銀行2019工作計畫

下半年工作計畫

一、加強網點服務管理，全面提公升櫃面服務水平

從規範服務標準入手，實施標準化服務匯入，規範文明服務行為。建立晨會和迎賓制度，規範服務姿勢與用語，強化大堂經理管理，進一步提公升服務效率。

二、在存款增長上突破。

1、做到早計畫、早行動、早安排，通過開展進街、進樓、進市場的服務模式，在商戶、街道、市場、居民中加強宣傳，全面挖掘居民儲蓄存款。

2、開展存款競賽。抓住節日期間探親訪友的機遇主動出擊，充分發揮「一人銀行」的作用，通過自己的親朋好友，增強社交網路，擴大**範圍，力爭達到客戶群體增多、儲蓄存款增多。同時，加大對企事業單位代發工資營銷力度。

3、提高存款三率。堅持以客戶為中心的服務理念，做到：走出去、迎進來、留得住，產生「滾雪球」式的連鎖反應。

強化營銷力度，做到走出櫃檯，走出社門，走進客戶，提高客戶在信用社的開戶率；做到強化優質服務，壯大客戶群體，提高資金歸社率；做到強化櫃檯服務，提高辦公速度，提高資金留存率。

三、全力以赴清收不良

借助建設「信用山西」、優化金融生態環境的有利形勢，加大依法清收力度，特別是加大對抵押、保證等方式貸款的依法清收力度；創新清收方式。對不良貸款實行嚴格、規範的台賬管理，做到一戶一策，制定切實可行的清收方案。