增強和完善考核激勵機制，提公升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計畫，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步增大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計畫在工作中多聆聽員工心聲，切實協助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支援、上下聯動的業務展開模式，全面提公升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須增強與營業網點的溝通聯絡，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單
一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行"*式"的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助裝置，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續增大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、增強員工的培訓學習，提公升綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
【篇二】
一、增強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推動"聯動營銷"。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、增強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現的問題即時糾正，查漏補缺，進一步增大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、持續提商後勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，一是部門領導定期增強對司機實行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痺、得過且過的現象。二是司機認真遵守相關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題即時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。
對客戶接待和會議，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序執行。
銀行網點轉型工作
一 為何郵銀要推進網點轉型工作 近年來，各家銀行在支援實體經濟的同時，普遍實現了利潤的較快增長。這主要是由於 一方面，我國經濟保持了較好的發展勢頭，更重要的是巨集觀經濟政策使得銀行有了相對有利的議價能力。然而，隨著市場利率化時代的到來，及同業競爭的加劇，銀行在單純依靠網點數量增加 資產規模的擴張等粗...
銀行2019工作計畫
下半年工作計畫 一 加強網點服務管理，全面提公升櫃面服務水平 從規範服務標準入手，實施標準化服務匯入，規範文明服務行為。建立晨會和迎賓制度，規範服務姿勢與用語，強化大堂經理管理，進一步提公升服務效率。二 在存款增長上突破。1 做到早計畫 早行動 早安排，通過開展進街 進樓 進市場的服務模式，在商戶 ...
2019銀行網點主任競聘稿
二 目標和任務 這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，開創分理處新局面，全面超額完成行黨委 行長室交辦的各項任務，將分理處創辦成三星級網點。三 具體措施 作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作 1 思想總...